物流信息平台智慧化发展分析

胡慧婷

(北京物资学院 北京 101149)

一、背景

在国家大力发展“互联网+”的政策背景下，供应链上下游企业的信息共享越来越受到行业重视，通过物流信息平台实现的物流业务数量稳步提升。2020年，科技发展越来越迅速，政策的持续推进，智慧物流、绿色物流正在进入快速普及和推广期，智能化、信息化已经成为国内物流行业的大势所趋，智慧物流的全面发展已经进入关键期。全国社会物流总额连年增长，物流服务的需求就越来越大，各个企业对于物流的需求也呈现多样化趋势。

然而目前我国智慧物流发展处于初级阶段，全国人大代表、西南交通大学交通运输与物流学院副院长罗霞指出了智慧物流发展面临的三大症结：智慧技术应用水平不足、物流信息孤岛问题普遍、复合型物流人才很缺乏。这也同时是智慧物流信息平台存在的问题，导致许多企业对物流信息平台不够信任，物流资源得不到合理的利用。

二、物流信息平台发展方向

(一)国外物流信息平台发展现状。通过分析各国典型物流信息平台所具备的功能，可以总结出国外物流信息平台目前的发展现状：1.连接政府部门相关系统。国外物流信息平台无论是提供什么服务的平台，都会和当地有关政府部门进行连接，如美国的纽约新泽西港实时货运信息系统通过和交通系统的连接，在对配送信息的集成和处理的基础上，还提供给用户实时交通、事故报告等后期的个性化服务。在从中获取物流公共信息的同时，还提供给政府部门物流行业数据，方便行政管理。2.提供先进的物流信息技术。先进的信息技术是一个物流信息平台的基础，从各个物流发达国家的典型物流信息平台所提供的服务可以看出，他们从实际物流需求出发，通过技术提供给用户一体化的物流信息服务和咨询。3.建设符合地区特点的物流信息平台。国外物流信息平台的发展表明，各国各地区的物流服务特色都不同，建设适合自身特点的物流信息平台能够提高区域内物流相关企业和社会的运行效率，是物流信息化发展的必然选择，是带动区域乃至国家物流业发展的关键环节。

(二)物流信息平台智慧化发展。通过对国外典型物流信息平台的现状分析，可以看出物流信息平台现在的发展是趋向智慧化的，智慧型物流信息平台能够满足现在更复杂的物流需求，提供给用户更全面、更个性化的服务。智慧物流信息平台是在物流信息平台的基础上，综合利用集成信息技术和智慧物流技术，智能化地思维和解决物流中某些问题，使供应链物流一体化运作,在统一、协同的管理平台上提供高效率、标准化的综合性物流服务，从而智慧物流信息平台成为能提供一体化供应链物流服务的整合运营商。

(三)智慧物流信息平台功能。将智慧物流发展理念运用到物流信息平台的管理和运营中，物流信息平台的智慧化需要提供个性化的物流服务，实现以下六种功能。1.进行物流资源整合，实现信息共享。对社会物流资源进行合理地调度和管理，让企业快速有效地利用资源，降低物流成本；与海关、交通运输、税务等相关政府部门对接，提供一站式的物流政务服务，提高物流服务整体效率。2.具备物流信息技术服务。平台应用大数据技术、物联网技术、全球卫星定位系统(GPS)及地理信息系统(GIS)等技术，实现物流全程透明可追溯，使运作过程的事故率和货损率降低；分析目前市场数据并预测未来市场走向，使企业对自己的业务做出相应改变。3.物流业务在线交易。平台集网上交易、支付、监管、查询、项目招标等功能，有利于提高物流业务交易效率以及支付安全，规范市场运作，降低交易成本，增强了客户满意度。4.对物流企业实行信用评价。平台通过全面有效的数据，依据相关法律，建立一套完整的物流行业信用评价体系，对物流企业、货主等客户进行经济实力、信用程度、发展前景等方面做出综合评价。5.实现物流运作标准化。平台对物流设备及信息实行全面标准化管理，实现标准化信息管理和物流业务运作，打破物流业务之间不能无缝对接的情况，提高管理效率和防范风险能力。6.满足客户服务个性化。平台能根据客户多样化的要求，为客户提供量身打造的专业、细致、个性化的智慧物流服务，提升了企业服务水平和服务效率。

三、物流信息平台智慧化发展建议

通过对一些典型物流信息平台运营进行分析，现有的物流信息平台距离智慧物流信息平台所需服务的提供还有一定差距，针对智慧物流信息平台的功能对于物流信息平台的发展提出以下具有现实意义的建议。

(一)联合政府信息系统，提供全面信息服务。建议政府中与物流相关的部门进一步共享社会物流资源信息，促进公共物流信息的同步发布，满足企业对公共信息的客观需求；平台与交通、工商、税务、海关等政府部门的信息系统与信息平台进行关联，使平台能实现实时更新交通状况、对企业进行信用审核和评价追踪、税务缴纳、海关检验查询等全面的信息服务，提供一体化的政务服务，方便使用平台的企业在线完成更多的政务工作，提高物流服务效率。

(二)深入市场调研，了解客户需求。平台应对客户做深入的市场调研，调查客户对平台目前功能的感知情况和对平台功能的期望，每次交易后让企业对此次交易打分及提出意见，平台定期对意见和投诉情况做出汇总，根据不同的客户制定个性化的服务，满足客户需求，建立一个符合现代物流市场的智慧物流信息平台。

(三)规范物流标准体系，实现资源互联互通。建立并完善物流标准化体系，对智能物流设备的标准统一，加强不同运输方式物流标准的协调衔接，打破不同物流信息平台之间的交流障碍，从目前的以公路运输车货匹配为主，向铁路、水运、空运等多种运输方式进行全面的覆盖，推进我国多式联运的发展；对物流信息的标准统一，加快制定条形码、RFID等物流信息采集标准,不同信息系统之间的对接、信息交换的规范等,实现信息资源的互联互通。

(四)建立完善的信用评价体制，确保信息可靠。建立一套信用评价体系，对目前物流市场上的企业和司机进行信用评价考核，可以从企业注册证书、以往交易记录、企业实地考察等方式对企业进行信用评价，对司机的驾驶证、违规记录等方面进行信用评价，提供给平台物流市场上企业的“黑名单”和“白名单”，以保证平台上的企业都无不良记录，信用良好，提供的信息安全可靠，确保平台用户的利益。

(五)多方协同培养人才，共筑智慧物流力量。政府相关部门应出台政策文件，鼓励高校、物流协会、企业等多方对智慧型物流管理人才的培养，提供经费、政策支持。通过多方的共同协作，为我国智慧物流的发展提供源源不断的人才力量。另外，要学会借鉴国外应用先进技术的成功经验，有针对性地对物联网、云计算等先进物流信息技术的智慧物流人才进行培养，完善智慧物流信息平台的建设，推进我国物流行业信息化的发展趋势，为我国智慧物流的发展打下坚实基础。