基于校企合作模式的计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革与实践

罗志明

在校企合作模式下进行计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革与实践，是让学校紧紧依托企业，将企业真实环境的岗位工作需求融入实训课程教学体系改革与实践中，实训环境更贴近企业，岗位更真实、有效，并且针对性强，在实际教学中获得较好的效果。

一、联想专班的成立

2015年至今，我院与联想集团校企合作，共同培养联想LCSE初级工程师，组建了五届联想专班（2015-2019级）。联想专班采用“双元——定单”模式，由企业提供基于工作岗位需求的核心课程，与校内专业教师合作共同开发课程，企业与学校共同参与培养，以定向招聘就业的方式进行。每年向联想集团的售后服务网点输送一批台式、笔记本电脑的维修工程师。管理规范，成效显著，五届学生近130人毕业后全部安排到联想服务站工作。

广州市轻工技师学院每一届联想专班的同学的选拔都是在高技二年级下半个学期进行，从计算机应用与维修专业中挑选学生。先由班主任在班上做动员，然后由同学们自愿报名。之后，所有报名参加联想专班的同学都要经历一次关于计算机知识与技能的网络考试。之后会有一次面试，面试官由联想等公司的工程师组成，主要考查同学们的心理素质、服务意识和应急反应能力，顺利通过2轮考核的同学，就能够进入联想专班，一般一个班的人数为25～30人。在联想专班，任课老师和班主任都必须通过联想集团的考核认证，获得联想讲师和联想班主任资格才能上岗。

二、校企合作模式下计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革的必要性

（一）实训课程内容与企业实际岗位需求相差太远

目前，不少技工学校对实訓课程的认识存在偏差，教学过程中还是侧重对知识理论的检查，忽略实践和技能，或者只是提供简单的技能训练和练习，与企业实际工作岗位需求相差甚远，实训课程内容连续性、系统性不够，学生的综合分析、解决实际问题的能力不足。实训课程内容，使用的教材、设备，学习的技术等都比较滞后，企业在用的新设备和技术没有及时进入课堂，学生学的知识与企业的要求相差较远，学生使用的实训设备和器材也是企业已经淘汰或者将要淘汰的产品，在这种环境下培养出来的学生肯定没有办法满足企业的需求。

（二）实训师资力量薄弱

技工学校实训课程的特点要求老师必须具备良好的知识储备、丰富的企业实际工作经验和必要的教学技能。但当前技工学校实训课程的教师很多都是从师范大学毕业后直接走上教师岗位，他们缺乏在企业实际工作的经历，缺乏必要的教学技巧，对实训课程认识不足，无法提供给学生真实的企业实践经验，无法体现职业教育的特点。

（三）教学模式过于呆板

由于教师参与企业实际工作经历不足、参与社会实践的机会较少，不了解来自企业、行业的最新信息和最新技术，也不能给学生提供来自企业的真实工作岗位需求。上课的形式还是以传统的教学方式为主，无法充分调动学生的积极性、自主性，只是给学生讲授理论知识，学生的维修技能和职业素养无法得到锻炼和提升，导致学生到企业很难在短时间内适应企业对人才的要求。

（四）缺乏较为完备的实训课程评价标准

目前，不少技工学校的实训课程评价方法比较单一，单纯考核学生的理论成绩，没有从专业人才培养方案和实训课程体系出发，对教学目标、实训内容、学习过程和态度等进行全面的考核评价，导致无法全面准确地对课程体系与学生的技能和职业素养等方面进行客观、公正的评价。这种简单的以传统的学科考试作为课程评价的方法，对于学生实际操作性的知识和技能的考核力度不足，没有形成科学的实训考核评价和反馈机制。

（五）实训场所、设施不完善，实训课程质量不高

实训场所、设施是提高实训课程质量，培养学生综合能力的重要保障，实训场所、设施必须要不断更新、改进，以适应社会发展的需要。目前，有不少技工院校因为财务状况、财务制度、采购流程等各种因素的限制，无法提供后续的场地和设备、设施的更新费用，导致学生的实训环境受限，直接影响实训课程的教学质量和效果。

三、校企合作模式下计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革与实践

（一）改革实训课程教学体系内容

在校企合作模式下，组织企业、行业专家和学校的专业教师在课程开发、设计与实践过程中，发挥企业的作用，让企业的工程师全程参与实训课程教学体系内容建设工作。召开企业专家访谈会后，对典型工作任务及代表性工作任务进行整理，归纳出相应的知识点和技能点，再将其转换成对应的专业学习领域的核心课程。相关的课程主要有：《联想企业文化与职业素养建设》《PC通用技术基础》《联想职业能力建设》《联想LCSE岗位技能》《联想通用维修方法》《联想LCSE岗位技术》《联想服务站运营管理实践》《联想3C服务站前台接待实践》《联想产品维修实践》《联想派单协调实践》《联想项目驻场实践》等。通过系统课程的学习，全面训练学生的知识理论和技能水平，从而提高学生的专业技能和职业素养。

