PDCA循环管理法在消毒供应中心护理管理中的应用效果分析

张萍，董雅卓，梁东竹

（首都医科大学附属北京地坛医院，北京 100015）

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年5月-2018年5月期间本科室未开展PDCA循环的120份样本作为A组资料，选取2018年6月-2019年6月期间开展PDCA循环的120份样本作为B组资料。在此期间，本科室工作人员共13名，均为女性，年龄范围为43-54岁，学历水平：本科学历5名，大专学历2名，中专学历1名，中专以下学历5名。

1.2 方法 A组采用常规护理管理方式，B组采用PDCA循环护理管理方式方法如下：（1）成立PDCA护理管理小组，并基于上一年度我消毒供应中心的情况展开交流与讨论，总结存在的问题，制定护理管理计划。（2）落实护理管理计划，（3）定期对护理管理计划依据相应评价标准、绩效考核制度进行检查（4）总结经验并对护理计划的落实效果进行评价。

1.3 观察指标 为护理管理实施后的清洗灭菌合格率、护理管理质量综合评分以及护理人员的工作满意度。

1.3.1 清洗灭菌的合格率包括：手卫生、消毒液浓度、器械清洗消毒、灭菌物品四项检测的合格率。统计方法：每项取120个样本，分别计算检测合格率。

1.3.2 护理管理质量综合评分包括：清洗与消毒质量、医疗器械管理、包装质量、环境质量四项评估。评分方法：每项满分均为100分，由PDCA护理管理小组进行评价，评分结果求平均值。

1.3.3 护理人员对工作满意度的评价。评价标准：评价标准分非常（评分范围为90-100分）、一般（评分范围为70-89分）、不（评分范围为61-69分）、非常不（评分范围为60分及以下）。

1.4 统计学处理 具体运用SPSS 19.0软件，计数资料采用率（%）表示，组间比较采用χ2检验；计量资料采用均数±标准差（Mean±SD）表示，组间比较采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

表1 对A、B两组清洗灭菌的合格率展开比较［n（%）］

表3 实施PDCA循环前后护理人员对工作的满意情况［n（%）］

2 结果

2.1 对A、B两组清洗灭菌的合格率比较 A组手卫生、消毒液浓度、器械清洗消毒、灭菌物品检测每项分别选取120个样品，统计合格样品数量，并计算合格率。表1显示，合格率分别为80.00%、85.83%、80.83%、90.00%，B组对应的合格率为90.83%、96.67%、92.50%、99.17%，B组高于A组（P＜0.05）。

2.2 对A、B两组护理管理后的综合评分比较 表2显示，B组清洗与消毒质量、医疗器械管理、包装质量、环境质量的评分均高于A组（P＜0.05）。

2.3 实施PDCA循环前后护理人员对工作的满意情况 表3显示，实施前A组护理人员的满意度为61.54%，实施后B组的满意度为100.00%，实施后患者满意度调查，满意度高于实施前（P＜0.05）。

3 讨论

在消毒供应中心实施PDCA循环这一护理管理模式，一方面在清洗消毒灭菌合格率及护理的管理质量方面得到提升，另一方面护理人员的工作满意度得到提高。因此，消毒供应中心运用PDCA循环管理方法有着重要的应用和推广价值。