浅谈施工企业如何切实推进QC小组活动的顺利开展

贺妮娜

摘 要 QC小组（QCC）作为以解决现存施工问题、提升项目建设质量、探索技术工艺革新、实现职工自我提升、增加项目实际收益等为目的的重要群众组织，其相应活动可否顺利开展并获得一定成果对于企业切实贯彻TQM、提升自身核心竞争力、达成降本增效等大有裨益。鉴于此，本文结合笔者相应QC小组活动实践参与经验，就如何切实推进QC小组活动的顺利开展提出了自己的拙见，以飨众同仁。

关键词 施工企业;QC小组活动;推进举措

1切实推进QC小组活动顺利开展的重要意义

1.1 有利于预防与改进质量问题

QC小组即质量控制小组，是由企业广大技术职工、一线作业人员自发组织参加的，通过一系列技术手段对施工或管理中存在的问题，以改进质量、提高效率、降低消耗为目的进行质量管理。通过QC小组活动的开展能够及时发现施工现场存在的质量问题，改变了传统事后处理的被动局面，并通过事前主动管控与预防，减少材料消耗及质量问题，进而改进并提高施工质量。

1.2 有利于加强全过程质量管控

工程施工过程中，针对部分分项工程关键部位、重要工序的质量管控不到位而盲目施作，从而大大增加了质量缺陷与事故的发生率，不仅导致大量人力、物力、材料的浪费，而且还影响着施工的正常开展造成工期延误。而QC小组是基于全员参与、全过程管控的全面质量管理理念，对影响工程质量的各个因素加强事前预防与过程控制，并对整个施工过程中的一系列质量问题予以持续、不断改进，进而达成既定的质量管理目标。

1.3 有利于提升全员质量意识

通过QC小组活动能够充分调动一线作业人员积极性与创造性，促使其运用数理统计、PDCA循环质量管理等方法找出并解决工程施工中的存在的各类质量问题，进而通过科学分析质量的影响因素并采取针对性的措施解决施工中遇到的难题，这对于提升一线作业人员质量意识、分析与解决问题的能力等作用显著，并在一定程度上改善了团队间的协作精神[1]。

1.4 有利于提升企业经济效益

QC小组活动是小组内成员参与施工质量管理与改进质量的一种重要形式，其主要是针对工程施工中面临的迫切问题，以改进工艺、攻克难题、节约成本等为主要目标，并通过一系列优化措施对现有技术、工艺等予以优化改良，有效提升了作业人员的质量意识、效率意识与节约意识，进而为提升施工企业经济效益发挥着十分重要的作用。

2切实推进QC小组活动顺利开展的有效举措

2.1 紧抓相应过程管控

强化过程管控，使QC小组活动时刻处于受控之中，如此不仅能确保QC小组活动的科学性，而且能够促使QC小组活动严格依照相关规范流程予以贯彻执行，从而确保QC小组活动有效性。对此，应着重做好如下环节的相应管控：

（1）抓好全面引导。QC小组活动是实现全面质量管理的重要形式，对此，主责部门应做好积极引导，以充分激发全体员工参与的积极性，进而有效提升QC小组活动的贯彻率与成果率。首先，从制度上引导。由负责QC小组活动的主责部门做好系统策划，下达QC小组活动指标，从而以制度的形式确保QC活动的有效贯彻落实，并形成由注册登记、活动记录、数据统计、成果整理与发布、评优奖励等的标准化、统一化管理。其次，从过程上引导。为切实保障QC小组活动的有效性，负责小组活动的主责部门应加强QC课题管理，监督每个小组活动的执行与落实情况，并做好相关指导使其不断改进完善。另外，从激励上引导。在QC小组活动不断进行的过程中，為确保员工的参与热情得到保持，相应负责人还可采取适当的物质、荣誉、精神或定职激励等激励方式，对于获奖的QC成果给予适当奖励，进而推动QC小组活动向规范化、有序化、程序化发展。

（2）加强检查指导。QC小组活动的过程中，除了需要严格的管理制度约束外，还应安排专人对活动落实情况做好日常的监督检查与指导，帮助QC小组及时发现活动开展中遇到的问题与困难，并协助其进行改进与解决。其中，对于QC小组活动的检查主要包含如下内容：即通过月度检查、季度考核、年度评优的方式进行检查与考核，其中，月度检查的内容主要为小组活动是否按计划执行与落实、QC活动的主题、需要解决哪些问题，进而根据实际情况给予一定的指导与帮助;季度考核主要是按照岗位责任制以及工程项目内部质量管理体系等内容予以考核;年度评优主要是对QC小组一年来活动的组织情况，并根据具体内容对先进者予以表彰，后进这予以激励。在对小组活动进行检查的过程中，相应人员应做好检查记录，并提出相应的指导意见，以便及时帮助其改进并克服小组活动中的形式主义问题，从而确保QC小组活动的有效落实。

