公共数字文化建设中图书馆创新服务研究

常丽

摘 要：近年来，社会经济在快速发展的同时，也促进了互联网信息技术的高速发展，随着网络的普及，人们的生活习惯和工作方式也发生了巨大的变化，公共数字化建设的步伐逐渐尽快，也受到了社会各界的广泛重视。公共图书馆作为人们获取知识以及信息交流传递的重要场所，对营造良好的学习环境，促进社会健康和谐发展有着深远的影响。因此，推动图书馆数字化创新服务，有助于提高读者的服务体验，保障图书馆服务得到进一步完善。文章通过对当前公共数字文化建设过程中图书馆的发展现状及存在的问题进行了分析，并提出了具体的服务创新路径。

关键词：公共 数字文化建设 图书馆 创新服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）03-00-02

前言

近年来，随着我国社会经济的不断发展，世界各国之间的交流日益密切，也促进了文化领域的蓬勃发展，我国文化产业也得到了迅速的发展，公共文化服务体系逐渐完善，而图书馆在整个服务体系当中占据着重要的地位，就目前现状来看，图书馆服务过程中面临着诸多困难和挑战，必须要结合实际情况，制定相应的发展规划和目标，才能够进一步推动我国公共数字文化建设，要摒弃传统服务管理模式，积极创新应用现代化服务创新理念，为读者提供全新的服务。

一、公共数字化建设过程中图书馆的发展目标

图书馆作为人们日常学习和工作的重要场所，能够为人们提供各种文化性服务和活动，有助于促进人们精神文化和生活文化的共同发展，近年来，随着人们的生活水平不断提高，对于精神层面的文化需求不断提高，也越来越重视生活中的文化熏陶，这就需要相关部门在当前教育体系的基础上，进一步完善公共文化服务体系，合理恰当的采取数字技术，最大程度上发挥数字技术的优势和价值，推进公共文化数字化的发展。图书馆方面还应当不断加强公共电子阅览室的建设与发展，使得公共图书馆的社会价值最大化，这样也有助于提高群众的文化素养，满足人们的文化需求。要以信息技术为支撑，对科学化建设工作进行合理安排，充分发挥社会力量，引导全民参与其中，对当前现有的图书资源进行有效整合与协调，从而最大程度上保障数字化文化服务建设水平。其次要明确发展目标，要针对图书馆的实际情况，充分体现其区域范围内的社会价值，科学合理的运用数字文化资源，使得数字化服务更加的系统化，从而保障服务越来越科学化、规范化[1]。

二、公共数字化建设中图书馆服务的发展现状及存在的问题

推进公共数字文化建设是当前社会文化建设与发展过程中的重要组成部分，公共数字化建设工作的开展，能够不断提高公共平台的服务能力，随着人们生活水平的不断提高，人们的精神需求也在不断提高，公共数字化建设与发展过程中，政府职能有着重要的作用，为图书馆数字化建设提供了资源和资金以及现代化技术，使得文化形态也发生了变化，有助于社会的和谐发展。图书馆作为整个社会文化的主要阵地，也是公共数字化建设过程中的重点环节，要充分发挥图书馆的重要作用，进一步优化图书馆数字化建设，不断完善优秀的人才队伍，在未来发展过程中，应当积极运用现代化数字技术，将资源进行整合，为人们提供高效便捷的优质服务。

1.可借鉴的地方

图书馆作为各区域极为重要的文化组成部分，也是各省市重点关注的对象，也陆续成为数字文化建设中的重点项目，相关部门也制定了相应的法律政策，进一步优化了图书馆数字系统的建设，在相关法律政策的约束下，促使图书馆服务逐渐朝着数字化的方向发展，发挥了图书馆的社会效益。当前，许多的图书馆陆续建设了资源共享平台以及数字化阅览室，为人们的生活和学习提供了极大的便利。为了对图书馆的管理模式进行优化，对其进行了全面规划，制定了统一化的标准，目的是使得图书馆的影响力辐射到周边区域，通过线上和线下两种方式，全面整合文化资源。当前，越来越多的省市级图书馆逐渐建设了信息化管理系统。读者能够通过资源库搜索，获取信息资源，使得图书馆服务逐渐数字化。此外，也加強了人才队伍建设，定期举办培训活动、专题讲座，从而不断壮大人才储备。

2.不足之处

当前图书馆公共数字化建设过程中存在的相关问题，主要表现为以下方面：首先，我国由于经济发展因素方面的影响，不同区域之间，图书馆发展状况不均衡，东部和南部地区发展比较快，但是西部地区发展相对缓慢，经费不足，且缺乏科学合理的规划统筹。再者，目前，国内图书馆数字资源存在重复的情况，资源共享制度不完善。就目前现状来看，我国的图书馆公共数字化建设处于发展阶段，无法满足人们的精神需求。其次，和其他相关机构之间没有建立相应的联系和交流，导致无法有效整合数字文化资源。图书馆方面也没有对当前的公共数字化建设状况进行综合考察，没有建立完善的考核评价机制。

