师范高等院校图书馆读者工作创新研究

卢萍

摘 要：本文以本馆读者调查分析结果为基础，结合当前师范高等院校图书馆读者工作的情况，针对性地提出图书馆创新读者工作的几点思考，为师范高等院校图书馆营造积极健康和谐的文化环境，引导读者积极主动地使用图书馆资源，促进读者全面素质提升的思路寻找途径。

关键词：图书馆;创新;素质提升

图书馆的一切工作归根结底就是服务于读者，而师范高等院校图书馆最大的读者用户群是院校的学生和教师读者，所以面向他们的工作至关重要。当前任职教育是师范高等院校教育的主体，区别于学历教育的任职教育学生对文献信息需求专业性要求更强。同时随着世界发展迅速，信息可利用的实效大为缩短，学生要求收集、整理、利用信息的过程更便捷，因此对图书馆信息服务质量的要求日益增高。要做好读者工作，图书馆必须进行针对性的调查研究，及时调整服务理念，加强服务模式创新，激发读者使用图书馆的积极性，引导读者多方式地利用馆藏，进而促进其全面素质的提升。

一、当前师范高等院校读者情况的分析

1.注重阅览环境和文化氛围的品质

我们现在面对的学生读者大多以“90后”“00后”的学生为主，这一代人出生于改革开放以后，总体来说成长时期的物质条件较好，不少在年幼时已经是图书馆的“常客”，对图书馆的阅览环境和文化氛围比较注重，在有关图书馆阅览环境上有着自己的品味和要求。在近几年我馆的读者座谈中，关于图书馆阅览环境建设、库室布局相关的问题，都是他们关注度最高的几个话题之一。近期笔者进行了一次简单的统计（如表1），将图书馆新馆完成环境改造前后，持证读者人数基本相同的2个月情况进行了比对，发现其中该阅览室图书的借阅率同比上升了10.2%，而且进入该借阅室的读者人数也上升了53.1%。

2.依赖网络重视数字资源的利用

自人类进入二十一世纪这个信息爆炸的时代以后，对于信息的需求变得更为复杂，且依赖方便快捷的网络。我们做过一个调查，向长期与学生打交道的图书馆一线工作人员，收集被新入校学生询问最多的问题，其中“哪里可以上网？”“网络通畅吗？”“上网方便吗？”此类的问题最多。且近三年来我馆进行的问卷调查中，有关使用数字资源的意见和建议一直都在排在首位，在近12个月来我馆接受到的385个网络咨询中（如表2），关于数字资源使用相关方面的问题仍然是最多，达到了170人次（占44.1%），可见广大读者对于网络资源的依赖程度之高。

3.从众、功利性的心理较强

作为师范类的学生，因为其毕业后大多会从事教育类的职业，因此他们对文献资源的专业性要求更强，这就间接造成了学生在资源的需求上从众、功利性心理较强，特别希望通过快捷的方式尽可能完整地获得他们所需要的或感兴趣的学科领域内的各种资源。当图书馆的服务不能满足读者的这种心理时，容易对图书馆产生失望的情绪。在近三年来我馆的读者问卷调查中（如图1），一直保留着一个问题，“您选择图书的方式”，选項中“听周围人介绍”、“通过媒体的介绍”是被选择最多的选项，而“其他”这个选项处，“还书处选书”、“新书架选书”被多次写下来。而且在最近一次统计中我们发现，通过图书馆导读推荐后的图书，较该书推荐之前，借阅次数均有明显上升。

4.喜欢参与互动，渴望展现自己

随着各类选秀类节目风靡全国，越来越多的青年思想更加开放，更加自信，也更愿意展现自己各方面的才能，渴望主动实践，以展现其进取意识，获得他人的认同，我们年轻的学生们也是如此。在近三年来我馆组织的各次读者月、读者周的活动中，具统计得到，每年我院学生参与的人数、收到的各类作品质量和数量，均有提升。在参加各类图书馆学会组织的读书活动中，我校学生获奖的人数也呈现逐年增多的趋势，当然一方面是各个单位的重视程度，但同时也反映了学生们参与热情和投入程度。

二、创新服务促进学生素质提升

图书馆界一直秉承着“服务育人”“文化育人”此类的理念，其本质就是图书馆通过为读者提供优质的文献信息服务，进而实现教育人、培养人的最终教育目的，这也是图书馆教育职能的一个重要体现。师范高等类院校图书馆在当前环境下，应该有针对性的面向读者做好服务创新，促进学生素质提升，为培养优秀的教师人才队伍助力。

1.提炼精华加强文化氛围建设

我国著名教育学家陶行知先生曾说：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围， 本身就具有广泛的教育功能。”师范高等院校都各自具有自身的特点和传承已久的独特院校文化，它们中包含了院校多年来形成的优良传统、价值观念，不断影响着每一代人。师范高等院校文化越强，就越能在学生的成长过程中进行潜移默化的影响。因此，有效的营造师范高等院校文化风味，提炼精华，使其融于到图书馆的馆舍建设，文化建设中去，能够有效的引导学生接受这些优秀的光荣传统，增强学生的使命意识，起到很好的思想导向作用。例如，将我校的校史资料，嵌入到图书馆的环境建设角角落落，形成一个具有持久作用，自我教育的阅览环境，使得学生一进入图书馆就能从中感受、理解到学校优良的传统，深厚的底蕴，对于学生就能起到很好的思想导向作用。