（3）注重成果发布。通过QC成果的发布，能够使QC小组的工作得到认可与肯定，从而增加小组成员的信心与荣誉感。对此应抓好如下几个方面：首先，基层QC成果的发布，应着重做好施工现场或各岗位质量问题的改进与解决，QC成果在基层的发布应不拘一格，从而更有利于一线基层作业人员的相互学习、交流与进步;其次，对于优秀QC成果的发布，应选择较为典型且具有代表性的，能够解决施工中难点与热点问题的，且在相关质量改进措施中具有一定借鉴指导及推广价值的成果;另外，抓好QC成果的推广，从而不断肯定与提高QC小组活动的价值，力求通过某个代表性的QC成果，解决本单位或行业内施工中遇到的同类问题，进而使QC小组活动的价值得到最大程度发挥[2]。

2.2 加强成员素质培养

一些QC小组成员对于全面质量管理的认识不到位，以至于QC小组活动流于形式、偏离实际以及流程不规范等现象普遍，而要想解决这些问题，务须抓好全员基础培训，并确保QC小组所有成员都能参加培训教育，以不断提升小组成员的自身综合素质水准。

（1）抓好基础知识培训。做好QC小组所有成员基础理论知识的培训，使所有成员均能熟悉与了解QC小组活动内容、程序以及具体要求，并掌握QC成果材料的整理与发布交流。同时，根据小组各成员岗位要求，做好针对性教育，使其能够熟悉自身岗位的工艺技术、作业流程以及质量检验方法等，从而能够在实践施工过程中及时发现施工中的问题点与薄弱点，并能运用专业质量管理工具与方法，提出与解决施工中存在的一系列质量问题。

（2）紧抓质量意识教育。紧抓QC小组全体成员质量意识教育，不断提升小组成员的责任意识，并使其时刻保持“质量第一”的意识，如此才能使员工认识到质量对于企业发展的重要意义，才能不断提高作业人员的问题意识与质量改进意识，也才能使其真正自发自觉地做好施工中的质量控制工作。

（3）加强全面质量管理培训。抓好全面质量管理相关理论知识的教育培训，确保所有参与成员均能熟练应用全面质量管理的相关理论与方法。主要包括做好数理统计方法、PDCA质量循环等质量管理工具的教育培训，确保小组所有成员均能准确使用各种工具，发现与解决施工中存在的质量问题，并结合相关典型实例以统计分析表法、排列圖法、因果分析图法、分层法、直方图法、控制图法以及散布图法等七种新老质量管理工具为培训重点，辅以现代化管理手段以不断增强QC小组成员的实际运用能力。

2.3 加大全员重视程度

（1）健全管理制度体系。建立健全QC小组活动制度体系，构建以项目总工为组长，安质部、技术部等部门为小组成员的QC活动领导小组，落实好对QC小组活动的监督检查管理工作，以更好指导QC小组活动的有效推进与落实。同时，不断完善QC小组活动的制度体系，制定周详地作业标准与作业制度，并将QC活动的具体流程与细则纳入质量管理体系，并根据施工企业内部或外部行业等因素的变化予以修改完善，作为广大职工开展QC小组活动的重要参考与指导规范性文件，从而确保所有成员均能熟悉如何开展QC活动。

（2）高度重视活动开展。QC小组活动作为施工质量管理的重要手段，领导的重视程度对于QC活动能否顺利开展极为重要。对此，施工企业上层领导应加大对QC小组活动的重视程度，从而为QC小组活动的顺利开展提供基础。首先，上级领导应提高对QC小组活动的思想认识，将QC小组活动纳入工程项目施工质量管控体系之中，并积极参与QC小组活动的检查与监督管理;其次，加强项目现场各级管理人员的重视程度，由QC小组活动的关键领导人项目经理牵头，项目总工负责组织与落实，并根据企业与工程项目质量管控目标，制定项目质量计划以及控制措施，并将其作为项目部员工及各部门的考核指标[3]。

3结束语

随着工程建设市场的日趋萎靡以及各界民众对于施工质量的愈发重视，提升项目的施建质量成为广大施工企业得以于时下愈发趋于白热化的市场竞争中“明哲保身”、谋得发展的关键所在，因此TQM以及QCC等愈发被各大小施工企业所推崇与切实开展、施行。而为确保QCC活动得以顺利展开并取得满意成效，各企业的相应管理者与广大项目一线职工务须对QCC活动予以正确认识，并积极自发参与、抓好活动重点、各抒己见、各尽己力、协同共创，竭力为项目施建质量以及企业长足发展“保驾护航”“贡献己力”。

参考文献

[1] 邵蜀燕.浅谈建筑施工企业如何开展QC小组活动[J].石家庄铁路职业技术学院学报，2015，14（2）：74-76.

[2] 杜世翠.浅谈企业如何推进QC小组活动的有效开展[J].四川水力发电，2016，35（6）：9-10.

[3] 陈邦柱.强化领导作用推进质量管理小组活动持久有效地开展[J].中国质量，2006，（10）：10-11.