新型冠状病毒肺炎疫情报道的特点分析

黄楚新　文传君

【内容提要】新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，各方媒体报道数量增加，主流媒体和自媒体协同报道，形成了以主流媒体为主，自媒体为补充的肺炎疫情融合报道方式。通过分析可知，媒体报道呈现了一个基本报道现状：电视、纸媒等主流媒体传播权威消息，微信、微博等自媒体平台及时传播实时疫情。媒体的报道特征主要体现在：疫情通报和防控知识普及是报道重点，报道形式多样化，Vlog等新媒体形态运用较多。与此同时，对新型冠状病毒肺炎疫情的报道也存在着一些报道失范等问题。

【关键词】新型冠状病毒肺炎  媒体报道  直播  谣言

一、新型冠状病毒肺炎疫情报道概述

2019年12月31日，湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测，发现多起病毒性肺炎病例，均诊断为新型冠状病毒感染的肺炎病例。2020年1月20日起，疫情进入全面爆发阶段，国家领导人对疫情做出了重要指示，钟南山院士在央视发声之后，多家媒体对于疫情事件及其进展进行了融合报道，并取得了良好的反馈。在新型冠状病毒肺炎疫情中，主流媒体和自媒体协同报道，形成了以主流媒体为主，自媒体为补充的肺炎疫情融合报道方式。其中电视、纸媒等主流媒体传播权威消息，微信、微博等自媒体平台及时传播实时疫情。

（一）电视纸媒：严肃权威，稳定大局

自2020年1月20日央视电视新闻“白岩松就新型冠状病毒感染的肺炎对话钟南山”后，中央广播电视总台及地方电视台相继对疫情披露和防治进行播报。如东方卫视从1月27日至2月1日，每晚推出半小时《全力抗击新型冠状病毒肺炎疫情》特别报道。同时，中央电视台新闻频道多次连线钟南山院士，为大众解答疑惑，普及本次新冠肺炎隔离的重要性。相关疫情电视新闻对于中老年群体产生极大影响，尤其是湖北电视台记者演示如何戴口罩，引起了中老年群体对于疫情关注以及防护措施重要性的认知。

另一方面，以《人民日报》为代表的专业纸媒，以消息、评论的形式对新型冠状病毒肺炎疫情事件分别从政府举措、疫情跟踪、科学宣传、社会防治、社会影响、国际回应等多方面进行了相关报道。以习近平总书记为代表的党中央对于疫情事件的政策和财政支持，发挥了稳定民心的作用。同时韩国、德国、美国、日本等国家表示对中国疫情防治措施的肯定和认可。

（二）官网客户端：专题设计，综合丰富

以人民网为代表的专业媒体在官网和客户端开设专题设计，其中包括重要新闻、重要评论、实况武汉、武汉日记、求真辟谣、各地动态、暖心故事、国际动态、实时播报、防疫指南等多个版块。全方位、多层次地为公众提供疫情相关信息。

人民网迅速行动，关于此次肺炎疫情报道有三大重要版块：直播、人民好医生、人民网评。直播报道实时疫情。人民网通过直播形式，报道实时疫情。其有关疫情的滚动专题24小时播报各地最新防疫新闻，让公众能够及时获取疫情信息。1月24日除夕当天下午4时，人民网更是推出视频直播栏目《武汉时间》，持续传递疫情重灾区武汉的真实情况。公众了解实时疫情之后，迫切需要相关的防控知识。人民网积极回应公众关切，人民好医生APP推出“权威防控+专业辟谣+物质援助+在线咨询”疫情防控平台，人民好医生给公众普及了疫情防控知识，同时也消除了疫情谣言，给公众专业防控疫情吃了一颗定心丸。面对这场突如其来的肺炎疫情，公众的精气神需要被凝聚起来。人民网评反映民意凝心聚力，适时推出多篇评论文章，就疫情中领导干部的工作能力、公众的责任、人民的士气、春节期间病毒防控等问题进行评论，积极引导社会舆论，凝聚公众战胜疫情的决心。

（三）微信：深入报道，知识普及

在疫情披露方面，借力于微信公众号平台，专业媒体发布深入报道。自1月20日起，《财新》《新京报》《界面》《中国经营报》《三联生活周刊》等10家媒体最先进入武汉，深入疫情一线，对武汉医院一线医护人员及新冠肺炎患者（或疑似）或其直系家属进行专业采访。采访所形成的报道及时在微信公众号中发布，广泛传播。

在疫情分析方面，1月21日，中国科学杂志公众号发布《武汉新型冠状病毒的进化来源和传染人的分子作用通路》，揭露了新型冠状病毒的“身份”，科学论证了“新型冠状病毒是SARS进化”的说法是不准确的。1月23日，WHO发布了疑似nCoV感染者家庭护理和接触者管理指南，为公共卫生和感染预防和控制（IPC）专业人员、卫生保健管理者和工作者提供快速有效的科学建议。

