探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果

曾丽红

【摘要】目的：探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：取本院治疗的86例脑卒中患者作为研究对象，选取的期间为2018年7月至2019年7月。采取随机分组方式将86例脑卒中患者分成两组，即参照组（43例）和实验组（43例），参照组患者进行常规护理模式，实验组患者进行人性化护理模式，对比护理后两组各项临床指标变化情况。结果：实验组的护理质量、护理满意度及情绪情况（焦虑值、抑郁值）较参照组的更优，，两组比较具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理应用于急诊科患者的护理干预中，可改善患者的生活质量，缓解他们焦虑、抑郁情绪，提高他们对护理工作的好感，值得推广应用。

【关键词】人性化护理;急诊;护理

急诊科作为医院重要的科室之一，会接诊多种病种、疾病危重的患者，因此会存在较高的治疗风险，相对的医院需对急诊科的管理工作提出更为严格的要求。本研究探讨人性化护理应用于急诊科患者的护理工作中，观察通过人性化的服务理念，帮助患者舒展身心，保持愉悦心情，促进患者尽早康复，全面提高急诊科的护理服务质量，提高医院的整体服务水平，具体报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

取2018年7月至2019年7月在本院治疗的86例脑卒中患者作为研究对象，采取随机分组方式将86例脑卒中患者分成参照组（43例）和实验组（43例）。参照组：男25例，女18例;年龄46-69岁，平均年龄（53.69±3.28）岁。实验组：男22例，女21例;年龄45-68岁，平均年龄（53.65±3.11）岁。对比两组患者各方面临床资料发现无统计学意义（P>0.05），可进行对比。

1.2方法

参照组：给予常规护理干预，严密监测患者的各项生命体征，随时观察患者的疾病情况，及时发现存在的风险因素并快速解决。

实验组：给予人性化护理干预，具体情况如下：（1）心理干预：脑卒中是一种危重疾病，患者一般会产生焦虑、恐惧、抑郁等情绪，不利于疾病治疗。因此，护理人员要随时掌握患者心理情况，积极与其交流，可向患者介绍疾病相关知识、治疗方案及既往治疗成功的案例，来提高患者治疗自信心，提高其治疗配合度。（2）环境护理：注意病房的环境卫生，多注意消毒、清扫，保持病房空气流通，确保室内光线充足，注意温湿度要适宜[1]。（3）行为护理：若患者为老年人或行动不便的，护理人员需细心周到帮助其做好日常琐事;若患者发烧，应叮嘱家属注意患者是否盖好被子，注意为患者做好保暖工作。（4）风险护理：护理人员要不断总结急诊科存在护理风险，对于常出现的护理风险的要做好应对措施，避免出现重复的失误[2]。

1.3观察指标

观察并对比两组的护理质量、护理满意度，其中护理质量评价内容包括心理素质、健康教育、服务态度及舒适性，护理满意度采取百分制，评分越高代表越满意。采取焦虑评分量表、抑郁评分量表评价两组患者的焦虑值及抑郁值，两个量表总分均为100分，评分越高代表情绪越差。

1.4统计学方法

研究数据采取统计学软件SPSS 22.0进行分析处理，资料用（x±s）表示，组间比较用t检验，P<0.05表示数据区别具有统计价值。

2结果

2.1护理质量、护理满意度对比（见表1）

表 1 两组护理质量、护理满意度对比（x±s，分）

2.2焦虑值、抑郁值对比（见表2）

表 2 两组患者治疗前后焦虑值、抑郁值对比（x±s）

3討论

急诊科收治的患者其疾病多种多样，且一般具有突发性复杂性等特点，较难护理。人性化护理是一种新的医学服务理念，它强调“以人为中心”，对人实施科学化、人性化的护理管理，从患者自身角度出发，消除患者负面情绪;树立良好服务理念，为患者创造优异的治疗环境;护理人员之间的凝聚力增强，服务技术提高，应急反应能力提升，有效为患者开展护理服务，增强医院个整体护理质量，确保患者的生命安全[3]。本研究显示，实验组的护理质量、护理满意度及情绪情况（焦虑值、抑郁值）较参照组的更优，，两组比较具有统计学意义（P<0.05）。

综上，人性化护理应用于急诊科患者的护理工作中，可显著改善患者的不良情绪，提高急诊科临床护理工作的质量，值得推广应用。

【参考文献】

[1]曹霞，刘春红.人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果[J].中国卫生标准管理，2018，9（14）：181-182.

[2]潘丽芬.探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用[J].数理医药学杂志，2018，31（04）：621-622.

[3]李银燕，杨秀华.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果研究[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（05）：150-152