云办公 再造生产力

齐鹏

“充分休息、享受家庭时光其实是对员工最好的福利，还能避免开放式办公、大型会议等效率杀手。”Tina是某外企的HR总监，即便不是因为疫情迫使在家办公，她也早已看到远程办公的优势。

在这个特殊的假期里，超过1800万家中国企业和3亿用户，都选择了云办公。事实上，随着经济全球化发展，远程在线办公逐渐已成为一种越来越普遍、越来越重要的需求，而疫情成为这场办公革命的“催化剂”。

云办公，其实是一场基于无线技术和IT技术的革命，它的影响力远远超越了技术的范畴。在“云办公”的时代，人们生产方式和生活方式发生了种种变化，他们的新需求迫使企业做出调整，进而推动产业链的变迁；企业的种种努力和产业链的升级进而加强了商业的创新和创造。

适应云办公的日子

“我们来线上视频开个会吧。”新年过后，这句话已成为各个公司群里HR们的主流标配语言。各大企业的员工也都第一时间奔赴各自的线上会议室等待领导们部署日常工作，以及组员们互相讨论所出现的种种问题。

BCG（波士顿咨询）曾在一份企业创新力的报告提到，灵活、人性化的工作空间，在提升工作效率的同时也释放了员工的潜力，能够提供恰当的移动策略的企业和组织机构也因此成为员工心目中的“最佳雇主”。新一代员工更加追求与同事、客户、公司之间的“化学反应”，一个灵活、移动、人性化的办公方式，便是最有效的化学熔炉。

在思杰公司，员工们都会享有这样一种权益：公司会给每位员工发放2500美元的补贴，用于购买笔记本电脑、平板电脑或手机等终端设备，让他们选择在任何地点办公……“思杰已经把灵活办公提升到公司战略的层面，并且从企业文化上形成了统一。”思杰公司一位前高管曾在接受记者采访时表示。

如今，疫情下的被迫在家办公对企业的考验是，如何摆脱因循守旧的工作传统，如坐定在办公室写代码、写策划，老板必须看到下属在办公室，否则心里不踏实等等。除此以外，就是找到一套适合自己的移动办公解决方案，去解决技术和安全问题，任何的工作和生产环境，安全是最基本要素，高科技时代，不要让病毒、恶意攻击肆意扰乱。

企业因该如何适应云办公的日子呢？BCG的专家给出了一个答案：企业要让移动项目的目标与更广泛的业务目标相一致，以确保该项目有利于企业生产力、文化和客户服务目标，赢得管理人员的支持——因为他们的业绩是通过上述领域的改进来衡量的。这反过来有助于确保项目资金并提高受影响员工的接纳程度。

另外，企业还需要选择合适的供应商，能够保证提供端到端的移动平台，从而无需依靠第三方软件来完成当前项目；所选定的供应商还应能够提供极好的支持，包括7X24小时技术支持等。

“智造”灵活办公

为了更好的满足灵活办公的需求，一些企业正在不断壮大其个人云解决方案产品组合，让企业员工获得他们想要的自由度和灵活性的同时，让企业获得所需的安全性和控制力。真正的无缝集成体验应该是这样炼成的——人、数据、应用和设备之间可以进行任意的组合、安全的互动。

十多年前，企业的远程办公协作主要依赖于QQ，因为其提供临时对话、群文件、群内音视频会议+文档共享，能满足许多基础的协作、会议、培训需求。如今，企业微信、钉钉，逐渐的满足了IM+在线文档+团队日历的问题，一站式的解决方案孕育而生。

产品的成熟度，和彼此之间的耦合度，决定了办公协作的效率。对于业务层面要求更高的团队来说，上述工具都是独立于不同场景，甚至彼此割裂，体验会很糟糕。也就要求企业需要开发针对性的解决方案来满足不同用户的需求。

飞书是字节跳动推出的定位为全新一代创作和沟通平台。在IM基础上，飞书提供了音视频会议、云盘、智能日历、在线协作的文档等等，同时也提供了开放平台，使用户能够基于它去跟业务的系统做集成，快速构建自己的应用，也可以去充分的去利用第三方ISV应用。飞书的核心功能有：企业通讯录、智能日历、企业云盘、在线文档、音视频会议。

和阿里釘钉、腾讯企业微信不同，华为云Welink的主要目的在于将华为多个业务汇聚到一个平台，实现各种办公工具之间的融合，让华为彻底告别此前多个烟囱式移动APP并行造成的体验不一致状态。