在回应民众方面，微信开通了疫情线索征集入口。用户打开微信-我-支付-城市服务-疫情督查，便可进行留言。腾讯较真查证平台提供了新型冠状病毒肺炎实时辟谣。

在知识普及方面，微信朋友圈和微信群一定程度上实现了人际间的疫情知识传播。最为典型的是年轻群体制作中老年风格的表情包和文案，以此希望引起中老年群体的关注。

（四）微博：最新资讯，共同助力

重大突發事件中的新闻报道，在改造受众价值观、强化受众意识、反映和引导社会舆论方面发挥作用。微博平台以链式结构而传播迅速，在更新实时资讯、回应民众、社会助力方面发挥重大作用。

在疫情分析方面，自媒体丁香医生最先发布丁香园·疫情地图，包括疫情地图、辟谣与防护、疾病知识普及等板块，以供民众了解肺炎疫情的实时动态。同时，用户可订阅所在城市实时疫情，获取疫情进展实时提醒。同时，多个微博话题实时跟进，如#疫情#、#疫情仍处于扩散阶段#、#最新疫情地图#。

在知识普及方面，自媒体传播效果显著。以各大高校、官方媒体为主的自媒体账号发布动画视频、vlog，普及病毒传播原因、防控建议。

以社会救援方面，微博实时更新各地区对武汉的医护人员、物资财物支持，以及各民间组织主动发起财物募捐。以韩红为代表的明星群体，引领粉丝自愿献爱心。

二、新型冠状病毒肺炎疫情报道特征

在知微数据上，以“新型冠状病毒”为关键词，搜索整理媒体在2019年12月31日至2020年1月31日这一个月时间里的新闻报道，其中排名前十的报道题目是：

1.中国疾控中心开始研发新型冠状病毒疫苗（109家媒体报道）

2.国家药监局应急审批新型冠状病毒核酸检测试剂（105家媒体报道）

3.远离新型冠状病毒  这些防护请做到（91家媒体报道）

4.武汉卫健委：不明肺炎已检测病例中死亡1例，重症7例（91家媒体报道）

5.民政部：在外地患新型肺炎可获临时救助（90家媒体报道）

6.李克强到湖北武汉考察指导新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作（88家媒体报道）

7.世卫组织：中国及时分享新型冠状病毒疫情信息（86家媒体报道）

8.新型冠状病毒传播途径与预防指南（81家媒体报道）

9.武汉发现不明原因病毒性肺炎诊断患者44例（79家媒体报道）

10.武汉发现不明原因肺炎，国家卫健委專家组已抵达武汉（69家媒体报道）

根据排名前十的新闻报道，并结合主流媒体和自媒体有关疫情报道的现状，现在对媒体关于疫情报道进行简要分析。

（一）疫情通报是主流媒体和自媒体的报道重点

自从2020年1月20日央视新闻“白岩松就新型冠状病毒感染的肺炎对话钟南山”之后，大量媒体开始跟进报道新型冠状病毒感染的肺炎疫情。在排名前十的新闻报道中，涉及疫情通报的有一半，疫情通报成为主流媒体和自媒体报道内容的重点。主流媒体在疫情发生后，行动迅速，央视新闻和《人民日报》的官方微博每天进行疫情实时播报。人民网开设疫情专题报道版块，进行24小时实时播报各地最新防疫新闻。自媒体方面，以丁香医生为代表，率先制作新型冠状病毒感染的肺炎疫情地图，并实时更新数据。

（二）主流媒体和自媒体通力传播疫情防范知识

疫情发生后，最重要的是切断传染源，进行有效防范。媒体除了报道实时疫情之外，做的最多的就是进行防范知识普及。在排名前十的新闻报道中，有30%的报道涉及到疫情的防护措施，其中“远离新型冠状病毒  这些防护请做到”有91家媒体进行报道。除了媒体进行知识普及之外，部分医生通过个人微博、抖音等自媒体账号，向公众展示正确佩戴口罩、如何正确消毒、如何正确洗手等。钟南山院士更是亲自拍摄视频，示范如何正确摘除口罩。也有疑似感染的医生，将自己居家隔离治疗四天痊愈的情况详细写成文章，供大家参考。

（三）主流媒体的深度报道初现

媒体不仅着力报道实时疫情和防范措施，还进行了初步的深度报道。以《三联生活周刊》和凤凰财经为代表的媒体，深入疫情区采访医生护士，捋清疫情时间线，揭露华南海鲜市场背后的故事。如《三联生活周刊》的报道《武汉肺炎一线医生口述：大爆发期或将到来》，该报道通过采访一线医生，以专业角度总结了疫情中犯过的错误，并判断疫情要延续到5月。凤凰财经公众号的推文《疫情集散地的华南海鲜市场背后：至今未露面的余氏家族和神秘女人赵红》，介绍了华南海鲜市场背后的控制者。凤凰网旗下《在人间》公众号发布《在人间|妈妈在武汉隔离病房去世》，记录遇难者家属的悲痛心理。可以预见的是，随着媒体采访的深入，有关肺炎疫情的深度报道还会增加。

