分析在脊柱骨折患者的护理过程中实施沟通技巧的效果

张秀艳

（内蒙古兴安盟扎赉特旗人民医院，内蒙古 扎赉特）

0 引言

脊柱骨折是临床骨科中比较常见的一类骨折，此病在近年来具有较高的发病率，致伤原因多为直接外力或者是间接外力，一旦发生脊柱骨折，就会给患者造成较大的痛苦，影响患者正常生活秩序。当前，治疗脊柱骨折的主要方法为手术治疗，在为患者进行治疗过程中会存在一些不良因素，影响着对患者的有效治疗，使患者出现负性心理情绪，导致患者不能积极配合治疗，从而使治疗效果不佳[1]。因此，在对患者进行治疗的过程中采用有效的护理干预措施，及时消除患者的负性心理并提升患者的依从性是很重要的。本文探究将沟通技巧应用在对脊柱骨折患者的护理过程中的效果，现将有关情况汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

收治研究资料的时间段为2018年11月至2019年11月，将脊柱骨折患者共计120例作为研究资料，并将全部患者的基础资料进行统计，全部患者签署知情同意书，随后将全部患者分为两组：一组为观察组，纳入60例患者，另一组为对照组，纳入患者60例。在观察组60例患者中，有40例患者为男性，其余为女性患者，在患者的年龄方面，最小的患者为23岁，最大的为80岁，经过计算，患者的中位年龄为（55.13±2.13）岁。

在对照组60例中，男性患者有30例，女性患者有30例；患者的年龄为23-82岁，平均年龄为（56.00±2.55）岁。

将观察组与对照组患者的一般情况做比较，具有较强的相似性，符合本次研究的研究条件，可以进行接下来的比较研究。

1.2 护理策略

对照组：采用常规化护理措施。

观察组：在护理中加强沟通技巧的使用，主要内容为：

1.2.1 了解患者需求

护理人员要全面了解患者的情况并及时与患者进行交流，使患者信任自己，从而建立和谐的护患关系。通过交谈，护士要了解患者的需求，并及时满足，及时解决患者存在的困难，护理人员要尽量帮患者解决问题[2]。依据患者的真实情况给患者实施有针对性的心理护理，向患者介绍疾病和相关的治疗情况，减少患者的盲目感，增强患者的配合积极性。

1.2.2 耐心回答患者的问题

对于来自患者和患者家属的提问，护士要及时准确并耐心回答，对于出现不良心理的患者和家属，护士要及时安抚、开导，实施针对性沟通，促进患者积极配合。

1.2.3 合理使用沟通技巧

沟通技巧包括语言、行为、仪表等多方面，作为护士，要合理应用沟通技巧去取得患者的认可，对待患者要像对待自己的亲人那样，随时保持和蔼的态度，尊重患者，平时要仔细观察患者，通过患者的言行举止了解患者的实际情况，采取有效的沟通方式与患者进行交流，使患者易于接受，和谐护患关系。护士在与患者沟通的过程中要注意，要多与患者进行交流，同时尊重患者，做好倾听者，本着一切为患者的原则去工作，给患者提供最佳的护理服务[3]。

1.2.4 手术期间与患者实施的沟通

很多患者对手术治疗都不太了解，因此护士要及时向患者介绍手术流程等情况，提前向患者说明手术治疗可能产生的不良情况，让患者做好心理准备，向患者说明需要注意的事项等。

1.3 统计学方法

将观察组与对照组两组患者的相关数据资料录入到表格中，采用SPSS18.0 统计软件对数据进行统计学分析，P＜0.05显示差异有显著性。

2 结果

2.1 患者对护理服务的满意度组间比较

满意度评估是应用本院自制的满意度调查表进行的，其中包含非常满意、满意与不满意几个项目，统计后得到两组患者的满意度并实施比较，见表1。

2.2 比较两组患者在护理前后负性心理因子得分情况

见表2。

2.3 护理服务态度、护患沟通质量、护理人员责任心情况对比

见表3。

表3 比较两组护理服务态度、护患沟通质量、护理人员责任心

2.4 比较两组的护理纠纷发生率

见表4。

表4 比较两组的护理纠纷发生率

3 讨论

脊柱是人体的重要结构，其作用是维持身体平衡与负重，同时又保护内脏，一旦发生骨折，就要及时安排患者接受手术治疗。经过我们的观察发现，患者在发生脊柱骨折后，多数病人都会出现不同的心理障碍[4]，表现为焦虑、抑郁等，而在患者出现这些心理问题后，会影响对患者的治疗，导致治疗效果低下。因此，除了对患者进行治疗之外，还要注重护理，并有效地与患者实施沟通，通过护理与沟通，能够使患者及时了解自己的病情与治疗情况，增强患者的认知度后患者的不良情绪就会大大缓解[5]，并增强会护理人员的信任感，从而积极配合。在护患沟通过程中注重与患者进行情感交流，采取合适的沟通方式，使患者感受到温暖[6,7]。

总之，在护理脊柱骨折患者的过程中增加有效沟通技巧，能够达到理想的治疗效果[8]。