据华为官网数据显示，从2017年Welink上线以来，经受了华为全体19万员工的办公检验，全球链接团队52万个，联接知识21亿次/年，联接业务700+，提高员工整体协作效率30%。

workly.ai数字化办公解决方案是青云QingCloud推出的一款数字化办公平台，通过这一方案企业可以让员工安全接入的数字化工作环境，即时的连接员工并建立高效的沟通方式，便捷的分享和同步企业文档，实现新一代数字化办公方式体验和升级。“其优势在于，实现了全终端环境覆盖，同时提供开放能力API，与企业现有业务系统平滑整合。按用户的阶梯化定价策略，大幅降低企业一次性投入成本，达成可控的总体拥有成本。”青云QingCloud负责该解决方案的高管表示。

不管人们是否愿意，远程办公的模式正在全球范围内进行一波普及。其热度也早早地呈现在资本市场了。国内以钉钉、企业微信、腾讯会议、会畅通讯等公司为主，国外则是以Zoom、Slack、微软Team等软件为主。记者观察发现，这些相关公司的股票在2月份呈现爆发式的增长。

云办公的幕后推手

“Zoom的应用程序在中国的下载量最近大幅上升。从过去几个月平均每天的3000到5000的下载量，飙升到了25000的下载量”，在疫情的初期，EMJ Capital创始人艾瑞克·杰克逊在自己的推特上说。

Zoom在中国市场用户的增长是得到考证的，2月3日，春节后的首个非正式工作日，3亿居家办公者挤爆了云办公应用的服务器。Tina透露，他们公司在远程办公第一天先是用了钉钉开会，但因为当天的用户量访问量激增，导致钉钉服务器一时间崩溃。为了会议能够正常进行，公司便推荐员工们下载使用Zoom。

灵活办公应用火爆的背后，同样是狂奔的云服务厂商。正如2003年的非典疫情助推了电商的崛起，本轮的新冠肺炎疫情则加速了各个行业从线下向线上的迁移，在防疫的迫切需求下，云服务行业掀起剧变。

Vmware告诉了我们如何从全局规划“灵活办公”的IT架构逻辑。众所周知，现在的企业IT架构是个分布在云-网-端的复杂结构，三者之间彼此融合、互相关联。如果将云办公看成是终端数字化的一种体现，其必然与另外两者之间，达成某种源自IT基础架构的有效整合，才能使得这种移动办公与企业的数据、业务流程等紧密相关，最终成为一种可以固定下来的工作模式。

以VMware为例，它构建了一种从私有云到混合云、公有云，甚至边缘云的“云+网”操作平台。而在此“云-网”平台基础上的VMware Workspace ONE，则是一个面向终端侧的应用。当三者结合就真正建立了一个让用户可以通过任意云、在任意设备上，连接任意应用的工作模式。

与此同时，IT基础设施也为灵活办公“护航”。以施耐德电气为例，在今年一季度全新推出了“风云汇”数字化平台。“风云汇”数字化平台适用于传统数据中心和边缘计算应用，能够对IT基础设施如供配电、制冷、环境等因素进行信息采集、存储、分析和云端可视化，实现对IT基础设施和设备管理的有效支撑。

科技，在公共危机中提供了全新的解决方案，在此刻，商业价值与社会责任指向同一个方向——让技术变得更有温度，成为真正推动现实变革的力量。

数字化转型的契机

充分利用云平台、即时通讯工具、文档协作工具，把自身重新发明成一个云原生的企业，以数字化的公司治理，促进一个在线企业的在线协作，突破地域局限、物理邊界……将是企业“弯道超车”的绝好机会。

对于一支非现场办公的、纯粹线上工作的队伍，强迫996、洗脑、打鸡血的动员都是很难奏效的。建立起一套企业数字化治理框架，科学度量人员效率产出，并匹配相适应的激励制度和人力资源管理方案，是每一家传统企业在数字化转型中面临的最大挑战。

如果把这次被迫“远程办公”视作一次数字化转型的契机，而不是疫情中临时性的应急方案，则是时候去探索与实践自己的“数字化治理”之道了。

“所谓云办公，实际上就是企业数字化转型的一个成熟标志，也是实现业务数字化的一个必然成果。从这个角度讲，与业务相关的云办公，基础只能是数据，所以讨论云办公可行性的问题，就变成了如何真正解放数据，让数据发挥真正价值的问题。”Hitachi Vantara资深解决方案专家陈隽认为，所有应用或服务都是建立在数据的基础上的，数据能力很大程度影响公司业务的发展。因此只有做好数据价值阶梯的用户，才能真正实现云办公。