2.注重引导合理利用网络资源

网络数字资源的发展是师范高等院校图书馆建设的趋势，各高校图书馆建设了一大批特点鲜明、内容丰富的优秀数字资源，但在如何让读者利用数字资源的时候，我们的大多数方式、效果却不好。当面对学生的学习惰性时，如使用网络只进行游戏、娱乐的问题，我们往往直接采取了简单粗暴的“封堵”——限制性其使用网络，而缺少有效的“疏导”。图书馆界有一个著名的调查：当1名读者在使用图书馆时，遇见一件使其愉快的感受，他会跟3名其他人分享，而遇见一件使其感受失望的使用经历的时候他会跟11名其他人诉说。类似于我们古人常说的“好事不出门，坏事传千里”，所以一味的“封堵”，只会加大学生使用图书馆的失落感，反而降低了学生使用图书馆其他优质资源的热情。这时我们应该更注重采取引导的方式，用弘扬主旋律，有先进思想内涵、丰富知识的文献信息资源，从时间、空间上去占领学生的工作、学习和生活，使我们的年轻学习者们永葆年轻人的性质和本色。比如利用图书馆详尽的数字资源利用统计，分析当前学生读者下载和浏览数字资源的方向，对学生的使用进行引导和推荐，并针对实践操作过程、常见问题及解决方法建立操作演示文稿、视频教程，让学生可以不受时间、地点的限制，随时接受培训，更快捷地掌握数字资源检索过程。还可以定期组织数字资源的讲座、邀请读者说说使用心得、有计划的定期组织数字资源推荐等方式，以此加深学生们对使用图书馆资源的依赖程度，为学生们营造一个思想健康、知识丰富的学习平台。

3.创新模式引入信息通晓教育

学生追求高效便捷的方式获取文献信息资源本无可厚非，但过多的依赖他人获取文献信息，盲目的追求新文献，而忽略经典作品阅读，易造成学生不重视信息搜集能力的养成，在自身知识体系和利用信息资源上具有局限性，不利于学生信息素质的提高。因此图书馆要加强信息素质教育，使学生能够建立起信息获取途径多元化的意识，适时引入信息通晓教育。[1]就当前而言，单独一所师范高等院校图书馆很难达到独立开设信息通晓教育的能力，但我们可以借助其他各个高校间的联系、沟通便捷的优势，采取图书馆与教研室联合的模式进行。如通过师范高等院校图书馆联席会的统筹，在规章制度的保证下，将图书馆与教学一线教师进行协作，图书馆在信息通晓教育中负责组织和技术服务支持，教师负责专业知识教学，以此促进师范高等院校信息通晓教育的开展，为师范高等院校的信息素质教育走出一条新模式，进而实现师范高等院校学生信息素质提升的目标。

4.拓宽途径加强与读者互动

图书馆与读者互动是在双方充分交流与沟通的基础上实现的，交流的双向性决定了在这个过程中提供服务的图书馆员和提出服务需求的读者都是主体。双方都有特定的动机、目的和情感定势，会产生心理上的接触并感受到对方的心理特征。这是一个相互影响的过程，双方都能发挥能动作用。[2]随着学生参与图书馆活动的积极性增加，图书馆应该抓住机遇，采取有效的方法和途径，有针对性组织互动性的活動，把开放获取、交流互动、协作学习与知识共享等图书馆服务提升到一个新的高度，使学生真正感觉到他们的学习活动离不开图书馆。例如在最近一次的读者座谈会上，就有人提到作为一名辅导员，他想在他们系里建立图书室，但缺少如何建立优质系部图书室的方法，问图书馆能否可以给予相关的指导。我想图书馆就可以利用网络课程、微课程等形式，制作一些有针对性的教程和交流平台，这样读者不但可以在校期间学习，还可以通过网络在离校后继续学习，甚至可以将他们在实践的结果，通过学习论坛，邮件的形式和图书馆进行互动、交流。这样不仅提高了学生自身素质，加深了其对图书馆、母校的认同感和归属感，同时也为院校丰富的信息资源与基层学校学生的文献需求建立了交流渠道，进一步提高了资源利用率。

三、结束语

教育兴则国家兴，教育强则国家强。教育决定着人类的今天，也决定着人类的未来。人类社会需要通过教育不断培养社会需要的人才，需要通过教育来传授已知、更新旧知、开掘新知、探索未知，从而使人们能够更好认识世界和改造世界、更好创造人类的美好未来。高等教育发展水平是一个国家发展水平和发展潜力的重要标志。世界各国都把办好大学、培养人才作为实现国家发展、增强综合国力的战略举措。我国是人口大国，要从人口大国迈向人才强国，实现中华民族伟大复兴，教育的地位和作用不可忽视。

参考文献：

[1]尹雪、任树怀.信息通晓教育：以国外8所院校为例[J].情报资料工作，2013（2）：106-108

[2]王永新.高职院校图书馆互动模式构建初探[J].内蒙古科技与经济，2013（13）：128-129

[3]任瑞羾.图书馆应塑造服务健康的理念与职能[J].安阳师范学院学报，2010（4）：147-150