基于小微企业使命愿景视角的管理概论

冯永亮

[摘 要] 文章以小微企业与原生家庭的内在关联作为研究的参照系，基于小微企业历史发展演变为研究起点，探究小微企业发展兴衰的根源，分析小微企业如何面对发展兴衰，分析其使命与愿景的深层次成因，从而探求小微企业的持续发展之道。

[关键词] 小微企业；使命愿景；管理概论

中图分类号：F272 文献标识码：A

小微企业是社会经济的基础单元，是现代企业重要的支撑点和社会承载力的经济细胞。在市场化进程中如何保持小微企业的相对竞争力和生命力，需要在企业战略、经营、管理等方面全方位构筑相对完善的模式，但同时要结合小微企业的历史发展演变来锁定其内在的运行脉搏，方能知晓小微企业的发展轨迹。

每个人的成长、成功，不仅与自身的努力有关，同时与其家庭、家族有密不可分的关系。从这个角度而言，企业是社会化分工的产物，而企业又与个体的发展兴衰有内在的关联度。只有从小微企业的发展兴衰分析，才能把握住企业创建、运营的基本脉络，才能对症下药，探究到推动小微企业更好发展的解决方案。

一、小微企业为什么会有发展兴衰

我国小微企业的标准，目前仅在资产总额（工业3000万元以下，其他1000万元以下）、从业人数（300人以下）、应纳税所得额（300万元）三方面的明确界定。小微企业在国家全方位的领域里都有布局应用，但国家垄断性的资源行业或新兴高科技产业一般不存在小微企业。这就引出了文章的主题——为什么小微企业会有发展兴衰？根源性有三点：

一是受资源占有性的影响。从资源的先天占有性角度而言，垄断行业除了与国家行政等力量干预外，还有政策扶持等因素，如能源等。从工业大生产到技术革命，从信息化到物联网，无数革新、创新等方式以几何倍数裂变，从而影响着传统产业向新兴产业的变革，进而影响着资源的多元化裂变、资源的占有性易手。

二是受市场化力量的影响。从市场细分化角度而言，除行政干预或行业寡头外，一般性行业，往往呈现多元化发展。纵观市场化中的企业进程，从小微企业逐步渐进成为中等乃至大型企业的演变，除了国家力量干预（包括国有企业股权变革、行业重组、并购等因素），其他诸如混合所有制改革、并购、重组、行业周期等内外部因素均决定了小微企业的发展兴衰。

三是受企业文化性态的影响。企业从创立之初就意味着朝衰退乃至衰亡的进程出发，小微企业也不外如此。企业文化形态影响着小微企业的发展兴衰。企业文化，不仅由领导者、管理层、作业层的企业哲学周而复始的演变，而且受时代格局的影响。

小微企业普遍缺乏长久的生命力，源于先天的资源占有性。在市场化力量下，呈现出多极化形态。在企业文化使命等内在营养不及的前提下，必然呈现运行的态势。

如果把小微企业与原生家庭相类比，社会资源占有层级较高的阶层，大多在不断成就其社会价值中，也在不断提升其家庭、家族的命运使命，进而增强其内在动能。与此类似的是，小微企业在初创期，不论是否受产权关系等因素影响，往往忽略了企业使命的延续和维护，进而在市场化力量下，企业内部缺乏对企业生命价值的认同。在企业文化形态方面，往往缺乏对企业文化的传承。只有认识到这个问题，才能够更好地为小微企业确立基本的脉络和方位。如同传承百年的家谱或宗祠在赋予家族、家庭的内在蕴涵上的精神意义，在企业文化和使命价值认同的引领下，小微企业需要在企业战略、经营管理等方面构筑相对完善的模式，才能够走得更长远，更具生命力。

二、小微企业如何面对发展兴衰

很多小微企业自诞生日就面临发展兴衰的瓶颈障碍。如何在小微企业发展兴衰历程中减少瓶颈制约的影响？

第一，要高度认同自身的身份。每个伟大的企业都是自诞生之初面临着诸多艰难，小微企业应秉持企业永续发展的理念，方可在企业运营中保持初心，一脉相承。

第二，要高度提升所在行业领域的站位。每个小微企业自创立之初，或基于创业者在多年历练经验基础上，或基于创业者在专业技能和眼界及投资者支持下的勇于探索等等因素。但不可否认的是，在市场细分化、资源或独享或非占用性的前提下，小微企业要明确自身在对市场、资源可行性分析研判为前提下的战略定位。

第三，要高度组合企业现有资源。在信息化高度发达的今天，不论是人力资源还是品牌、专业等资源都具有现实性、排他性。也就是说，一旦在各类资源的现实占用性条件缺失条件成形，必然造成各类资源的流失。只要将各类资源有效匹配，并保持组合形态的相对固化，方可保持企业型态的相对稳定。

第四，要提升企业文化的凝聚力。小微企业从创业初期必然打下创业者自身独有的印记。虽然在创始之初，在企业规模较小的情境下没有过多负面影响，但随着企业存续推进发展和规模扩大，必然带来因人治所引发的山头主义、派系之分等内在危机和隐患。只有高度关注企业文化和价值归属的构建，方可在推进企业延展性方面强化内部柔性的融合。

第五，要提升企业标准化、规范化的内控构建。标准化在于企业从产品设计、服务理念、质量保证等全方位都能确保品质的如一；规范化在于企业内部生产运营管理等各层级都保持协同并进的流程管控。上述企业的标准化确保了产品服务在不断创新中发展提升；规范化确保了企业内部运营管理不致出现致命性的风险隐患。

