职工们的防疫“心灵口罩”必不可少——专家解析七大复工心理问题

◎李佳敏

焦虑、恐慌、悲伤、易怒……疫情当前，许多人都或多或少产生了些许不良的心理反应。各大企业陆续复工，职工们回归岗位，如何帮助他们尽快调整情绪，投身到工作中去？

记者近日采访到虹口区精神卫生中心心理科主任、中国心理学会注册心理师、上海医学会精神医学分会青年委员方芳，她就目前较为普遍的心理问题，从专业角度给上班族和企业七个妙招，为职工们送上定制的“心灵口罩”。

问题一：上班思想根本无法集中

✿记者：

假期过后无法恢复工作状态，常有思想不集中情况发生，应该如何解决？

☞专家：

难以迅速回到工作状态，注意力不集中，这是长假后的常见心理现象。长假生活作息、注意力内容都和工作时期有很大不同，人体需要重新调整、再适应的过程。再加上疫情，也可能让我们产生各种负面情绪，这些情绪会对我们的注意力产生影响。

建议各位职工恢复工作后，尽可能恢复正常作息，有条件的情况下，可以从简单的、事务性工作开始着手，慢慢恢复工作内容。

问题二：反复洗手，甚至害怕与人接触

✿记者：

有些职工情况更严重，甚至产生了惧怕上班，害怕与人接触的反应，对此，应该做哪些心理调节？

☞专家：

在疫情影响下，一定程度的恐慌可以帮助我们做好防范措施，更好地应对当下情况。如果出现过度担心，甚至完全不敢与人接触，或者出现反复洗手，过分担心清洁不够、感染病菌等想法，影响个人工作生活就不行了。

首先需要告诉自己，担心是正常的，但需努力克制反复清洁、回避接触的行为，有困难时可以请家人亲友协助。如果情况严重，自己无法调节，且每天反复洗手的时间严重影响个人生活，回避与人接触影响到了正常工作开展，就需要向专业人士求助，可采取拨打公益心理援助热线、及时就诊等措施。

问题三：时刻拿着手机，不停刷新疫情消息

✿记者：

一些职工每天关注微博或新闻消息，总是不停刷新疫情动态，否则就会觉得自己错失了什么，这种情况该如何帮他们放下手机，暂时离开铺天盖地的疫情信息，投入工作呢？

☞专家：

过分地关注疫情动态和新闻，也是对疫情的心理反应之一，这个反应是用来缓解自身的焦虑，减轻疫情所带来的不确定感。

这种情况发生后，建议给自己安排一个关注疫情新闻的固定时段，在其余时间里则尽量安排好自己的生活，可选择自己以前的兴趣爱好、体育锻炼等，填充进日程安排里。如果骤然减低关注时间有困难，可逐步减少，每天减少15-30 分钟。

问题四：看到坏消息，无法抑制落下眼泪

✿记者：

一些职工特别有同理心，看到坏消息还会流泪，这种情况该如何调节？是否需要医生介入？

☞专家：

我们会对悲伤的事件感同身受，感动、悲伤、流泪，是我们人类的共情反应，这是正常的。但如果过于悲伤，以致影响到个人的正常生活，那可能发生了替代性创伤。

在这种情况下，首先，我们还是建议大家尽量保持日常的生活节奏，包括个人的兴趣爱好等。对因疫情防控原因不得不取消的活动，做些相应调整。比如，不能外出看电影了，可改为在家看视频。不能出门逛博物馆了，改为在家“云”博物馆。不能去健身房了，改为在家做些因地制宜的锻炼。把对疫情的关注限定在每天固定时段，不要无限制地关注相关新闻。多花些时间和自己的家人、亲友在一起，即便因为疫情原因不能相聚，也可以通过视频、电话等形式保持联系。

需要注意的是，有些人因为具有同理心，对自己的正常生活、娱乐，产生内疚感。这也是灾难中会发生的心理现象。我们再次重申，不建议把所有的个人时间、精力都用来关注疫情，参加志愿支援工作的志愿者也要特别注意不要过度投入，要保持正常的休息调整时间，和队友做好轮班，及时和队友做好交流，不要单兵作战。如果因为过于内疚，而没办法按时休息、保证个人生活，则应求助专业人士的帮助。

问题五：看同事领导不顺眼，充满愤怒情绪

✿记者：

有些职工因为一些小事就和同事发生矛盾，觉得领导处处针对自己，变得容易生气，怎么办？

☞专家：

疫情期间，还有一种情绪反应，是特别愤世嫉俗，可以是对新闻里的不良现象，也可以是对身边人，如父母、领导的愤怒、不满。愤怒也是对重大事件的常见心理反应之一。

我们的愤怒不仅是对具体事件的不满，也在于愤怒能帮我们缓解不确定感和无力感。这种愤怒、不满，有助于我们纠正不良现象，重新评估各项生活工作的重要性。

问题六：行业受疫情影响大，感觉前途渺茫

✿记者：

一些行业受到疫情影响较为严重，职工会为自己的明天担忧，认为前途一片渺茫，如何给他们心理疏导建议？

☞专家：

一些行业确实受疫情影响较为严重，职工会对前途感到担心，这是正常的心理反应。

首先我们可以回顾以往重大事件期间，行业的变化情况，自己以往是否曾遇到过职业危机时刻，既往是怎么度过危机的？既往的经验、教训可以帮助我们获得应对现有危机的信心，反思如何更好地应对。同时需考虑具体问题的解决方案：现有资源、可以采取的措施，如：遇到裁员或减薪，目前自己积蓄、家人支持可维持多久？有哪些途径可以求助？如面临重新就业，需要做哪些准备？给自己的准备措施列个时间表……

问题七：企业可以为职工做些什么？

✿记者：

企业应该从哪些角度入手，更好地帮助职工们尽快投入工作状态？

☞专家：

企业应尽快了解职工受疫情影响的不同情况，尽可能提供相应的实际帮助和关心支持。做好对疫情相关知识的学习普及。掌握正确知识，有助于减轻对疫情的不合理担心。对职工工作任务的安排，可以由简单到复杂，工作强度由轻到重，循序渐进。有条件的单位，可以组织些部门内的小范围谈话，沟通大家的想法和需求，相互支持。