（二）提高实训师资水平

在与联想集团的合作办学中，学校把计算机应用与维修专业的实训教师分批派到联想集团阳光雨露服务站参加企业实践，跟班学习，到前台接待区与客户面对面交流，了解客户的需求，只有全面了解客户，才能培养出为客户着想、让客户满意的学生。学习工程师的维修经验和技巧，了解最新的机型和技术，学习企业的文化，丰富实训教师的知识结构，提高实训教师的技能水平和业务能力，才能不断提高整体实训师资水平，使实训师资队伍能够适应社会发展的需要。

（三）教学方式灵活，教学组织方式多样

在联想专班的教学中，教师起指导和引领的作用，教师布置一个任务，这个任务基于企业的真实案例或者项目，然后由学生分组讨论、查阅相关资料、制定计划、实施计划、多方评价与反馈、知识拓展等步骤完成学习任务。在实训课程的教学中，实训教师会根据实际工作任务和内容选择合适的教学组织方式，针对不同的学生和学习小组特点，选择适合他们本身能力的任务，使每位同学都能得到训练。在上课过程中，加入“抽牌”这样的激励机制，激发学生学习的积极性，每天对小组分数进行盘点，形成争先恐后的学习氛围。

（四）改进教学管理方式

联想专班里没有班长、团支书、学习委员等传统的班级班委职位设置，有的只是总经理、工程师、客服专员、售后专员等岗位。联想专班以企业的5s标准严格规范和管理学生的行为，例如：进入教室开始就要注意桌椅的位置，下课离开教室前必须将桌椅还原，教室保持整洁、干净、卫生;实训设备、工具等从哪里拿用完后必须放回哪里去，操作工位等地方都必须贴有操作规范;平时交往注意礼貌用语，注意上下课的礼仪;日常上课学习也必须穿着整洁规范的衬衫、西服，佩戴胸牌等;每天要写工作日志，通过企业的5S管理，让学生能尽早进入角色，实现与企业的完整对接。

（五）改进课程评价方式

联想专班的课程评价方式与一般的课程评价方式不同。联想专班的课程把企业和行业标准引入到实训课程评价中，请企业的专家和专任教师等对教学内容、教学方法、教学手段、教学效果等进行综合评价，把专家的意见综合汇总后，再结合学校和学生的实际情况经过论证，提出合理的意见和建议，最终形成一份全面、合理、操作性强的课程评价体系，这样学生在毕业后，能够与企业岗位需求实现无缝对接。

（六）创建真实环境，让学生在真实的企业環境受到熏陶

广州市轻工技师学院按照联想公司3C客户服务站的要求设计建造了实训中心，共划分为接待区、上课区、维修区与备件分库四个区域，实训室的墙壁上张贴着联想的服务理念，天花顶上展示着联想的LOGO，展架上则摆着联想的各类电子产品，实训室的布置与正规的联想客户服务站一模一样，为学生提供真正的一站式学习环境。备件分库里有新款的台式机、笔记本及服务器等联想产品，供学生进行电脑拆装练习，使学生能接触到市场最新的设备。西服、衬衫、皮鞋、胸牌代替了学生的校服和胸卡。墙上活动展示栏、优秀员工榜、风采展现、每天的分数盘点栏以及学生桌面水牌和签名等的布置和使用，都能对学生进行思想渗透。通过环境文化建设，让学生在这些感性认识中潜移默化地感受真实的企业环境。

四、基于校企合作模式的计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革与实践的效果

广州市轻工学院与联想集团校企合作，共同培养联想LCSE初级工程师，组建了5届联想专班（2015-2019届），管理规范，成效显著。联想专班的成立是学院人才培养模式的重要创新，让企业工程师进校授课，对实训课程在教学内容、教学模式、教学组织和考核方式等进行了深入的改革，深化了理论与实践相结合的人才培养模式建设，让学生快速掌握专业技能，同时解决了学生的实习就业问题，使校企合作得到进一步深化，在实践中取得了良好的效果。

联想专班把学校学习的内容和课程大纲与企业的岗位标准相对接，教学的过程和组织与企业的工作过程对接，学校和企业共同参与制定人才培养方案，开展实训课程教学体系系统改革与实践，利用企业的经验，有目的地培养学生的职业能力，针对性强，实践性强，在每期联想专班的教学实践中，每位同学都能运用所学的知识和技能，熟练完成笔记本、台式机、一体机的拆装、检测与故障排除，达到了联想LCSE工程师认证的水平。一个学期的实训课程整合了学生以前所学的知识和技能，让学生有丰富的实践经验，使学生拥有了解决实际问题的经验和能力。联想专班的同学们在毕业前都已经顺利入职联想集团服务合作体系的单位，实现从学生到企业人的无缝接轨。

与联想集团的校企合作能够帮助学校培养出德才兼备的好学生，增强师资力量，提高教学质量，同时也让学校的专业教师不断地学习、进步，把企业的优秀文化和企业的标准规范带到课堂，促进学校的发展。因此，通过校企合作实施计算机应用与维修专业实训课程教学体系改革与实践，不仅能提升学校计算机应用与维修专业实训课程建设的水平，还能提升学生的职业素养和职业能力，进而进一步实现计算机应用与维修专业人才培养方式的改革和人才培养质量的全面提升。

参考文献：

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责任编辑陈春阳