浅谈A公司检验员质量培训改善

杨雷宇

(苏州华旃航天电器有限公司 江苏 苏州 215000)

一、前言

质量培训是公司经营管理的重要职能之一，是提高公司竞争力、保证公司质量可持续提升的重要举措，同时也是提高检验员自身综合素质，促进检验员个人职业生涯发展的珍奇福利。A公司作为某集团下属上市子公司，主要从事低频电缆的研制生产。低频电缆具有种类繁多，组成多元，结构复杂，质量要求高的特点，给质量管控增加了很大的难度。出厂检验是质量管控必不可少的一个环节，对检验员的素质要求很高。尤其近年来低频电缆质量形式严峻，更是对检验员的能力提出了更大的需求。

二、培训改善

(一)增强培训意识，转变培训观念

公司检验员质量培训有效性提升和实现的关键在于是否树立以公司检验员质量培训的有效性为核心的正确培训观念，即公司检验员努力消除传统的、落后的培训理念，树立以公司检验员质量培训的有效性为核心的正确的培训观念，要让检验员正确的认识到质量培训是自我能力提升不可或缺的一种行为。在公司检验员质量培训方面，树立检验员质量培训战略性、体系性、全员性的观念。所谓“战略性”，是指公司检验员质量培训不是一时性的、阶段性的举措，而是长期性的、战略性的手段，是关系公司发展与质量提升的重大举措；所谓“体系性”，是指公司检验员质量培训是一种制度化的行为，需要创建起一套完整的、合理的、系统性的、科学性的培训体系，尽可能的提升检验员的缺陷检出能力，避免发生错漏检，增强公司的软实力；所谓“全员性”，是指公司检验员质量培训是公司全体人员共同参与和配合的活动，公司管理层应高度重视检验员的质量培训工作，为质量培训提供相应的人力和物力支持。

(二)增加培训方式方法，完善培训内容

A公司参加质量培训的检验员几乎都是成年人，他们都具备成熟的逻辑思维能力，同时不同层次、不同素质的检验员理解接收能力不尽相同，所以A公司在进行质量培训时应该要选择合适的培训方式和方法，充分考虑公司的需要和检验员的个人职业生涯发展情况，最大限度的提高检验员培训的效果。管理学专家大卫·戈尔，在研究职业经理人在职学习方式的时候，提出了“学习循环理论”，首要的就是“兴趣”和“动力”。在培训方式方法的选择上，要遵循“学习循环理论”，以激发检验员的“兴趣”和“动力为首要原则，要突破单一的、课堂式的“填鸭式”的培训模式。A公司可以增加如下多种多样的培训方式方法，如“讨论式”，针对质量案例培训中的知识点展开讨论或者辩论，活跃培训的氛围；“主讲式”，针对一些比较复杂的失效点、故障点、疑难点，可以由负责处理该次质量事项的质量工程师主讲，同时，请个别理解能力和消化吸收能力较强的检验员发言交流心得；“娱乐式”，将质量知识点、失效模式与游戏结合起来，寓教于乐；对技术性要求比较强的，尽量模拟实际工作环境，拿失效或者故障样件实地培训；在培训中开展有奖竞赛，让学员产生压力和动力。同时，A公司应该积极主动创造有利于达到预期培训效果产生的培训环境和氛围，让检验员可以在较为轻松的培训环境和氛围下，充分发挥其主观能动性积极参与到质量培训中去，提升质量培训的效果。

在培训内容的选择上，除了近期发生的质量问题这种后发式的培训内容，还可以增加预防性培训内容，提前将一些容易忽视和不常规的质量控制点进行梳理，避免错漏检现象的发生。同时，针对不同素质、不同层级的检验员，质量培训内容应该体现个体化差异，比如针对新进检验员，应该多选择基础性质量知识点进行培训；针对资历深经验足的检验员，应该多选择系统性的进阶培训。通过差异化的培训内容，能让检验员最大程度的理解和接受所培训的内容，从而提高检验员的缺陷检出能力，保障检出产品质量。

(三)选择合适的培训时间

实施有效的质量培训管理，一定要充分考虑培训时间的安排。培训要想达到理想的效果，安排合适的培训时间不可疏忽。通常情况下，可以根据培训的期望值、内容、重要程度以及结合公司的产值达成度等，安排一定程度的脱产培训，持续一段时间。也可在公司非繁忙时段安排进行质量培训，能较好地保证学习时间和学习效果。重点是，不要占用检验员的休息时间和娱乐时间，让检验员没有抵触和抗拒情绪，开心愉悦的接收质量培训，达到预期的培训效果。

(四)识别培训需求

培训需求分析是质量培训整个过程中的首要环节，也是整个质量培训工作的奠基石。公司在进行质量培训需求分析时，应该要绝对重视检验员的个体需求，只有切实地以检验员的需求为导向，并找到公司质量提升与检验员个人能力发展的切合点时，这样的质量培训才能增强公司的凝聚力，保持公司的核心竞争力，不断提升公司质量。同时，根据检验员不同层次的需求，编制差异化的培训方案，制定有针对性的质量培训计划。培训目标的拟订，要把公司检验员个人职业生涯发展和整个公司的质量提升战略紧密结合起来，只有这样才能促进公司质量更好更快的提升。

三、结束语

变化，是公司外部环境的永恒旋律；应变，是公司可持续发展的基本任务。近年来，低频电缆发展迅速，由传统的、单一的线体转向立体的、复杂的电缆网发展，同时用户对电缆的需求日趋多元化、个性化。A公司必须认真做好检验员的每一次质量培训，提升检验员的工作能力和综合素质。同时，通过质量培训使得检验员工作知识与技能得到加强，公司的软实力和应变能力得到提升，从而推动各项任务得到更好的完成，提升公司的产品质量，实现公司的商业目标，最终实现人企双赢。