基层管理人本化与阳极铜质量腾飞

伍发伟，李志辉

（凉山矿业股份有限公司昆鹏公司冶炼分厂，四川 凉山 615141）

凉山矿业昆鹏公司10 万t/年阳极铜冶炼项目自2010 年8 月试生产以来，实现了点火投料一次性成功及短时间内生产组织良性循环。但是，因为阳极铜为公司最终产品，有严格的化学和物理质量标准，2011 年度公司生产阳极铜50122.49t，因为质量不达标，产生扣款损失3094.96 万元，为此阳极铜质量问题成为制约公司质量效益提升的“瓶颈”。具体情况如下。

解决昆鹏公司阳极铜质量问题，实现生产效益，成为2012年度重要工作之一。本文主要介绍从2012 年3 月份开始，到2012年7 月昆鹏公司不断完善基层建设，实现攻关目标的过程。

1 现状调查

昆鹏公司阳极铜项目于2008 年7 月动工，2010 年8 月投产，所招人员绝大部分是18 岁～28 岁的年轻人，80 后的年轻人大多数（包括当地的农民子弟）在倒金字塔结构的家庭中长大倍受呵护，他们喜欢宽松的环境，崇尚自我，合作性差；凭兴趣和感觉做事，喜欢以游戏思维挑战工作；责任意识模糊，情绪易波动，看不到长远的利益，强烈期待收获与付出比要大，没有耐心历炼自己。公司地处西部边远山区，半数工人之前为当地农民，他们以种田的思维在岗位上操作，追求个人利益，团体协作性差；没有制度的概念，自律性差。主要岗位人员包括班组长，缺乏现代化企业生产和组织的概念，需要大规模培训和教育，加之工段前期精力主要放在打通流程上，管理约束少，一些人性的弱点如：自私、懒惰、随意、推卸责任等被滋生和放大，生产秩序没有完全建立起来，现场还不受控。

我们的企业是工艺和装备水平起点较高的现代化企业，阳极铜质量差又是一个综合性极强的问题，任何一个点操作出错，都会影响到阳极铜质量。所以如何建立起一支管理有效、操作有技能的员工队伍成为攻关的核心工作。

2 质量攻关工作

2.1 行政队伍建设

阳极铜质量攻关前期工作，工段从思维、行为修正，建立生产秩序入手，主要抓劳动纪律、责任心和行为规范。

工段果断更换不称职班长一名，组织班长培训会，先从引导带队者的管理理念入手，宣传工厂思维和工作思路，再由班长宣传到班组，统一思维，统一行动。

结合《冶炼分厂考勤休假制度》整顿劳动纪律，对于态度恶劣，不服从管理的，待岗到办公室进行最基本的纪律意识培训。

编写《阳极炉工段交接班制度》划分清楚交班和接班班组责任和义务，规范交接班。明确指出交接班工作实质是上个班即将撤离，接班班组即将接掌生产线，需要对整个生产线包括工艺、设备、生产现场进行全面检查，做到交班清，接班严。

员工随意性大，需要进行行为规范，工段主要从两方面入手开展工作：①昆鹏公司处于单项验收期，对现场管理有较高的要求，工段结合现场实际编写《阳极炉工段现场管理制度》、《阳极炉工段安全管理制度》、《阳极炉工段检修管理制度》，从现场物品摆放、清洁卫生、劳保穿戴、安全操作、设备检修等方面先从只要责任心到位就能做好的简单、直观行为规范做起，只要出现不规范行为，先讲道理再坚决处罚。②本着“藏富于民”的管理理念，处罚金额月底在四个班组进行二次分配，惩处不规范行为，奖励优秀班组，达到行为规范目的。

通过以上措施的实施，管控力度不断加强，岗位人员纪律意识逐渐增强，交接班得到改善，不负责任的随意行为得到有效控制，阳极铜总检合格率稳定在77%左右。

2.2 技术提升，管理规范

3 月份，在云铜集团的关心下，云铜股份派出了专家工作组，来到昆鹏现场帮扶、进行攻关指导，专家组对现场进行诊断摸底，昆鹏工作人员跟随专家组从工艺、设备、管理、竞赛四个方面展开攻关工作：

工艺规范和制度建设：①工作人员在专家组指导下，对炉前炉况控制、终点控制、温度控制，炉后主控操作、喷涂操作、废阳极操作、模温控制、质检及时性和细节统计进行摸索和规范。②工段组织岗位骨干结合现场工艺改进情况修改《阳极炉区域工艺操作规程》。

设备改造和制度建设：①设备改造：对双圆盘浇铸系统动态浇铸、圆盘对位准确性，母模底板，喷涂系统，喷淋系统，中间包限位，炉口盖液压系统，取样瓢进行改造，使设备和工艺需要、现场实际结合起来。②制度建设：设备技术人员结合专家组建议，从区域性、层级性、及时性、特殊性和系统性出发，对整个工段设备进行区域、系统划分，结合不同层次人员工作职责和部分设备的特殊性，以设备出厂资料和现场操作经验为基础，进行《阳极炉工段设备操作/安全/检修操作规程》、《阳极炉工段点检标准书》、《阳极炉工段润滑标准书》和制度相应支撑表格修改、完善工作。

