新冠肺炎疫情下的高校学生公寓管理模式创新——以南开大学为例

杨晓峰 孙 玥

新冠肺炎疫情下的高校学生公寓管理模式创新——以南开大学为例

杨晓峰 孙 玥

[南开大学]

在新冠肺炎疫情之下，怎样做好高校学生公寓防控工作考验着管理者的智慧。作为抗击疫情一线的高校学生公寓管理部门，经过一系列思考与探索，通过激发学生主观能动性、调动各类工作人员积极性、构建闭环管理模式等实践举措，形成了较为规范、操作性强的工作实例。

新冠肺炎疫情；高校；学生公寓；管理模式

在新冠肺炎疫情（以下简称“疫情”）之下，怎样做好人员密集场所的高校学生公寓的防控工作，考验着管理者的智慧。本文结合南开大学公寓管理部门工作实例，探讨学生公寓管理在疫情防控过程中的角色定位及发挥 “三全育人”作用的效果，对于做好常态化疫情防控的学生住宿安全工作是非常重要的

一、变客体为主体，积极发挥学生主动性，吸引学生参与疫情防控工作

思想政治教育者和教育对象是思想政治教育过程中的两个基本因素，就高校而言，专业教师、辅导员和管理干部作为教育者是主体，客体是作为教育对象的学生。在整个教育过程中，有时教育者和教育对象会发生主客体关系互换，作为教育对象的学生反而成教育主体，处于主导地位，且能达到非常好的效果[1]。同样，高校学生公寓管理者，在解决具体问题时也应充分发挥教育对象的主动性，变“学生被动接受管理”为“学生主动参与管理”，这样，才能达到事半功倍的效果。

（一）组建临时党支部，发动党员力量，做好假期留校学生教育管理工作

疫情发生时虽正逢春节假期，但仍有部分学生选择留在学校学习和科研。如何使留守学生在校安心学习和生活，怎样在封闭式管理下保证校园教学、科研和生活做到有序运转，考验着高校管理方的智慧。

南开大学自1月24日起开始封校，留校的155名同学被困在校园内。为了照顾好留校学生的生活，满足他们的学习生活需求，学校在两校区组建了4个临时党支部，共有党员54人，负责联系和服务留校的其他101名学生。临时党支部除了完成党员的教育管理工作之外，还主动承担了服务于全体留校学生的任务。支部成员在科学防护、确保安全的前提下，积极参与校园疫情防控志愿服务，协助物业人员联系留校学生线上打卡，报告身体情况；随时留意并上报校园各处安全隐患；协助物业人员为校外同学代取物品等。临时党支部的组建发挥出党员先锋模范作用，是疫情防控期间加强学生管理的有效方式和有益探索。

（二）辅导员驻楼工作，发挥寝室长作用，做好学生返校后的疫情防控工作

根据教育部《高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南》的要求，驻楼辅导员根据《南开大学疫情防控期间学生公寓工作方案》，带领寝室长和学生骨干组建管理团队，进行网格化管理，以确保各项工作得到落实。参与的工作包括提醒和组织住宿生完成卫生清扫、室内消毒、开窗通风、应急救治，开展卫生和安全检查、自测体温上报，落实早中晚“一日三报告”制度和晚点名制度等。

（三）组建志愿服务队，动员学生骨干力量，参与防疫物资发放、修缮工程监管

疫情来势凶猛，高校面临着管理人员不足的巨大挑战。在学生集中返校时，学生志愿服务队作为工作力量的补充，参与入住登记、防疫物资（如体温计、酒精消毒棉片、消毒液等）发放，维护学生公寓的住宿秩序。学生公寓年度维修项目在具备施工条件下需复工建设，但因非毕业年级的学生短时间内无法返校，给个别施工项目带来困扰。因此，依靠志愿服务队，协助施工方看管学生物品，帮助学校一起履行对施工方的监督工作，从而确保修缮工程如期推进。

二、全员育人，调动各类人员的积极性，全员参与疫情防控工作

教育部办公厅在《关于开展“三全育人”综合改革试点工作的通知》（教思政厅[2018]15号）中指出，“推动各地各高校全面统筹各领域、各环节、各方面的育人资源和育人力量，推动知识传授、能力培养与理想信念、价值理念、道德观念的教育有机结合，使思想政治工作体系贯通学科体系、教学体系、教材体系、管理体系，把我们的特色和优势有效转化为培养社会主义建设者和接班人的能力。”[2]在疫情防控的特殊时期，更要从全员育人的角度出发，通过调动物业和服务企业的积极性，群策群力，动员一切育人资源和力量，共同做好疫情防控和育人工作。

（一）动员服务企业力量，捐款捐物共克时艰，积极储备防疫物资

在疫情初期，防疫物资短缺，销售紧俏难以购买。学生公寓管理方及时将防疫物资需求通报给服务企业，动员社会力量协助解决。在短短一个半月内，学生公寓先后接收价值25万元的钱款、设备和物资，有面向学生因疫情导致困难的补助金，有医用空气净化器和人脸识别测温仪等防疫设施，有废弃口罩回收箱、消毒水和口罩等防护用品。服务企业和社会力量的慷慨捐赠，为学生返校复课提供了物质保障。

