网络环境下图书管理工作的发展趋势探究

高建军

随着信息与通信产业的蓬勃兴起与应用，全球的信息环境正发生着前所未有的变化。而这也给图书管理工作带来了挑战，面对这一挑战，图书馆工作人员一定做到努力学习，转变观念，调整服务方式和方法，以为读者提供丰富、优质的图书服务。为此，本文以网络环境下图书館的现状切入，对网络环境下图书管理工作的发展趋势及管理工作的加强进行了探究。

图书馆作为贮藏人类知识、经验的重要场所，因其丰富的馆藏资源在过去一直以来都是人们查阅资料、自主学习的最佳去处。但随着互联网技术的出现与应用，人们想要获取的信息或内容通过电脑或移动客户端便能直接得到，而互联网发展短短几十年时间其产生的内容与信息就已经远远超过了人类过去几千年的图书馆馆藏资源。加之受资金、制度等各方面的制约，大部分图书馆的资源没得到及时更新，人们查阅信息的方式未与时俱进，影响了人们学习的便利性。

一、网络环境下图书馆的现状分析

（一）图书馆资源利用率不高

在我国可以说图书馆的建立数量与规模是较为集中和密集的，在省级有省级图书馆，在市级有市级图书馆，在县级有县级图书馆，甚至近几年随着国家对国民阅读的重视，在乡镇也都建立了乡级图书馆。另外，我国各高校，各中小学也都分别建有自己的图书馆。尽管图书馆数量多，但可以发现图书馆的资源利用率并不高，这是因为：第一，各图书馆是相对独立的，且其馆藏资源往往在建立之初便固定下来，扩充有限;第二，各级图书馆的服务对象相对较为封闭，以高校为例其主要服务于在校教师和学生，进而造成图书馆资源难以得到融合与共享;第三，图书馆内多以纸质书籍为主，书籍的外借导致读者想借的书籍无法及时借阅甚至导致一部分书籍流失。

（二）图书馆系统安全问题较多

随着信息技术的发展，一大部分图书馆相继实施了图书馆数字化建设。通过数字化建设，图书馆的功能不再仅限于收藏书本，同时也改变了图书馆服务对象相对分散、流动，且人员固定的情况。但在数字化图书馆中，系统安全问题成为了其面临的最大问题，一旦图书馆系统被破坏，不仅会造成重要数据的丢失，损坏重要文件或书籍资源，还会造成这些病毒资源在网络上的大肆传播，严重威胁互联网完全。

二、网络环境下图书管理工作的发展趋势

（一）网络环境改变了图书的流通方式

传统的图书馆给读者提供服务的方式主要是书籍、文献的借阅上，但传统图书馆的借阅方式比较繁琐，首先是需要读者到图书馆查目录、填索书单，然后管理人员再根据索书单取书，最后再办理借阅手续。但在数字化图书馆中，读者的借阅全由计算机管理系统或在移动终端上完成，在程序上更加便捷。数字化图书馆打破了传统图书馆在时间和空间上的限制，读者可7*24小时办理借阅，并且这些书籍、文献的载本形式多样，比如读者可根据自己的需要选择图片、视频影像或文字、图形等。此外，数字化图书馆也不存在读者“想借阅却被他人借走”的情况，不同读者可在同一时间浏览同一书籍、文献，或不同空间浏览同一书籍、文献，或直接下载随时离线阅读等。

（二）网络环境给图书馆员提出了更高要求

在数字化图书馆加快建设的背景下，图书馆工作人员的整体素质及知识结构逐渐跟不上图书馆的发展进程，图书馆管理工作难以正常开展。具体来说，在数字化图书馆内，图书馆工作人员不再只是与图书打交道，而与计算机和网络打交道的时间更多，其服务内容与服务方式都发生了巨大改变，由此使图书馆工作人员的工作职责更加细化，如信息分析员，网络设计员，网络技术员及网络管理员等。面对如此环境，图书馆工作人员需进一步提高自身素质。首先是要有良好的职业道德素质。网络的互通有无一方面形成了丰富多彩、形式多样的信息，但一些不文明、不健康的内容也随之流入网络，这就要求图书馆工作人员要具有较强的政治素质，熟知政策、方针，具备一定的思想政治觉悟，通过对信息的筛选，给读者提供优质的资源;其次是要有过硬的业务素质和技术素质。数字化图书馆中的资源是由各种专业性、综合性较强的数据库组成的，因此对图书馆工作人员来说除了要将具备良好的事业心和责任感外，还必须努力提升自己的互联网技术应用能力，了解有关计算机、网络、数据库等方面的知识，并掌握这些基本技能，比如学会修改图书馆联机目录查询，及远程登陆检索其他图书馆目录等。

