家庭是应对新冠肺炎疫情心理应激反应的第一战场

方晓义 周含芳

一场突如其来的新型冠状肺炎疫情打破了过年的喜庆欢乐。家门不能出了，也不能聚会了，旅游也无法成行了……还有很多人冒着生命危险投入了抗疫第一线，与死亡展开搏斗。

面对疫情，大部分人都是从最开始的无所谓，到意識到问题的严重性，再到足不出户。这个过程中，很多人都经历了紧张、担心、焦虑、愤怒、恐慌、无聊、憋闷、无助等心理应激反应，严重的还会表现出相应的躯体症状，如身体酸痛、腹泻、胸闷等。当有家人出现上述心理应激反应时，家庭是应对新冠肺炎疫情心理应激反应的第一战场。大量的研究发现，应激事件（如地震、洪水、传染病等）对个体影响的大小和好坏，在很大程度上取决于当事人能否向身边的人寻求安慰，获得安全感。家庭和谐、家人相互支持是个体创伤恢复、心理弹性提升的重要资源，家人的帮助能减少个体的不安全感、无助感和无意义感。有关重症患者的治疗的研究发现，家庭成员的支持程度越高，患者的治疗效果越好。因此，需要做些事情让家人感到支持。

家人如何科学应对心理应激反应

家人一般是个体遇到问题时首先求助的对象，同时，因为居家生活的原因，也让家人更容易觉察心态的变化。尽管不是心理专业人员，但只要家人应对得当，照样可以帮到有应激反应的个体，减少其问题恶化的可能性。总结起来，家人可以通过如下的一些方法来帮助有心理应激反应的个体。

方法1： 积极倾听。在出现心理应激反应时，个体可能会不停地唠叨、发泄负性情绪。家人可能会对此感到不耐烦、厌烦，甚至打断，或者不让对方说下去。殊不知，越阻止对方越会增加对方的负性情绪，使对方的负性情绪累积于心，最终很可能压垮对方，导致对方心理的崩溃。那更好的做法是什么呢？

首先，要静静地听他说，让他把想说的说完，不要打断他。等他说完了，心里就会好受很多。这就是所谓的“堵不如疏”的道理。在听他讲的时候，要看着他;必要的时候，做出一些回应，鼓励他继续说下去。

其次，不要关注他所讲的内容，要关注他通过讲这些东西所要表达的情绪，也就是要听其“弦外之音”。他讲的内容不重要，内容背后的情绪才是关键。要感受他是紧张、担心、焦虑、愤怒、恐惧、无助，还是什么，不要纠缠他讲述的内容是否正确、合理。

再次，不要急于给出结论和建议。不要急于告诉他，“你不是就想说XX吗？这些我们都知道”一类的话;也不要急于告诉他这种情况下，他该怎么做。在有情绪反应时，给他建议，他是很难听进去的。

方法2：共情。首先，要接纳和理解对方的情绪。在听出他的“弦外之音”后，要告诉他：在这个时候，很多人都会出现与他一样的反应;遇到这么大的事情，有这种反应，是很正常的事情。让他知道并不只有他才会这个样子。其次，要让对方知道您在关心他。你可以给他说：“看见你很担心，我也很担心”“我发现你今天比昨天更焦躁了”“我发现你有心事，你有什么想跟我说的吗”一类的话。让他知道，家人都在关心他，关注他。再次，提供支持和陪伴。你可以告诉他：“如果你想说些什么，你就来找我说啊，我会听你讲的。”或者，当他给你讲的时候，陪他坐下来，握着他的手，或轻轻地抚摸他的手或背。这些肢体动作可以帮助他减轻情绪反应。

方法3：寻找积极资源。首先，发现他的优势和能力。告诉他，你曾经也遇到过什么样的情况，那时你都扛过来了，相信你这次也可以。其次，发现他情绪正常的时候，问他做了些什么使今天或者这个时候的情绪与昨天或者刚才不一样的，与他一起创造使情绪正常的环境。

