大疫当前，一名公关教师的觉悟和使命

大疫当前，自当以身立教于社会，模范遵守防疫要求，自觉服务于抗疫大局。与此同时，还要积极建言献策，以专业知识扶危济困。战疫期间，我曾建议政府采取某些紧急措施，曾为某国营企业联络购买防护物资，曾数次协助某机构完善应急措施。每个人的情况不同，只要各尽所能即可，但作为一名危机管理专业教师，我应责无旁贷承担更多使命。

推动专业升级

作为公关专业教师，我认为最务实的工作，就是带领学生从专业角度观察疫情处置，分析其中的得与失，判断哪些失误可以避免、哪些失误很难避免，并识别导致失误的原因。与此同时，要不断拓展自己的信源，及时保存原始资料，以便今后在进一步甄别分析的基础上，将其中的精华部分纳入教学，提高危机管理教学的针对性与实效性。总之，要通过发现多面向的“事实”来引领学生探求深层机理。

作为危机管理课教师，我对信息渠道建设特别敏感。疫情的侦测、研判、上报、发布，既要慎重，又要迅捷，这需要事先有充分的授权，更要有责任担当。公共危机处置，关键在初期。我国早在2015年4月就公開宣布已建成全球最大疫情直报系统，宣称从基层到国家疾控中心只需四小时。那么怎样改善预警预报系统及其运行环境呢？这项工作涉及很多深层次因素，需构建新机制才有望祛除沉疴痼疾。

危机管理必须在地化、本土化，书本理论和国外经验只能参考。不唯书，不唯上，要唯实。作为危机管理老师，我深知只有熟悉国情、洞察人性、谙熟政府和社会的真实运行规则，才有可能成为合格的危机管理专家。对此，我一直尽心培养学生的信息观：要悉心打造个人多元化信息网络，学会交叉验证，努力避免信源同质化。平心而论，除了这些老师能做的并不多，剩下的要看学生的悟性、追求和造化。

肩负更高使命

作为传播学教授，我对信息保密与公开的关系，危机期间信息发布、社会教育、社会动员等课题特别感兴趣。关于信息管理，我国精英之间分歧日增，已俨然生活在平行世界中，甚至到了“只看立场，不问是非”的地步。为此我国党政系统亟需全员提升传播学素养，亟需把传播学列为各级干部进修培训的必修科目。要尊重新闻传播规律，首先要了解传播学规律。在当下中国，这是维持合法性的捷径。

在应对危及全球的重大疫情中，应怎样改善国际合作、回应国际关切呢？美国《华尔街日报》和《华盛顿邮报》借疫情发表辱华文章，至少显示危机处置是以价值观为基石的。当疫情溢出国境、继而倒灌之后，价值观的冲突就往往会升级，出入境政策的变化就会成为舆论焦点，这时候文化的亲缘性就会成为难以替代的缓冲工具。作为战略传播专家，今后我会特别关注国际危机应对中的跨文明冲突研究。

2005年，我第一次到访都江堰时，瞬间折服于“深淘滩，低作堰”中蕴含的深刻哲理，之后曾无数次在教学和科研中引用它。无论是水路，还是“言路”，“滩”和“堰”的辩证关系鲜有例外。换言之，“深淘滩，低作堰”应成为信息管理的基本法则。这次战疫，让我进一步理解了“言论市场”的内涵及其在中国的境遇。随着社会阅历的增加，我对“言论市场”的看法和态度业已发生重大变化。

服务地方建设

这次抗疫中科学技术再次发挥了重要作用，但面向未来，科技理应发挥更大作用。那么，我国应怎样提升危机管理中的科技含量？对标世界发达国家，我国需要制订未来五年、十年甚至数十年的危机管理科技需求清单，同时在该领域开展国际合作开发。在这方面，海南面临哪些挑战、如何应对呢？我会在教学和科研中进一步探讨。

海南在建设国际自由贸易港过程中，新机遇和新风险并存。譬如，为建设国际旅游消费中心，海南业已对59个国家实行落地签，这带来的潜在风险是不容低估的。按照中央部署，海南要成为“中国全面深化改革开放试验区”“国家重大战略服务保障区”。从危机管理看，没有全面深化改革开放做后盾，海南怎会有实力为我国持续改革开放提供战略保障服务？目前看来，这的确是个宏伟的蓝图。

要完成中央赋予的战略使命，海南亟需在总结人类对抗重大危机的基础上，聚集具有全球视野、人品优良、货真价实的人才，组建海南本土的危机管理队伍。我的看法是，民间机构可以先行探索，制订本土的科研大纲和实训大纲，为社会储备经验和人才。这样的机构可以定位为多功能智库，集科研、实训、咨询、国际合作于一体。但回到现实中来，观念上、政策上还有多少羁绊亟待破除？

总之，作为危机公关教师，我要求自己跳出本次疫情看疫情，能够从更高维度来透视这场战疫，能够从当下的疫情看到过往和未来。倘如此，我便能为人类战胜各种灾难做出自己独特的贡献。PR

（作者简介：毕研韬，海南大学政治与公共管理学院教授、海南博睿公共关系研究中心名誉主任、海南文韬传播学研究中心主任。）