（三）网络环境下图书管理服务的多元化发展

传统图书馆服务质量的优劣取决于其馆藏文献资源数量及品种的多少，虽然也能满足读者的基本阅读需求，但这种服务相对单一，服务能力有限。在数字化图书馆中，图书管理服务的方式基于文献资源，以网络为工具，各类电子出版物、网络资源和印刷出版物为辅，实现了服务的多元化、综合化。具体来说，一方面通过计算机和网络通信技术，单一的图书馆资源被连成了一个整体，读者文献资源的获取更加丰富，反过来这种连接又推动了图书馆的数字化建设。也就是说，图书馆不再是一个单纯的文献资源收藏单位，而是一个以文献信息资源为基础的多元化综合信息服务体系。比如，文献资源的服务对象不再固定，而是扩展到了社会各阶层;文献资源的形式不再固定，读者可根据自己的需要自主选择文档、图像、视频等;文献资源可实现离线下载，随时阅读。

（四）传统服务与数字化服务共存

传统的图书馆服务主要以书籍、文献的借阅，参考咨询，定期服务等形式为主，即使有计算机的参与服务，但其也仅仅作为一种辅助工具。而在网络环境下的图书馆，除了提供传统图书馆的服务外，还增加了新的服务与功能。如电子文献、网络信息资源，提供缩微、网络检索、试听等多种服务。并且利用互联网通信技术，读者还能利用FTP接收文档、数据或文献等，或利用EMAL发送邮件。但由于我国数字化图书馆建设刚起步，网络应用技术建设还不完善，虽然目前已经可通过互联网检索到自己所需的信息，但普及程度还不够广、不够深。所以，传统的图书馆服务仍然是未来一段时间内读者获取文献资源的主要方式，也就是说传统服务与数字化服务将实现并存发展。

三、网络环境下加强图书管理工作的措施

第一，开展增值服务，提升服务质量。网络环境下，提高信息的使用价值是数字化服务建设的宗旨。对图书馆工作人员而言，要想提高信息的使用价值，就要为读者制定合理的服务方式。比如，建立有偿服务与无偿服务，在给读者提供高质量服务的同时，也激发图书馆工作人员的积极性，进而实现图书馆经济效益与社会效益的统一。而为了满足社会需求，首先就要对社会大众的需求有全面了解，进而不断拓展图书馆的服务范围和服务能力;其次是要整合图书馆资源，对图书馆本身具有的资源有充分了解，进而开展增值服务。第二，坚持人才培训，提高服务水平。图书馆工作人员的综合素质是实现图书馆管理水平和服务水平提升的关键因素，这就要求：首先，图书馆工作人员要积极学习网络应用技术知识，提高自身的工作能力;其次，图书馆要定期组织工作人员培训学习，并逐步加大培训力度，全面培养工作人员的网络技术。比如，开展以“数字化图书馆管理工作”为主题的系列讲座及培训，使工作人员明确图书馆管理服务宗旨，了解网络环境下图书馆服务内容，进而提高服务水平。

四、结语

基于上文的分析可以看出，网络环境下图书管理工作的发展正朝着信息化、数字化、智能化的方向前进。而要想提高图书馆管理水平，提升图书馆服务质量，就必须从服务理念、服务模式，从数字化建设，从资源共享等方面实施转变。而作为图书馆工作人员，则应不断加强学习，以提高自身综合素质，满足数字化图书馆的发展需求，为读者提供更优质、更便捷的服务。（作者单位：陕西省榆林市佳县国桢图书馆）