复工后，让我们彼此联结

陈海贤

虽然这个困难的阶段也许还有很多人力成本，但你不要把员工当作负担，而当作战友。

在经历漫长的隔离以后，人们渴望以工作的方式回归日常，跟人建立联结。最难的问题，可能还是焦虑。面对疫情和死亡，员工出现“安于当下，享受生活”的人生心态，对于追求效率的组织来讲，该怎么办？疫情和死亡给了大家一次重新审视生命的机会，让大家重新思考什么东西对自己来讲是重要的，什么东西其实没有那么重要。

如果大家审视后得出的结论是“我不要这么拼，不要每天加班，家人才是最重要的”，从生活的角度来讲，这也没有错。但这个不是绝对的，也会有人在审视之后认为“生命有限，所以要做有价值的事，让自己的生命留下痕迹”，这其实是会激发员工的活力和创造力的。我认为，就算大家的心态因为疫情有了倦怠，这种变化也不是永久的。它更多是一种当下的心态。我们应该更宽容，给大家时间。

面临员工复工后的心理调适，企业可以做些什么？

我想创业者大体可以分为两种：一种是自己的经营或者创业受到疫情影响的，这种是绝大多数;另一种是没有太受疫情影响，甚至有积极的影响。无论是哪种情况，都不能只把它看作一种危险，有时候它也是一种机会。危机中的机会不在于疫情本身，而在于我们怎么应对它。想想2003年的非典如何塑造了阿里的企业文化，怎么为阿里的跨越发展奠定了基础。

我想经营者更知道这对自己所在的行业会是怎么样的机会：因为隔离，巨大的被压抑的需求现在没法满足。企业有没有机会参与到这种问题解决中呢？当疫情過后，这种需求又会有怎么样的发展呢？会催生什么新的需求吗？灾难之下，人们更倾向于彼此靠近，更愿意为一个超越自己的共同体来付出和牺牲，也会变得更加利他。经营者应该想怎么把这种特别的感受变成企业文化的一部分。人们经常说企业像是一个特别的家，也许只有在这种情况下，员工才会对此有更深的感受。

在企业经营的现实压力面前，有的创业者因为无力捐助而产生自责、内疚的情绪，怎么办？不需要内疚和自责。如果你的企业是受灾比较重的一方，你解决自己企业的问题就是为社会作贡献了;如果你的企业是受灾比较轻的，甚至因此获益的一方，比如医药公司、线上游戏公司，那就抓住这次机会。因为你的受益一定是建立在社会受益更多的基础之上的。

对于创业者来说，无论是发展企业，还是帮助社会，本质上都是对社会有益的。而且维持自己的企业发展更是本职工作。疫情影响最大的，不只是人的身体健康，还有经济的发展、秩序的破坏，而你发展自己的企业，就是在帮助经济发展，重建秩序。所以我觉得，回归企业本身不仅没有自责和内疚的理由，还值得鼓励和赞扬。你专注于自己企业的发展，并不代表你就是置身事外了。这场灾难之下，没有人能真的置身事外。你只是在失序中成为重建秩序的一部分。

复工后，创业者需面临疫情严重地区员工的安排，如果企业内部出现对其他员工、对公司环境的不信任，甚至排斥，该如何应对？管理者首先需要有一个“我们在一起，共同面对疫情这个敌人”的态度。有时候人与人之间的关系联结，是需要通过塑造一个共同敌人来完成的，而在这段特殊时期，疫情承担了这个“敌人”的角色。对疫情严重地区人民的恐惧背后，其实是人们对疾病的恐惧。只不过有时候因为病毒是无形的，我们就把病毒和疫区人民等同起来了。这就需要管理者提醒自己和员工，我们的敌人是病毒，不是疫情严重地区的人。否则病毒就会加深人与人之间的隔离。

其实，越是隔离的情况，这种敌意和偏见反而会越深。如果是在企业的环境中，员工之间有正常的交往，彼此作为人的一面会很快发挥作用，让我们彼此联结。另外，管理者也要注意，你可以跟员工分享企业和你遇到的困难，但不要轻易跟员工分享你的焦虑。承担焦虑这是管理者的责任，否则会让员工在焦虑中失序。同时，虽然这个困难的阶段也许还有很多人力成本，但你不要把员工当作负担，而是当作战友。

（编辑  周静 charm1121@sina.com）