智慧社区综合服务平台外防疫情输入 内防疫情扩散

（作者单位：全国智标委）

连日来，新型冠状病毒迅速扩散，社区作为控制疫情蔓延的关键环节，隔绝疫情刻不容缓。疫情让街道、社区、物业等基础治理单元的工作压力就显得异常沉重。如何能够精准的管控社区人员的进出入，在抗疫情期间为社区居民提供基本的服务，让社区居民足不出户也可以保障日常生活，成了摆在基层街道、社区、物业服务人员面前的重要问题。在社区防控疫情的过程中，各地社区综合服务平台发挥了重要作用。

线上服务——综合服务平台一网通办

综合服务平台中的物业基础服务系统，可以结合物业需求，完成物业社区管理、缴费管理、工单管理等应用后台的搭建，为物业提供丰富的移动互联应用服务，让居民足不出户就可以在线缴费。同时社区综合服务平台还可以对社区内部的居民数据整合，与周边社区的商店进行互联互通，搭建O2O 体系，完成物流配送的统一管理，让居民不出行即可采买日常生活用品。使社区运营变得更智慧、高效和便捷，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

严进严出——智能门禁系统把好第一道关

当前，各省、市的社区实行封闭式和半封闭式的管理，防控过程中，对出入人员是否属于本社区居民要进行识别和登记，而通过社区综合服务平台中的智能门禁系统，利用人脸识别功能，社区、物业管理人员既可以减少人员登记过程中的有效的识别，又可以实时监控重点观察人员的出入情况。同时在门禁处还可加装红外体温测量设备，实时快速测量体温，减少社区工作人员与居民的交叉感染。例如：全国智标委绿色智慧社区标准应用示范项目，河北安国药都新城采用的智慧社区系统，即可实现扫码开门/远程开锁/人脸识别等功能。部分社区的“物业管理平台”推出社区电子通行证功能，一人一码，无接触发放。

针对社区综合服务平台的建设，不同企业、不同社区采用的平台建设方案各不相同，但是社区平台的基础架构与技术要求万变不离其宗，当前由全国智标委归口管理的国家标准《智慧城市 建筑及居住区综合服务平台通用技术要求》（GB/T 38237-2019）正式发布，在编制过程中引用了20 项国家标准、行业标准等，对综合服务平台的体系架构、功能要求、系统配置要求和安全要求做出了相关规定，规范了社区平台的建设方向，让行业、企业在建设和改造过程中有规可选、有条可依，在标准基础上充分发挥企业特色，将社区综合服务平台建设的更加完备，让社区物业和居民可以依靠智慧手段抗击和防控疫情。