（二）发挥物业人员的主动性，提供暖心服务，做好住宿学生的服务与管理工作

南开大学学生公寓由三家物业公司负责日常管理与运营，在学校领导下有序开展各项疫情防控工作。除夕夜，物业公司给留校学生备了年夜饭，并组织服务人员将煮好的水饺分送到学生寝室。服务人员还坚持入户补测体温，即为当日未出公寓楼宇的学生，入室测体温，也送去关心与问候。正月过后，当得知留校学生有理发需求时，物业公司主动调配理发师进校园为学生理发。为了迎接学生返校复课，物业公司提前清洁学生公寓内外环境卫生，呵护着学生们的健康。

（三）发挥成长社区导师特长，利用专业知识，通过在线互动方式为学生答疑解惑

南开大学自2015年起在学生公寓探索建成学生成长社区，使其担负学生公寓育人的使命，依托“NKU学生成长社区”公众号和“南开拜师令”“成长体验角”和“周五成长计划”等系列活动品牌开展各类活动，丰富学生课余文化生活，打造全新的公寓育人平台。目前，成长社区聘有包括校友、专业教师、管理干部在内的15名导师，形成了一支具有战斗力的育人团队，疫情期间工作也未曾间断。

三、规范场域管理，构建防控闭环，全力做好疫情防控的各项工作

思想政治教育是在教育者、教育对象与社会环境交互活动中展开的。思想政治教育环境是指对思想政治教育活动以及思想政治教育对象的思想品德形成和发展产生影响的一切外部因素的总和。场域理论是社会学的主要理论之一，即人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响，根据场域理论，学生公寓的疫情防控涉及很多方面，需构建闭环管理模式才能发挥有效作用。[3]

（一）做好制度安排，精心谋划防控措施，做好疫情防控工作

完善的制度是有效做好防控工作的保障，疫情期间的学生公寓管理，都应针对住宿秩序、场地管理、消毒通风、体温检测等事项，给出明确的规定，细化每个环节，使得各项事务具有可操作性。为了有效做好学生公寓的疫情防控工作，高校必须做好统筹安排，及时谋划出详尽的制度和措施，用以指导疫情防控各项工作。南开大学学生公寓管理方积极谋划制定了《疫情防控期间学生住宿方案》《疫情防控期间物业人员工作指南》《疫情防控期间学生住宿管理办法》《学生寝室室内消毒工作流程和注意事项》《水银体温计使用注意事项和体温测量要求及报送流程》等制度及方案，指导学生做好各类防控措施，保护学生健康安全。

（二）加大宣传力度，线上线下双向互动，营造疫情防控氛围

做好宣传引导，营造良好的舆论氛围，是做好疫情防控的关键一环，因此，利用线上线下各种媒介在学生公寓内进行防疫知识和防疫措施的宣传，大力营造科学防疫、精准防疫的氛围十分重要。线上方面，南开大学制作了防疫知识宣传短片，利用学生公寓信息发布系统循环播放防疫举措，内容包含房间消毒、七步洗手法、体温检测等情景式小视频。线下方面，制作七步洗手法宣传标识粘贴在洗漱间内，制作垃圾下楼美化环境海报张贴在公寓楼宇内，给返校学生配发《学生公寓生活疫情防控注意事项及须知》宣传页，图文并茂地宣传防疫知识和举措，营造轻松的防控氛围。

（三）进行环境整治，营造整洁住宿环境，助力疫情防控环境建设

根据教育部《高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南》和天津市爱卫办《关于开展第32个爱国卫生月活动助力全面决胜新冠肺炎疫情的通知》的要求，南开大学组织物业公司积极开展爱国卫生行动，在学生返校前对学生公寓区楼宇内外进行彻底清洁清扫，进行鼠害虫卵、垃圾点位和垃圾桶消杀，对公寓的洗漱间、卫生间、淋浴间、门厅、楼道、阳台等公共区域和电梯、楼梯扶手、门把手等设施进行清扫消毒。同时，学校还组织空调租赁、直饮水厂家和自助洗衣机服务商，制定各服务项目的疫情防控工作方案，安排人员对上述生活设施进行定期消毒、检修，保障学生返校后能正常使用。

在疫情防控期间，通过对学生公寓管理措施的相应调整，并主动动员各方力量共同抗疫，既能做好疫情防控工作，也能增强“三全育人”的实效性，给学生带来有益影响，其教育意义不言而喻。

[1]陈万柏,张耀灿.思想政治教育学原理（第二版）[M].北京:高等教育出版社,2007.

[2]教育部办公厅关于开展“三全育人”综合改革试点工作的通知[EB/OL].（ 2018-05-25）[2020-08-27].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s253/201805/t20180528_337433.html.

[3]刘生全.论教育场域[J].北京大学教育评论,2006（01）:78-91.

（责任编辑：杨书元）