综上所述，小微企业只有在上述五方面统筹兼顾，方可在不断渐进发展中蜕变、演化，唯其如此，方可在企业生存期从发展兴衰的脐带中脱节，进而进入相对稳定的发展期。

三、小微企业的使命与愿景

小微企业是否正如来自不同家庭一样，承载着家庭、家族振兴的使命？小微企业的掌舵者是否具备了天然的使命感？小微企业的骨干、核心成员是否意识到，不论何时在这一叶命运之舟之上，面对狂风暴雨、抑或浅滩微波，都需要保持清醒的头脑。这就是我们要讨论的主题——小微企业的使命与愿景。

家族的使命和愿景为远隔千年的后代的生命繁衍、基因更新保持了生生不息的内在动力。而小微企业也当如此——虽然因市场化的力量，企业的生命期日益短促，但同时也为小微企业更紧密贴近市场，增强了企业内在基因的动能。如果不能意识到变是永恒的主题，则小微企业在初创期则面临着生命动能的枯竭。比如家庭成员，不论独生子女，或多子女家庭，都因个体的差异及先天的基因传承，而透射出个体的生命力和光芒。也正因如此，小微企业自初创期，必然需要掌舵者将家庭、家族的基因及社会、职业的基因有机结合，为小微企业的发展兴衰提供企业生命周期的动能。即便在不同情境下的变化，企业也在逐步繁衍、变革中依然傳承，吐故纳新。

古希腊有一则哲学故事，说的是航海出发时的一条船，历经海上风浪洗礼，经过数百年后，船仍是当时的名字，但船上的龙骨、架构及所有设施均已经过无数次的修补，与当初截然不同。这就是所谓的“特修斯之船”。企业使命不是一成不变的，小微企业也当如此。出发时使命就是如同前述的航海之舟，为了航行到彼岸而历经艰难险阻。即便因各种变故到达了海岸，或者不是初始的目的地，但在所有船员尤其掌舵者带领下，最终到达海岸。而这个时候，不论从船员乃至掌舵者，都不是当初的初始者了，但这条船依然为初始的命名；即便当初具体设想与后续航行的具体安排已不尽如一，但为航行初始使命，航船依然前行——这就是小微企业使命兑现的有力写照。

小微企业的使命到底是什么？正如古代哲人所言，我是谁？我从哪里来？我到哪里去？小微企业的使命也依然如故——在所处时代大背景下，在小微企业诞生之初，在骨干核心成员的掌心中，究竟要映托出什么样的种子？从而为企业成员共同努力下结出什么样的果实。

小微企业在面对不同社会背景下，在核心成员尤其初创者依托核心技术、市场资源（客户、产品、服务等）涉足的领域，必然为小微企业今后乃至很长一段时期确定了企业定位。不论是何种领域，都面临着技术变革、创新等因素的或裂变、或兼并、或淘汰的命运。唯此，小微企业的使命就是——面对当下以及对未来前瞻性的企业描述：

我从事什么（行业、资源、服务等）？什么才是我目前的优势和劣势？我的潜能在哪里？我的客户是谁？我能为客户提供什么？我提供到什么程度能让客户满意并不断认同？我究竟要带着我的企业到什么方向？什么方位？我的企业究竟在干什么？

我想，这就是企业的使命，而核心点就是——我究竟能做什么？拓展到三个不同层次：

一是我目前的能力、技术、资源等诸要素构成前提下能做哪些？在哪个领域？要做到什么程度？二是我需要在实现企业价值中产生什么样的效应？企业成员认同是什么？包括了企业成员的归属感、认同感、价值感。三是我需要为这个目标、效应做哪些设计、实施，而不断改进？包括了企业成员的责任感、担当意识、服务意识、大局意识，甚至在一定周期里核心骨干成员需要的舍小我而成就大我的精神。

同理，在设定企业使命的前提下，需要内化企业决策层、管理层、执行层（作业层）的共同愿景。愿景是什么？是为不断完成企业使命所作出的阶段性规划。正如原生家庭的成员，在不同年龄段，付诸其内在的动力或许是想成为科学家、音乐家，乃至是一名兽医、工匠等理想。只有成员早期的兴趣爱好和后天的技能培训，才能为天赋与兴趣、职业与技能有机结合提供价值归属。

企业没有高低贵贱之分，也正如原生家庭一样，如果给企业成员尤其初创者赋能，则初始的价值感就是成员的兴趣、爱好与天赋、技能如一的结合。唯此，企业使命如家庭、家族传承一般，企业愿景是不同阶段的规划。只有合理建立不同阶段的企业规划，才能把企业使命同企业愿景有机结合起来。

我们耳熟能详的“望梅止渴”，其实就是企业愿景的一个真实写照。在面临企业生存危急关头，需要触发全体成员一个临时应急性的愿景（梅林在前），才能将企业成员的内在动能激发出来，而不会做战前溃散，最终给敌手致命一击。

市场化也当如此。很多时候，小微企业面临初创期的美好愿景，面对发展期的股权更迭等设计层面问题，在掌舵者、核心骨干等层面都面临着不堪重负的苦恼。由此内生的问题也必然成为阻碍初始之舟的使命兑现。而只有及时、准确地做好企业愿景的调整——阶段性规划，才能确保初始时一些因技术、资源、战略等限制性因素引发的设计层面问题得到及时解决。

小微企业的使命在前，企业才能永葆动力；小微企业的愿景不断引发企业成员保持与企业共同成长的动因和动力，初始之舟才能不断朝目标乘風破浪。