以作风建设推动办公室工作质量提升

杨宝莲

【摘要】本文结合工作实际，分析了开展办公室作风建设工作的必要性，指出了当前作风建设方面存在的主要问题，有针对性地提出了新时期开展好办公室作风建设的具体措施和建议。

【关键词】作风建设;办公室工作

综合办公室是单位组织落实重大决策部署、牵头抓总办文办会办事以及沟通协调、督察督办的重要职能部门。新时期对办公室工作提出了新要求，需要进一步加强作风建设，在推动单位高质量发展中体现出更强的贯彻执行能力、更强的增加价值能力以及更强的业务素质能力。

一、开展办公室作风建设的必要性

（一）形势任务的需要。作风建设是党的优良传统，只有这样，才能始终保持党的先进性和纯洁性，始终保持党组织的严密性、战斗力和凝聚力。党的十八大以来，党中央提出了一系列作风建设的要求，开展了群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育等持续深入的作风建设。新时代呼唤新作风，在继承发扬优良传统作风的基础上，创新发展、适应新时代、适应新要求是当前作风建设的关键所在。作为单位核心部门的综合办公室，为跟上时代潮流，更高效地推动单位健康发展，势必要从严从实开展好作风建设。

（二）工作性质的需要。办公室是单位管理的重要枢纽，是机关的指挥中心、参谋中心、协调中心和服务中心。面对新时代新要求，办公室工作必须不断创新，不断提高工作成效。如果办公室人员没有具备严细慎实、雷厉风行的良好作风，对上级机关和单位领导层的重要决策不及时研究、落实和部署，对基层部门的困难熟视无睹，消极懈怠，对单位发展中的管理瓶颈避实就虚、推诿扯皮，将会对重大决策的有效落实和单位的可持续发展造成不利影响。

（三）人文的需要。在各种资源要素中，人是第一位的;在各种要素状态中，人的思想状态与作风状态是第一位的。工作作风是一个人内心修养、能力素质的综合体现，作风建设就是练人品、练本领。每个人职业生涯的成长离不开作风建设，作风好了说明使命感责任感增强了，作风好了说明思想品德水平提高了，作风好了说明工作进入良好状态了。可以说，作风建设做好了，不但是办公室工作的“倍增器”，也是激发潜能、激发活力、增强战斗力的精神源泉。

二、当前作风建设方面存在的主要问题

（一）岗位责任意识需要进一步提升。办公室承担着商务接待、会议协调、文件起草、公文办理等多项管理工作，范围广、事项杂，对管理人员的综合能力提出了很高的要求。而由于一些主客观因素，目前办公室工作还存在一定程度的思想“跟不上”、行动“慢半拍”的问题，对上级机关及单位重要工作部署常常不敏感，工作推动力度不能满足任务要求，存在因循守旧、干事以不出错为原则，不愿也不知如何创新，缺乏工作激情和活力的现象。

（二）服务保障需要进一步提升。由于事务繁杂、人员缺少等实际情况，办公室工作存在着服务意识需要加强、职能任务监督和管控不到位的情况。作为单位重要的综合管理机关，对基层部门提出的困难和需求，特别是需要几个部门协同办理的事项“慢作为”“少作为”，一些问题处理起来虎头蛇尾，没有真正起到牵头抓总作用，为基层解难帮扶有时会停留在口头和纸面上，服务保障履行没有完全到位。

（三）管理的精细化需要进一步提升。因为工作涉及面广，除了常规工作外，办公室人员常常要去办理临时性、紧迫性的工作任务，日常工作经常是一个接着一个，客观上造成一些工作作出部署后，没有脚踏实地、认认真真地实干苦干，重部署轻落实，没有将重要工作任务落细、落小、落实，用会议落实会议、用文件落实文件以及在起草文件时照搬照抄现象一定程度上依然存在。

（四）专业化水平需要进一步提升。办公室的工作不像其他业务部门，工作性质比较综合，虽然要求高，但事务性居多，日常工作繁杂，常常处于被动的多方应付状态，而又由于工作繁忙的特点，很多同志都没有坚持有意识地自我学习，对负责的业务领域情况掌握不够、更新不快，长此以往，专业化、规范化能力逐渐跟不上形势任务需求，工作的“技术含量”很难体现，对工作质量也会产生不利影响。

三、抓好作风建设的有效措施

（一）结合实际制定作风建设改进清单。根据办公室各岗位实际情况，充分发挥主观能动性，经主管人员提出和领导审核，确定办公室职能工作的作风建设改进清单。以“服务保障履行不到位”为例，结合单位年度中心任务，有重点地征求基层部门意见，归纳提炼后确定具体解决措施、工作计划、责任人和主管领导，以正式文件或专项行政计划的形式印发，定期通报工作进展或完成情况，并听取基层部门意见反馈，保证每项改进计划能够得到落实。在此过程中对取得良好效果的作风建设改进项目及表现突出的人员也要加强宣传表彰，让大家都能感受到作风建设的实际效果。

（二）树标准定规则，提升规范化水平。具备良好作风的办公室在单位工作中会体现出贯彻执行能力强、业务素质能力强、推动发展能力强。要实现这些“强”不能只是口号，而是要制定出一套工作行为规则及细则来保证。需要基于办文办会办事各种日常性、典型性的业务场景，通过总结-提炼-运行-改进-固化-创新-总结的闭环，逐步形成一套相互衔接、行之高效的工作标准和工作纪律，在一定范围内印发执行。告诉大家怎么开展日常工作，怎么进行工作交接，怎么与不同层面的部门沟通。例如工作标准中规定了机关工作首问负责制、领域责任制，就可以有效提高事务管理的响应速度、避免推诿扯皮现象。

（三）将作风建设纳入考核激励机制。工作标准和工作规范的实施要想取得预期效果，必须将其细化并分解为考核要点。要在单位各种评价体系，包括干部选拔、职称评定、评先选优中增加作风建设相关硬指标，体现对作风建设工作的强推动，在选人用人上，要将作风好坏作为选人用人的重要标准。另外，在加大正向激励的同时，也要将违反工作标准，工作作风差导致不良后果的事项和人员根据细则条款进行考核曝光，让大家对自己的管理岗位不但存在自豪感，也要存在敬畏感。

（四）做好部门内部培训，提升专业化水平。开展作风建设是单位“软实力”的提升，必须着重加强人才队伍培养。除了参加上级机关和单位组织的培训之外，办公室内部也要规划好在岗人员业务素质和专业能力的学习和培训，定期开展政策文件学习、工作标准学习、会议管理培训、公文处理培训、政务信息培训等主管业务培训，这些学习和培训可以结合部门例会定期进行，形式多样，可长可短，以“实用”为主要原则。部门领导抓工作的同时要承担带队伍的责任，高标准、严要求，言传身教带好队伍，让每个人成为该领域的专家和行家里手。

四、结束语

作风建设永远在路上。开展作风建设带来的工作质量提升，不是一朝一夕就能感受到的事，如果办公室持之以恒加强作风建设，效果一定會显现出来。作为航天企业，我们要坚持和发扬航天优良传统和作风，不断学习、勇于创新、认真负责、追求卓越，以作风建设的良好成效，大力推动航天企业的高质量发展。