（四）报道形式多样化，Vlog成报道重要手段

在这次肺炎疫情报道中，报道形式呈现多样化。Vlog因其第一视角、画面直观等特点，受到媒体的广泛使用。疫情发生后，央视、新华社、《人民日报》等主流媒体记者奔赴武汉，通过Vlog形式报道武汉当前社会生活状况。除了媒体Vlog，个人Vlog也起到了非常大的作用。1月23日，武汉“封城”之后，留守在武汉的B站UP主林晨用镜头记录下了武汉“封城”后的24小时内的超市供应、社区生活、快递外卖等与人民息息相关的场景。人民网则利用H5，为网友提供生成口罩头像和疫情倡议海报。这次疫情期间报道形式多样化，尤其是Vlog等新手段新方式得到广泛应用。

（五）施工直播受追捧，千万网友熬夜云监工

武汉版“小汤山”医院火神山医院和雷神山医院开始动工建设后，一直受到人们的广泛关注。央视频开设“火神山”“雷神山”建设工地施工现场的24小时直播，网友纷纷充当云监工，观看直播人数高达4000多万。除了观看直播之外，网友纷纷为建筑工地上的施工设备起昵称，如蓝忘机（蓝色挖掘机）、叉酱（叉车）、欧尼酱（混凝土搅拌车）等。央视频对网友的追捧及时反馈，推出了为施工设备打榜的版块。利用5G技术打造的施工直播，有力地回应了人们对武汉版“小汤山”医院建设进度的关注。

（六）疫情谣言层出不穷，媒体积极打击谣言

伴随着人们对肺炎疫情关注度的增加，有关肺炎疫情的谣言也随之而来。根据腾讯较真查证平台数据，从1月21日至1月27日仅7天时间，有关疫情的谣言就达到74条。如“白醋放在暖气片上可以消毒室内空气”“放烟花爆竹可以消毒”“吸烟可以预防肺炎”“某某城市封城”等，这些谣言有些是错误的防范措施，有一些还会制造社会恐慌，扰乱社会秩序。因此，媒体及时进行了辟谣。例如，1月25日，微信安全中心发布《关于新型冠状病毒肺炎相关谣言专项治理的公告》，公告称对散布疫情谣言，视其违规程度对违规账号进行阶梯式处罚：包括但不限于对账号或账号功能进行限期或永久封禁处理。

三、新型冠状病毒肺炎疫情报道的不足

新媒体环境下，平台拓展、技术赋权，受众知情权、表达权、监督权得到了突破性发展。同时正是在这种媒介融合的新环境下，一定程度上使突发公共卫生事件报道呈现出无序状态，从而使公众陷于信息沼泽之中，进一步放大了恐慌和迷茫的消极情绪，使突发公共卫生事件失去控制，而造成更大的危害。在这次肺炎疫情中存在一些报道失范现象。

（一）夸大事实，制造恐慌

突发公共卫生事件正是由于其突发性，所以极有可能使公众陷于迷茫惶恐情绪之中。而媒体报道是公众对于事件信息了解的重要渠道，若媒体夸大事实或者表述不严谨，将进一步加剧受众的恐惧心理。如财新网发布《SASR专家管轶：这次我害怕了》，该采访对象并未深入了解新型冠状病毒肺炎疫情发展状况而发表言论，采访记者并未多方核实便直接采用，造成了一定程度上的新闻失范。

（二）报道失责，疯抢物资

如同在非典期间抢购板蓝根，在福岛核电站事件期间抢盐风波，因为媒体报道失范，公众在信息不对称状态下极易盲目跟风。如新华社官方微博账号新华视点于2020年1月31日晚发布信息称双黄连口服液可抑制新型冠状病毒，之后各大门户网站及客户端纷纷转载，以至于公众疯狂购买双黄连口服液，网上各大药店相关药物很快就被抢空。没有买到双黄连口服液的公众紧张到成分里含有黄连的药物都买，甚至是兽药也被公众买到下架。然而事实上该方法尚未进行临床试验，所以并不适合向公众直接报道。

（三）及时性差，回应滞后

在回应民众方面，媒体对谣言的查证及时性差，回应滞后。在腾讯新闻较真查证平台2020年1月21日至1月27日证实的74条谣言中有关政府封城、喷洒消毒水、断路的谣言，如果媒体能够及时注意到谣言，并第一时间向相关部门查证进行辟谣，就会遏制谣言的传播。如1月26日上午的謠言“1月26日晚9点半，央视新闻频道白岩松将邀请钟南山介绍疫情”在微博和朋友圈广泛传播，但是一直到节目开播前一两个小时，才有媒体查证这条消息为谣言。

参考文献：

[1]青年门派.逆行还是缺位？中国主流媒体的疫情报道表现.https：//mp.weixin.qq.com/s/K3Fg_ENOfNYTckNXr01x1A.

[2]马腾娇.《河南日报》与《大河报》疫情报道研究[D].河南大学，2019.

[3]王婷婷.《人民日报》传染病疫情报道框架研究[D].新疆大学，2017.

[4]黄楚新.5G条件下主流媒体如何占领传播制高点[J].科技与出版，2019（12）：37-42.

[5]黄楚新、刘美忆.我国新媒体发展的新特点及新趋势[J].传媒，2019（19）：19-21.

作者简介：黄楚新，中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任、研究员;文传君，中国社会科学院研究生院新闻学与传播学系硕士研究生

编辑：徐  峰