方法4：寻找替代性的方法。首先，总结他原来的应对方式。观察他一般是用什么方法来应对这些情绪反应的。一般情况下，人的思维都有惯性，即使所使用的方法一直没有啥效果，都会坚持使用这种方法去应对所遇到的问题。其次，寻找新的替代性的应对方法。在寻找新的替代性方法之前，可以问他，你看你一直在用这种方法应对这些问题，但它们有用吗？我们可以一起来找找是否有解决问题的其他方法。然后，与他一起探讨，找到可能的新的替代性方法，再从这些方法中挑选出他认为可以施行方法的先后顺序，一一加以实施，看看效果如何。

方法5：建议寻求专业帮助。如果以上方法都没有办法让家人的情绪得以缓解和平复，那就建议其打心理援助热线进行咨询。目前，全国各地已经开通了很多心理援助热线。目前的心理援助热线由高校受过一定专业训练的人员负责，相信他们可以提供更为专业的帮助。

享受与家人在一起的美好时光，增进关系

因为新冠病毒疫情的暴发，我们不得已居家生活，这使我们的生活空间和内容骤然减少。在狭小的空间里，我们不断重复着相似的生活内容和轨迹，生活模式的改变需要我们改变过去习惯化了的行为，去重新适应新的生活，建立新的生活模式。这个过程也会给我们带来新的压力，也会对我们的情绪产生不良影响，可能使家人之间爆发新的冲突，或者使过去的矛盾升级。据一些心理援助热线反应，50%热线咨询的问题并非心理应激问题，而是家庭矛盾。那我们该如何利用这些难得在一起的时光来增进家人的关系和感情呢？

建立家庭沟通机制。与家人一起协商建立一个固定的沟通时间表。在沟通时间里，大家可以坐下来一起聊聊今天发生的事情和心情。除了这个时间之外，家人可以分头忙自己的事情，在家人之间保持一定的界线和距离。不要总是待在一起，总是待在一起会增加发生冲突的概率。这与平时要增加家人在一起的时间以增进关系是很不一样的地方。

增进对家人的了解。尽管我们是一家人，也已经在一起生活了很长时间，但有时候我们对家人并不是完全了解，因为我们习惯站在自己的角度，而不是对方的角度去思考对方。他需要什么，不需要什么，他喜欢什么，不喜欢什么。可以问问对方的心理需求，看看如何才能更好地满足其需求。当他的心理需求得到了满足，对关系的满意度就会增加。婚姻家庭治疗中有一个“Love Map”的测量工具，可以用来评估一个人对配偶的了解程度。

重温温馨时刻。与配偶一起回忆过去的幸福时光，如：两人是如何从相识，到相知，到相爱，再到结婚生孩子，一路风风雨雨走到今天的？父母也可以拿出自己孩子的相册或者写的孩子成长日记，与孩子一起分享他成长的经历;孩子也可以询问父母的爱情故事，从父母的故事中了解自己家庭的成长发展历程，增加对父母的了解和理解;也可以分享家人让自己感动的事情，憧憬家庭美好的未来。

寻找和发展共同的兴趣爱好。分别列出自己和家人的兴趣爱好，如果有共同的兴趣爱好，就做一个计划，确定每天什么时候花多少时间来做这些事情。例如，一起阅读一本书，一起做一件以前想做但没有做的事情。如果还没有共同兴趣爱好，就开展讨论，看能不能发展出共同的兴趣爱好，慢慢培养相同的兴趣爱好。

改变认知，发现积极面。有些时候，我们会比较消极地看待对方的言行，尤其是当我们本来就有矛盾和冲突的时候，不管对方做什么说什么，都看不惯听不进去。然而，凡事都有两个方面，我们看到事情的哪个方面，其实与我们所持的立场和视角有关。即使是同样一件事情，当我们心态积极的时候，看到的就会是对方好的一面;当我们心态消极的时候，看到的就会是对方不好的一面。例如，对方总说个不停，过去你认为是唠叨，很烦，但这可能表明的是他想和你亲近，想和你沟通;对方总是和你吵架，你认为他是在找茬，但可能说明他还在努力地想和你解决问题;等等。当我们换一个角度来看问题的时候，心情也会随之发生改变，对对方行为的接纳也就会增加。