战“疫”之时学校应对师生心理应激反应策略

徐春霞

新冠肺炎疫情之下，全民居家隔离、开学被迫推迟，学习方式发生改变，还有不少老师的亲属和学生的父母奋战在防控一线，无法相互陪伴。这个春季的开学，对现在的我们来说，是迎接即将到来的战斗。无论是学校、教师、家长还是学生，现在和未来一段时间都会处在心理应激状态。应激状态中，个体会出现情绪反应、行为反应、认知反应和心理防御反应等应激反应，学校是师生的另一个“家”，学校在面对新冠肺炎疫情这一社会重大事件的应对方式，将对学生的心理应激反应和应对产生重大影响。基于此，我从以下几个方面给学校提供一些应对建议，希望能为学校提供专业的帮助。

居家隔离，学校的应对

师生居家，活动量少、活动范围小，人际交往圈小，疫情信息冲击力度很大，学校要“眼观六路、耳听八方”的收集信息并“融会贯通”。

形成逐级信息传递机制。学校要以对广大师生健康安全高度负责的态度，充分认识到心理防护是疫情防控的重要組成部分，要积极预防、减缓疫情对师生负面心理影响。利用微信群、QQ群、钉钉等工具形成学校领导对应教师群体、班主任对应本班学生和家长群体的逐层信息传递机制，学校要避免朝令夕改、口径不一致、频繁问询和提供信息等情况，并提醒老师和班主任不过度在微信群、QQ群等提供疫情信息（尤其不要提供非官方发布的信息），要传递科学、可信和积极的信息，促使师生和家长增强对防控工作的信心，做到不信谣、不传谣，避免恐慌情绪。

分层次开展心理健康教育工作。师生居家期间，学校可以利用现代通讯和网络技术，多渠道、多形式、多手段地形成上下贯通、惠及每位师生和家长的心理健康教育和心理支持网络，普及疫情心理防护知识、居家人际沟通技巧、自我情绪调节技术等，引导师生对可能出现的认知、情绪、行为、躯体上的应激反应不要过度紧张，积极、科学应对，为健康行为的养成提供认知基础;要对家长进行家庭教育知识宣讲和辅导工作，提升家长的家庭教育素养，普及科学的教育理念和亲子沟通技巧，引导家长降低对孩子学业的焦虑，彼此支持缓解因疫情产生的不良情绪，顺利度过危机。

建立机制，运用多种方式了解师生的心理健康状况和存在的主要心理问题，尤其要关注初高中毕业年级学生，要组织心理干预专业力量有针对性地提供援助支持，让师生和家长的负面情绪有出口。

主动作为，重点了解学校确诊病例、疑似病例、有亲属死亡的师生和一线医务工作者孩子的心理健康状况，对有不良应激反应的个体开展心理评估和心理危机干预，及时识别高危人群，必要时实施转介（具体工作原则和干预方法参见国家卫健委《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》）。

开学上课，学校的应对

师生正常工作和上课后，人员密集、接触增加、工作和学业压力增大，学校防控责任重大，可能会出现校内发现疑似病例并存在传染风险的情况，面对疫情带来的心理应激反应，学校要“早打算”“治未病”地做好预案，“按部就班”“润物细无声”地细致开展工作。

抓住契机，建立健全学校心理危机干预体系。以此次疫情防控为契机，建立健全集预防性、治疗性和补救性为一体的，快速、高效、适应学校实际情况的学校心理危机三级预防体系：即一级预防，正常学生的心理健康促进;二级预防，高危学生的预防性干预;三级预防，障碍学生的医教协同服务，以及伤害性事件的应急处置和善后。同时，构建学校心理危机干预的运行机制，将心理危机干预工作知识和运行机制向全体教职工和学生干部进行普及，做到及早发现、及时预防、有效干预，帮助师生度过危机，共同成长。

全员参与，形成学校积极心理环境。建议学校领导运用积极心理学理论，形成学校积极心理环境：学校管理的约束力适度，教师教与学的压力适度，家长期待合理、焦虑适度，教师和家长能做学生积极心态的榜样，培养学生积极的生活态度，让学生体验到学习的兴趣感和动力感，校园人际氛围融洽，人与人之间具有和谐感和友谊感，学生对学校充满亲切感和认同感。学校建设积极心理环境，将有效缓解和消除师生的应激反应，并将持续促进师生积极健康心理的发展。

教育引导，多种形式做好心理健康教育。制定计划，通过多种形式（避免人员聚集性活动）面向学生、教师等群体开展防疫心理健康教育工作。运用宣传媒介面向全校师生和家长开展防疫心理健康知识宣传，对全体教职工开展防疫心理辅导和危机干预讲座，指导班主任做好学生防疫心理健康教育工作，开设心理健康课程以引导学生科学掌握心理健康知识技能，对有同类困惑和问题的学生或教职工开展团体心理辅导。

关注个别，开展师生个体心理辅导。宣传教育过程中，要引导师生有求助意识，在需要时愿意接受专业心理帮助。学校要充分发挥心理健康专业教师的作用，加强预警，对由于疫情导致不良心理状况的师生开展个别心理辅导，对有严重心理障碍和心理疾病的学生，学校要劝说家长带孩子就医，及时治疗。

校园内发生疫情，学校的应对

正常上课期间，学校出现师生疑似病例或确诊病例时，应立即启动疫情防控应急预案，疫情防控领导小组成员按照责任分工迅速有效的处置，确保学校内部秩序稳定。按要求通报校内疫情发生情况，避免师生产生疑虑和心理恐慌。启动心理危机干预治疗性和补救性预案，对疫情发生班级及宿舍成员、密切接触师生、疑似和确诊病例等人群开展专业的心理干预;适时对全校师生通过广播电视等手段进行疫情防控健康教育、心理健康教育，缓解师生的恐惧、焦虑心理。