“双一流”背景下高校图书馆学科服务团队组织制度研究

聂倩莲

摘 要：“双一流”建设和新修订的《普通高等学校图书馆规程》对高校图书馆提出开展学科服务的新要求，然而目前很多高校图书馆学科服务工作开展得深度、广度和力度不够，主要原因在于高校学科服务组织机构不完备，学科服务制度不健全。本文运用组织管理学理论，研究学科服务团队的人员构成、组织结构和运行机制，探讨学科服务团队的沟通、培训、激励和评价管理制度建设。

关键词：高校图书馆;学科服务;学科服务团队;组织制度

国务院于2015年10月颁布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，推动我国从高等教育大国向高等教育强国的历史性转变。在“双一流”建设的潮流中，地方高校也成为世界高等教育改革发展的参与者和推动着[1]。2016年1月，教育部印发了新版《普通高等学校图书馆规程》，提出：“普通高校要建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障。图書馆应积极拓展信息服务领域，提供数字信息服务，嵌入教学和科研过程，开展学科化服务，根据需求积极探索开展新服务。”[2]

在“双一流”建设的背景及图书馆学科化服务的趋势下，越来越多的大学图书馆开始设立学科馆员岗位，积极推进面向院系和科研一线的学科服务工作。但是目前很多普通高校图书馆的学科服务仅流于形式，普遍存在学科服务深度和广度不够等问题，主要原因是高校图书馆尚未形成完备的学科服务队伍，缺少有效的协同合作关系和完善的管理制度建设[3]。

不少图书馆人提出了解决办法，初景利在《我国图书馆学科服务的难点与突破》中分析学科服务实践中存在的难点后，提出要从机制上寻求对难点的突破[4]。潘幼乔、郑邦坤在《构建四级学科服务体系 全面服务高校教学科研——地方多科性大学学科服务理论与实践》探讨西华大学构建四级学科服务体系的工作实践[5]。万文娟在《我国高校图书馆学科服务团队建设问题与策略分析》中提出应确立团队协作的共同目标、培育胜任力强的专职学科馆员等策略[4]。李玲、毛伟在《高校图书馆开展嵌入式学科服务的障碍与保障机制》中提出从制度机制、人才与培训机制、宣传机制、队伍机制等8个方面研究推进高校图书馆学科服务工作[6]。王培凤于在《图书馆开展学科服务的现状分析与策略研究——以北京信息科技大学为例》提出开展学科服务的策略[7]。

1 组建学科服务团队

要做好学科服务工作必须重视学科服务团队的建设，学科服务团队是学科服务体系的最重要的要素，是做好学科服务工作的有生力量。学科服务团队是以高等学校用户为服务对象，以更好满足学科用户多元化、深层次的信息需求为服务目标，由一定数量的学科馆员和其他学科服务相关人员按照一定规则结合在一起的群体组织[4]。

1.1 聘请教师顾问和辅导员代表

图书馆需要聘请既有专深的学科专业背景，又有时间和工作热情的教师承担学科服务顾问工作。为了加强与学院教师的联系，更好满足教师的学科信息需求，图书馆学科馆员应与学院专人建立正式的组织联络关系，形成图书馆与学院联络的正式通道。如重点学科所在的学院组织结构图所示，科研院长与教师交流渠道畅通，又因其本职工作主要与学院学科建设、学术研究、教师科研以及图书馆的资源建设相关，也有科研秘书作为助手，所以比较适合担任教师顾问。

要建立图书馆与广大学生的学术信息交流渠道，可通过与学院学生辅导员建立正式沟通渠道去实现。学生辅导员专职负责学生工作，与各班学生有广泛直接的联系方式。图书馆可以借助辅导员和学生干部的力量，将图书馆的馆藏资源、服务活动、培训通知以及微信公众号文章推送至学院学生中间，将图书馆宣传材料发放到学生班级，促使更多学生了解图书馆并利用图书馆，也能促进学校优良学风的形成，帮助辅导员做好学生管理工作，推动学生学习学业进步和学术水平提高[8]。重点学科所在的学院组织结构图如下图所示：

1.2 招募学生代表

学生是图书馆文献利用的生力军，要做好学科服务工作，就要加强与图书馆与广大学生的联系，充分调动学生参与学科资源建设的积极性，建议在每个学院至少招募一名在读研究生，发挥他们专业特长和学术研究优势，使他们代表本学科专业学生与图书馆进行学术信息交流。也可以在各学院招募其他年级的学生进入学科服务团队。

1.3 选聘图书馆学科馆员

学科馆员团队是图书馆最重要的团队，也是学科服务团队中的核心团队。普通高校图书馆编制有限，图书馆学科馆员团队应以专职为主，专职兼职相结合的方式建立，这样也使得图书馆馆员能人尽其责，人尽其用，能最大限度满足教师学生的学科信息需求。

专职学科馆员应具备以下条件：具备图书情报专业背景，并且具有某学科专业背景;有研究生以上学历，有中级以上职称;有学科知识和信息的提炼意识、挖掘意识，有良好的沟通能力，能与师生和科研人员合作交流，能融入教学、科研一线。兼职学科馆员也应具有专业知识、工作经验和服务热情，确保他们在完成本职工作的同时，抽一定的时间和精力参与部分学科服务工作。兼职学科馆员是通过公开招聘和自我推荐的方式在图书馆馆员中招募。

对于“一流”学科和重点学科，确保安排专职的学科馆员承担学科服务工作，对于非重点基础性学科，应确保有专职或兼职馆员从事学科联络工作。专职学科馆员成员一般来自于图书馆参考咨询部和特色资源建设部。

2 建立学科服务团队的组织结构及运行机制

图书馆要建立由馆长或者主馆业务副馆长负责的学科服务领导机制，着力做好学科服务的团队建设工作。要做好学科服务团队建设，首先要在图书馆内部成立学科馆员委员会，负责对专业学科馆员、兼职学科馆员和其他辅助馆员的业务进行指导。其次要在图书馆与学校院系及职能部门之间设立学科化服务管理小组，成员主要包括学院教师顾问、辅导员、学生代表以及学校其他部门（如研究生院、教务处、科技处、学生处、校团委）代表。学科馆员委员会要组织管理学科馆员，做好学科服务的前期调研、服务规划、具体实施等工作，做好对学科馆员进行任命、培训和工作考核。学科化服务管理协调小组组长由馆长选派专人担任，主要工作包括聘请教师顾问、招募辅导员和学生代表并联络学校其他部门。应加大学科化服务管理小组成员的招聘层面和招聘力度，增加小组人员的数量，优化他们的综合素质，使非学科馆员成为图书馆学科化服务不可或缺的重要帮手。高校图书馆学科服务团队组织结构图如下：