工段管理和制度建设：①工段继续保持对劳动纪律和现场行为规范的推动力度，借助攻关压力，不断对队伍施加管理推力。②现场生产骨干与帮扶组的专家成员结对签订师徒协议，提高操作技能。③加强对生产组织、工艺操作细节、设备管理、信息管理等基础工作的检查、规范工作。④检修期间工段分别组织内培和外培工作：内培主要对制度和规范操作进行强化，包括工艺操作、设备操作、仪控知识、点检润滑、工段制度、班组长培训会、岗位人员之间内部交流等方面；外培主要组织生产骨干到云铜冶炼加工总厂阳极炉工段现场开阔眼界、提高认识，学习成熟企业工艺操作、技术对标、工段管理、生产组织、设备管理等方面。⑤工段结合现场实际编写《阳极炉工段岗位职责》，将所有日常工作分解到各岗位。⑥工段奖金分配制度：工段结合现场生产实际修改、完善《阳极炉工段考核办法》对班组和班长实行绩效考核。

政策推动和劳动竞赛：①公司于2012 年3 月15 日成立阳极铜质量攻关对接组，如果达标验收一次性奖励对接小组及相关人员11.5 万，在达标的基础上，一级品合格率每提高5%，额外奖励对接小组及相关人员2 万元。②公司工会和工段分别组织以阳极铜质量为核心的班组劳动竞赛技能比武活动。

通过以上措施的实施，阳极炉工段操作技术技能、设备管理、工段管理等方面得到提高，员工队伍责任心和操作规范性不断增强，阳极铜总检合格率稳定上升，5 月份总检平均合格率达到：81.71%，其中一检平均合格率：33.08%，二检平均合格率：48.63%。部分阳极铜总检合格率达到90%，一检达到43.4%。3月～5 月生产情况如下。

图1 2012 年3 月1 日～5 月30 日阳极铜合格率柱状图

2.3 基础工作全面展开，工段管理再次提升

2012 年6 月停产期间分厂领导外出对标，带回专用校模工具，解决铜模精确校平问题，影响阳极铜质量的工艺、设备问题已经基本解决完成，公司下发《阳极铜质量攻关阶段性目标考核及奖励方案》额外注入一笔资金调动攻关积极性，提升斗志和激情，推动攻关进程。此时影响阳极铜质量问题主要是人为因素，如何训练出一支有战斗力的队伍，成为攻关工作主要矛盾，工段及时启动第二层次管理推进工作，将基础工作全面展开。

以岗位职责为基础，对班组、点检员、技术员进行日常工作分工到人头，再按具体分工进行培训，让每位员工清楚知道进厂来做什么、怎么做，实现“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，以“五系数”法进行工作量化考核，按劳分配。

工段新提任一批优秀骨干员工为炉前炉长和炉后组长，以组长为核心组织生产，建立起以班长、组长为核心的管理构架，利用班组长专题会培训、引导管理人员，继续从抓管理者管理理念入手，修正工段员工思维，保持对劳动纪律和行为规范的推动力度，同时对现场资料进行系统性分类整理工作。

班长从生产操作中脱离出来，专职管理工作，走职业化班长道路。主要负责本班整体把握和管理推进工作。从人、机、料、法、环五个方面入手，以PDCA 循环法开展工作：根据分厂管理要求，结合班组实际制定培训计划、进行管理推进，加强培训计划的实施、检查、考核工作。工段每月从职业道德和行为；安全和环境卫生；工作范围内人员、资产的管理和运用；工作技能；培训力度和效果五个方面对班长考评一次。

通过以上管理方法的实施，6 月份复产以来，阳极铜质量达到且超过公司制定的一检70%，总检90%攻关目标，并一直保持稳定。具体情况如下。

图2 2012 年6 月20 日～7 月13 日阳极铜合格率柱状图

3 结语

昆鹏公司工程项目以总包方式建设，在投产初期面临，设计、安装、设备、管理等各方面存在的问题，新建企业，人员新、技术弱，而阳极铜质量差是综合性极强的问题，对设备、人员、操作、技术等都有较高的要求，整个攻关历程，昆鹏公司在上级领导的关心下，在专家工作组的帮扶下，经过公司上下共同努力，结合现场工作需要、人员结构特征，通过行政队伍建设、工艺规范、设备改造、基础管理、政策激励、竞赛助力走出一条“人本化”管理道路，使阳极铜质量短期内大幅度提高且稳定，实现了质量效益，同时基层管理工作规范有序，阳极炉工段训练出一支管理、操作技能与工艺和装备水平相适应的员工队伍。