3.传统用户数量不断缩减

传统模式下的图书馆，且资源是多元化的，主要是为读者创造良好的阅读环境，从而为人们提供合理化的服务内容，近年来，随着互联网技术的不断发展，网络得到了广泛的普及，信息化时代逐渐到来，移动网络媒体迅速发展，使得信息的储存与传播突进越来越丰富多样化，社会信息资源配置也得到了进一步优化，读者朋友能够快速的获取想要的信息资源，导致传统图书馆的实际用途和影响力不断下降。其次，人们的阅读习惯也在逐渐发生改变，手机、平板灯阅读方式越来越普及，导致公共图书馆的借阅、检索以及流通等服务不断下降，其用户数量自然也快速下降。其次，图书馆的资源也相对有限，在一些县级图书馆，由于经费不足，导致藏书更新的速度非常慢，无法满足读者的需求，导致进入图书馆的读者越来越少。

三、公共数字文化建设中图书馆服务创新的具体途径

1.明确目标

公共数字文化建设并非一朝一夕，而是一个长期的过程中，为了促进我国文化产业的健康稳定发展，图书馆方面一定要积极顺应时代发展潮流，推动公共数字文化建设发展。相关工作人员，一定要严格按照相关法律规定与政策，明确发展规划目标。在公共数字文化建设过程中，要以宏观战略规划为核心，结合图书馆的发展现状，不断的创新服务水平。由于不同区域之间的经济发展状况不同，因此，图书馆的环境也存在一定的差异性。经济相对发达的区域应当充分利用资源和资金方面的优势，建设公共数字文化产业基地，从而进一步拓宽图书馆的整体服务职能，为人们提供个性化服务。经济相对落后的区域，要对内部环境进行及时调整，并通过多种渠道获取资金，对当前的信息资源进行整合，积极采用现代化信息技术，建立科学合理的数字化管理系统，以馆藏资源为依托，加强保护，充分发挥资源的作用，并开展文化项目研究，明确区域文化发展方向和目标。

2.满足人民群众的需求

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平不断提高的同时，物质生活也越来越丰富，对于精神层面的需求不断提高，图书馆是整个文化教育过程中的重要组成部分，一定要以服务人民群众为目标，为读者提供精准化服务，图书馆在公共数字文化建设初期，要对相关信息进行汇总，保障信息的真实性，建设现代化公共数字文化平台，为读者提供精准化服务。要综合线上服务与线下服务的优势和特点，结合读者的年龄、学历状况以及阅读需求，对读者进行分类，实现一站式服务。公共数字文化建设不能只是仅仅局限于图书馆之内，还应当加强与其他相关文化机构之间的联系，可定期举办相关阅读活动。采用现代化信息技术对读者信息进行整合，分析读者的阅读特点和习惯，为读者推荐阅读内容。要擅于洞察读者的爱好，这樣能够加快读者的阅读速度，节省大量的时间和中间环节[2]。

3.对资源进行整合

图书馆应当加强和其他相关文化机构之间的交流，从而进一步实现文化资源共享，各省级图书馆应当尽可能发挥其自身的引领作用，与其他省市级图书馆之间要加强联系合作，积极投入到数字文化建设当中，尽可能快速的实现资源之间的共享互通。公共数字文化服务平台应当包括不同类型的资源，如，少儿图书馆资源，要结合该图书的受众群体特点，采购电子书资源、绘本资源、动漫资源、期刊资源以及视频音频资源等，保障这些资源涵盖传统文化知识、安全常识、科普知识等。在完成资源整合之后，读者可以通过下载终端、网站搜索、关注公众号等方式，快速获取文化资源信息。图书馆方面还可以通过开展线上、线下活动，为读者提供交流的空间，分享彼此之间的阅读心得体会。

4.逐步实现跨界融合发展

公共数字文化建设过程中，相关工作人员一定要结合实际情况，不断的创新，逐步实现跨界融合发展，使其成为提高图书馆整体服务质量的重要环节，不断提高服务整体质量，借鉴成功的经验与发展案例，逐步实现对接，从而达到跨界融合发展的目标。在此过程中，要逐步形成跨界思维，优化战略发展方向，管理人员要从多个方面入手，以互利共赢为发展目标，实现资源开放共享。其次，还应当不断提高工作人员的综合能力以及服务意识，使其掌握先进的信息技术，图书馆还应当和教育机构、出版行业等有效融合，加强彼此之间的合作意识，保障业务水平不断提高，从而实现高水准的数字化服务[3]。

结语

随着互联网技术的不断发展，如今，数字化技术已经被广泛应用于各个行业当中，我国在公共数字文化建设方面也取得了显著的成果。其中图书馆有着重要的地位，只有不断提高图书馆的整体服务水平，才能够最大程度上满足读者的精神需求。图书馆方面应当加强与其他相关机构之间的合作交流，及时了解读者的阅读需求，从而为读者提供个性化的服务体验。

参考文献

[1]朱丽华.公共数字文化建设中图书馆发展研究[J].兰台世界2017，11（2）：122-123.

[2]李东来，LiDonglai.城市图书馆服务体系与公共数字文化建设——东莞图书馆的实践探索与思考[J].数字图书馆论坛，2018，22（1）：1-9.

[3]曹树金，古婷骅，王志红.我国公共数字文化建设与服务研究进展及特征分析[J].图书馆论坛，2018，33（11）：6-13.