浅析创新外包

(长沙理工大学 湖南 长沙 410000)

一、创新外包

Robinson和Kalakota将离岸外包定义为“向更低成本位置的第三方供应商授予行政，工程，研究，开发或技术支持流程。它还可以包括进程的重新设计。离岸外包背景下的重新设计一词是指一个开发新流程设计和解决方案的策略，以消除业务绩效问题。”上述描述表明，企业研发(和创新)活动也可以离岸外包，以从组织的战略决策中获得计划的收益。

创新外包可以被描述为任何寻求外部努力来支持其研发工作的公司，或将其研发部门全部或部分转移到较低成本的位置或国家。进行创新外包的主要目的是降低企业研发成本，并在中国和印度等其他国家利用有才华的研究人员。

跨国公司(跨国公司)的发展鼓励采用创新外包。跨国公司不需要在总部实施其供应链。这些公司的业务流程在全球分布。许多美国公司已将其创新中心转移到其全球网络或合作伙伴。例如，跨国公司可能在中国设有装配厂，同时也可能在日本拥有工程部门，印度的软件部门和美国的制造工厂。这样做的主要目的是在世界上获得位置，资源和成本差异。

二、创新风险

全球化是当前商业环境的新趋势。全球化的一个影响是扩大竞争。这种增加的全球竞争加剧了企业提高效率和生产力的负担。因此，创新成为商业世界的共同目标。一般来说，创新项目可以在组织中进行产品交换，服务交换和流程变更。大部分研发项目本质上侧重于基于产品的变革和进步。信息技术产业近年来面临着诸多挑战。

创新过程由于其性质和不确定的环境而面临各种风险。创新过程可能包含技术，市场，商业环境，流程，项目规模等风险领域，客户和劳动力。Freeman表示，创新中的三个主要相关的不确定性来自技术，市场和商业环境。阿富汗建议减少创新不确定性的三种方法：技术轨迹，市场规律和公司的创新战略。

三、外包风险

外包的不确定性和风险来自各种来源。采用交易成本理论和代理理论来说明嵌入式和不良外包事件及其相关风险因素。以合同谈判和监督为重点的交易成本理论，任何偏离完整合同的风险将导致高风险，如任何缔约方提出的机会主义行为。代理理论在选择代理(或服务提供商)，工作关系建立和维护以及信息不对称时侧重于客户的问题。在合同期间，外包公司可能缺乏市场和供应商的信息和外包计划和策略。对外包业务的准备不足对外包公司造成高风险。下一步是合同阶段。该阶段包含各种承包服务，包括研发工程，项目管理，质量控制，预算和成本控制，供应商管理和损失控制。任何与合同服务的偏差都可能产生巨大的风险。最后阶段是合同后阶段，缺乏审查机制，如评估测量，指标，工具，认证和质量模型是经常遇到的风险。

四、创新外包风险

企业有意外包其研发任务必须认真评估遇到的不确定性和风险。实质上，创新外包必须考虑到两个方面(即创新和外包)的风险因素。总而言之，企业必须注意以下几个方面：技术风险、市场风险、商业环境风险、研发过程风险、项目规模和管理风险、客户风险、劳动力风险、外包生命周期遇到的风险因素

不确定度的高度决定了风险的强度。风险必须根据企业处理风险的能力进行评估。此外，外包创新项目的规模及其成本会影响风险承受水平。通常情况下，由于小公司的项目规模比较大的公司要小，所以小企业的风险要大于跨国公司(跨国公司)的风险。

五、风险识别

为了在创新外包实践中监测风险，企业需要在实施该项目的生命周期中确定所有可能的“不良后果”。监测风险的一种方法是创建一个“风险清单”，用于识别具体的风险领域，包括技术，市场，业务环境，流程，项目规模，客户和劳动力。在这些领域中，技术推动了每个创新项目的深度和广度。

技术是创新外包实践的中心。技术风险都嵌入在研发项目和外包实践中。在创新外包实践中获得和监测的技术的可用性，适用性和新颖性是非常不确定和不稳定的。创新实践始终取决于技术进步；相互依赖的属性在实践中导致高风险。

企业的创新外包项目需要寻求国内外的合作伙伴建立合作网络。为了选择合适的最佳供应商，企业必须收集和分析市场上的全球资源可及性。理想的市场应该是透明的全球供应链，劳动力技术供应，信息流，客户需求和期望以及成本结构。缺乏这些市场信息在外包项目中引起巨大的风险。后来，新开发的产品或服务必须在市场上商业化。为了成功推广研发项目的成果，企业必须拥有足够的市场信息。在商业化这种新的生产者服务之前，需要创建一个合适的营销计划。市场信息不足可能对公司造成高风险。

商业环境描述了企业经营的经济氛围。大多数研发项目相对较长。采购实践必须依靠全球经济气候和稳定。由于经济形势长期存在高度不稳定和不确定性，企业在采用离岸外包合作伙伴之前必须学习良好，以避免外包风险。

大部分研发项目涉及过程创新，其中创新发生在开展业务。例如，软件项目必须确定软件开发活动的标准过程，因为可以将新技术或方法应用到现有软件中。此过程标准必须被包括在供应商的外包合同中。不遵循所述过程可能会对此类软件项目造成高风险。

项目规模影响创新外包实践生命周期中的风险程度。大型研发项目必须利用巨大的资源，财力和劳动力；项目的复杂性在合同谈判中引起巨大的神秘感和不确定性。预计未来的需求将会改变项目可能是不可避免的。一个较大的项目肯定比较小的项目更难管理。变化的规模和复杂性以及对计划的研发项目的偏差是企业的主要威胁。

公司的创新思考来自两个来源：科学研究和客户需求。一家公司在科学研究方面的发现可能导致商业化生产。另一方面，企业的客户可能会表达对现有产品的新愿望或兴趣，这可能导致新的研发项目来回应客户的洞察力。此外，客户可能拥有不同的需求和兴趣，并且包含不同的个性。满足市场上的每个客户并不容易。未能满足客户的需求可能会对公司的创新风险产生巨大的风险。企业必须认真配置客户的多样性，需要减轻风险的影响。

劳动力是创新外包实践的主要焦点。外包研发项目的主要目标是寻求熟练和有才能的外部研究人员为公司工作。由于全球市场的地域和文化差异，企业的优质劳动力供给可能不足。后来，企业必须认真维护员工关系，进行合理的人力管理，以降低劳动力的流失率。这样可以保持项目的连续性，降低劳动力干扰的风险。

创新外包实践涉及创新和外包的任务。由于创新和外包业务实行独立的活动和任务，因此详细了解其不确定性和风险是值得的。