细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响

张金慧 吴篷

摘 要：目的：探究细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。方法：以2018年1月-2019年6月为研究时段，选择此期间在本院接收的健康体检者80例，将其随机编号，采取抽签法分对照组和试验组，各40例，前者给予常规护理，后者给予细节护理，比较依从度和护理满意度。结果：试验组依从度为95.00%，高于对照组77.50%，P<0.05;试验组护理满意度为97.50%，高于对照组85.00%，P<0.05。结论：在体检者护理中，细节护理能够提高其依从度，体检者满意度更高，值得推荐。

关键词：体检者;细节护理;依从度;满意度

目前我国物质生活水平不断提升，人们健康意识明确增强，相应地健康体检人数逐年增多，对健康体检工作提出了较高要求，考虑到健康体检项目多、体检者较多等特点，为了保证体检工作顺利开展，临床日渐重视护理干预工作开展与创新，为体检者提供科学指导与服务，提高体检效率，并预防纠纷等情况发生[1]。但是具体护理工作开展中，尚未形成统一规范护理方案，护理措施选择仍需进一步探究。本文探究了细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响，做出如下报道：

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2018年1月-2019年6月为研究时段，选择此期间在本院接收的健康体检者80例，将其随机编号，采取抽签法分对照组和试验组，各40例。对照组男24例，女16例，年龄20-78岁，平均（49.43±2.99）岁，文化程度：初中及以下11例，高中14例，大专及以上15例;试验组男23例，女17例，年龄21-78岁，平均（49.76±2.83）岁，文化程度：初中及以下12例，高中14例，大专及以上14例。上述资料组间差异对结果影响较小，可比较。

1.2 护理方法

对照组给予常规护理，耐心解答体检者疑问，体检前告知患者注意事项，指导患者有序进行各项体检，体检后说明体检报告方法与领取情况;试验组在上述基础上开展细节护理，措施：（1）成立细节干预小组，组员均具有健康体检护理经验，入组工作前进行系统培训，明确体检工作中存在的问题，强化护理人员服务意识，考核通过后入组工作;（2）强化心理疏导，护理人员与体检者进行有效沟通，了解体检者真实需求，对于存在紧张、不安情绪体检者予以疏导，让其放松心态，避免对机体状态的影响;（3）环境干预，维持秩序，保证等候区域安静有序，准备一次性水杯，未体检或陪同人员提供热水，张贴健康知识贴花，大屏幕循环播放体检注意事项。

1.3 观察指标

（1）依从度：自觉配合检查、遵守体检顺序、主动接受健康教育、体检后是否遵医嘱进一步诊治，全部满足为完全依从，满足1-3项为部分依从，全不满足为不依从，依从性=完全依从率+依从率[2];（2）满意度比较，采取问卷调查方式，评估患者对服务态度、检查流程、健康教育指导、环境等满意程度，满分100分，91-100分为非常满意，71-90分为满意，0-70分为不满意，满意度=非常满意率+满意率[3]。

1.4 统计学处理

数据处理使用SPSS24.0软件，计数资料，表示为[n/（%）]，χ2值进行检验，统计学意义指标：P<0.05。

2 结果

2.1 依从度

试验组依从度高于对照组，P<0.05，详见下表。

2.2 满意度

试验组护理满意度高于对照组，P<0.05。

3 讨论

目前我国健康体检人数较多，对体检工作提出了更高要求，而体检者依从度直接影响体检工作开展效率和质量，因此在日常工作日渐重视采取有效干预措施，提高体检者依从度，保证体检工作顺利有效开展。

本次研究结果显示：试验组依从度和满意度均高于对照组，原因分析如下：细节护理是一种科学护理模式，注重了解患者真实情况，对护理服务过程中的各个环节予以疏导和干预，保证护理工作的系统性和针对性，细节优化处理，进而提高整体护理工作的完善性[4]。体检者需要长期等待，环境的舒适性直接影响其心情和行为，为体检者提供舒适、安静和方便的环境，能够使其情绪放松，积极接受检查，且播放体检健康知识，让体检者在等待过程中了解体检注意事项等基本知识，更利于体检工作顺利开展;最后重视咨询服务，设置咨询台，对有疑问的体检者予以一对一服务，并说明流程，切实满足了不同个体的需求。

综上，在体检者护理中，细节护理能够提高其依从度，体检者满意度更高，值得推荐。

参考文献：

[1]张艳庆，焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康、治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药，2019，41（13）：2070-2073，2077.

[2]秦庆美.护理干预对体检人群中高血压患者的临床疗效[J].川北医学院学报，2017，39（6）：940-943.

[3]肖继萱.护理干預对健康体检高血压患者血压控制及治疗依从性的影响[J].医疗装备，2018，31（14）：148-149.

[4]晋晓周.程序化和谐护理在体检人群优质护理服务中的应用[J].国际护理学杂志，2018，37（20）：2798-2801.