浅谈老年科实施优质护理服务的临床措施与体会

谢春燕

【摘要】目的：探究老年科实施优质护理服务的临床措施与体会。方法：将2017年8月～2019年8月的62例老年科入院治疗的患者纳入研究范围，并应用等量电脑随机的方式对其平均分组，分别应用优质护理服务（实验组）方式进行护理干预及传统常规护理方式（对照组）进行护理干预，对比临床护理效果。结果：理后，实验组发生跌倒、压疮、药物不良反应等风险事件的概率显著低于对照组，且实验组老年患者的知识知晓程度及治疗依从性均显著高于对照组，差异显著，P<0.05。结论：对老年科患者，合理应用优质护理，有利于规避风险事件发生，提升患者治疗依从性，强化其对病症知识的了解。

【关键词】老年科;优质护理;跌倒;压疮;依从性

我国人口老龄化趋势的不断加强，导致老年患者的数量不断增加，而人们生活水平的提升和精神追求的强化，则对护理质量的要求也不断提升，老年患者由于年龄差，机体功能退化严重，生活自理能力严重不足，加之部分老年患者缺少疾病知识，改善老年科患者的护理质量就显得尤为重要，本实验研究就老年科实施优质护理服务的临床措施与体会展开论述分析。

1资料与方法

1.1一般资料 将2017年8月～2019年8月的62例老年科入院治疗的患者纳入研究范围，并应用等量电脑随机的方式对其平均分组，实验组的31例患者中，男女患者比例为15：16，患者年龄的最大值与最小值分别为82岁和60岁，年龄均值为（71.45±4.23）岁;对照组的31例患者中，男女患者比例为16：15，患者年龄的最大值与最小值分别为86岁和62岁，年龄均值为（71.87±4.66）岁。—般资料数值不存在较大差异，P>0.05。

1.2方法 对照组应用传统常规护理方式对老年患者进行护理干预，在患者入院后，及时带领患者熟悉医院环境，进行必要的医嘱指导。实验组应用优质护理服务方式进行干预，具体护理方式如下：

1.2.1改变护理理念。为更好的采用优质护理服务方式对老年患者进行护理干预，必须改变护理人员传统的护理理念，这就需要医院能够定期组织护理人员参观及学习优质护理服务的相关内容，使护理人员的思想能够统一，能够加强对护理工作的认知，对优质护理服务的重要性及核心精神进行把握，懂得站在患者的角度思考护理中存在的问题，确立以患者为中心的护理理念。

1.2.2优质细节护理。护理人员需要对老年患者的性格、习性及特征进行分析，在患者经过的地方设置安全标语;为患者准备生活必须品，比如梳子、书籍、电视等;协助患者完成各项日常活动，比如洗脸、穿衣、散步、剪指甲等;针对活动不便的患者，要定时为期翻身，并进行被动按摩;根据不同患者的情况，设立患者档案，建立完善的护理人员交接班制度，以方便开展护理服务。

1.2.3优质生活护理。首先，护理人员需要为患者构建安静、舒适、整洁、卫生的生活环境，确保患者的休息质量，并合理安排各项治疗的时间，定时提醒患者服用药物;其次，护理人员需要根据患者病情，制定合理的饮食计划，以低盐、低糖、低胆固醇、高蛋白、高纤维、高营养的饮食为主;再次，应叮嘱患者适量进行有氧运动，以提升患者的机体免疫力。最后，护理人员还需要对患者的病症情况进行介绍，帮助患者了解自身病症，使其配合医护人员开展临床治护工作。

1.2.4优质心理护理。老年患者内心较为脆弱，护理人员需要多与患者沟通，调节患者不良情绪，帮助患者解决其内心疑虑，对患者进行鼓励，并叮嘱患者家属多陪伴患者，使其减少孤单感。

1.3观察指标 分析两组患者护理后发生跌倒、压疮、药物不良反应等风险事件的概率。

制定问卷，对患者的知识知晓程度及治疗依从性进行分数评估，分数为百分致。

1.4统计学处理 将两组效果录入SPSS22.0软件，计量资料检验行t，表示用（x±s），计数资料表示用百分比（%），检验行X²，P<0.05是统计学意义成立的依据。

2结果

2.1风险事件发生概率 经研究，实验组发生风险事件的概率显著低于对照缰，差异显著，P<0.05，具體数据见下表1：

表1.风险事件发生概率对比分析

2.2知识知晓程度及治疗依从性 经研究，实验组的知识知晓程度及治疗依从性评分均显著高于对照组，差异显著，P<0.05，具体数据见下表2：

表2.知识知晓程度及治疗依从性评分（x±s，分）

3讨论

老年科患者受到病症及年龄因素的影响，心理落差较大，记忆力较差，活动能力差，采用优质护理服务方式进行干预，能够通过改善护理人员的护理理念，以患者为护理服务的中心，尊重患者想法，切实解决患者的需求，通过细节护理，能够从患者角度出发，使患者感受到方便，合理建立档案，方便针对不同病症患者采取有效护理方案，通过生活干预，能够为患者提供舒适的治疗环境，合理膳食营养，改善患者虚弱的机体情况，强化患者对自身病情的了解日。通过心理调节，能够安抚患者负面心理情绪，减少老年患者的孤单感，提升患者治愈自身病症的信心。

研究表明，实验组发生风险事件的概率3.23%显著低于对照组25.81%，实验组的知识知晓程度评分（96.23±3.12）分及治疗依从性评分（98.11±1.26）分均显著高于对照组，差异显著，P<0.05，可见，优质护理服务有利于降低护理风险，强化患者知识水平，使其更好的配合临床治疗工作。

综上所述，老年科实施优质护理服务的效果显著，值得推广。