三访四勤五送工作法强化"家文化"建设 提升职工凝聚力

毕秀梅

摘 要：钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想要晚上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果就是把它拉下来，最后没有一只能够爬出去。这就是“螃蟹效应”。

关键词：工作法;“家文化”;凝聚力

企业也会存在这样的问题，如果职工之间、职工与领导之间经常为了各自的利益而相互算计，甚至想尽办法去破坏或打压，久而久之，企业组织里就只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。而这样的企业想要发展肯定是难上加难。因此提升职工对企业的认同感，归属感，让职工之间互相关爱，互相帮助，互相提升，营造出“家”的氛围，合理地将一只或者“几只“螃蟹”送出竹篓，他或他们才能从外部搬到竹篓让大家获得生存的机会。

华北天然气销售中心一直注重“家文化”的培育，建设暖心型、学习型、成长型的“家文化”，让职工在工作之后中有乐趣，在生活中有依靠，提升个人生活质量和工作绩效。“暖心”让职工有归属感;“学习”让职工有成就感;“和谐”让职工拥有认同感。职工感受到了关怀，感受到了爱护，愿意把心留在企业，愿意把他们的聪明才智发挥到极致，企业与员工就能实现共赢。

“三访”，把关心关爱员工做到位

“感谢组织送来的汤圆，没想到在这特殊情况下，也能尝到美食！”华北销售中心职工小王，在今年的正月十五，写下了这样的一条朋友圈。

事情的原由是这样，今年受新冠疫情影响，从外地赶回天津上班的小王，按照单位规定需要在宿舍隔离14天才能上班，期间正好赶上元宵佳节，他在工作群中，向大家报平安的时候，跟大家开完笑的说了一句：最孤单的元宵节。

没想到说着无意，听者有心，中心第一党支部书记看到小王说的话认真思考着。她想到：在宿舍隔离的同事，不仅在精神上忍受着孤单寂寞，在这种特殊的时期下，可能基本生活必须品的采购存在困难，有的男同志不会做饭，连基本的三餐都成了问题。

想到这些职工困难，柴珍立即组织在天津的党员，成立服务队，每天从食堂打饭菜，然后再送给在宿舍隔离的同事，同时采购体温计、自嗨锅、火腿肠等方便食品，保障员工日常生活物资需要。在元宵佳节，还为每名隔离同事送上了汤圆。

除了关注职工的日常生活外，还注重职工的心理健康，为降低隔离职工的孤独寂寞感，中心第二党支部组织职工开展“线上卡拉OK”“空中故事会”等线上活动，大大丰富了职工在隔离期间的业余文化生活，通过开展EAP线上讲座、热线电话、微信等方式，为被隔离员工及家属、员工及时进行心理援助、情绪疏导，让职工和家属，在困难时期体会到组织的关心、家的温暖。

今年以来，该中心一直坚持“三必到”原则：职工生病必到访;职工有困难必到访;职工有需求必到访，真正把关心关爱员工工作做实、做细、做到位，

“四勤”，把工会干部的职能做到位

“我建议咱们应该加强职工培训，销售体制改革后，咱们的机构、人员都发生了较大的变化，而且受新冠疫情、国际形势影响，天然气市场情况也不容乐观，咱们职工得加强自身素质提高应对市场变化”在8月份的职工合理化建议工作中，华北天然气销售中心销售部主任魏经理说道。

自年初以来，华北天然气销售中心，每季度都会开展一次职工合理化建议征集活动，听听职工干部对中心发展、队伍建设、市场开拓等方面的建议，从职工的角度想问题、办实事，增强职工的主人翁意识。

工会干部要设身处地为职工讲实话、办实事，不做虚职、不图虚名，多年来，中心工会要求工会干部做到“四勤”：勤说当前形势任务热点，及时传达上级精神;勤听职工的合理化建议，为公司发展建言献策;勤跑一线生产现场，了解现场员工工作生活需要，勤想职工文化生活需求，举办小型多样文体活动。

“五送”服务，把职工的心暖起来。

“感谢工会送来的生日祝福，在外求学这么多年，这还是第一次收到来到组织的关心，太感动了”刚进入华北销售中心工作的小王高兴的说道。

新员工是中心发展的新动力，把关心关爱职工落到实处，把职工新凝聚到一起，力量就会强大，“学习一次《中华人民共和国工会法》《中国工会章程》、签订一份入会申请、发放一本工会会员证、赠送一份入会纪念品、开展一次上门家访或岗位走访、召开一次新员工入职欢迎会或座谈会”，是华北天然气销售中心针对新员工开展的关心关爱活动，当好员工的“贴心人”， 增强队伍凝聚力。

中心成立以来，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民 为中心，依靠员工办企业，大力实施暖心工程，結合实际， 不断丰富和创新员工关心关爱内容与形式，着力构建中心与员工共同发展、共享成果的良好机制，为推动公司改革发展提供持续动力和正向能量。

关心关爱员工工作是一项民心工程、暖心工程，要尊重员工的主体地位，主动为员工服务，尽最大努力为员工办实事、做好事、解难事。多年来，华北销售中心一直坚持的“五送”服务得到广大员工干部的认可。生日送祝福，坚持在员工生日时送上祝福语、蛋糕，送达组织关怀;节日送慰问，坚持在传统节日对职工开展慰问，送达美好的节日祝愿;定期送健康，针对职工不同年龄段高发疾病进行不同项目的体检、EAP心理辅导课程;退休送温暖，坚持定期看望退休员工，贯彻尊老敬贤理念，关心退休干部生活;寒暑送关怀，坚持及时为一线员工配送降温、防寒、应急食品等，助力一线员工做好现场服务。华北销售中心一直探索创新工会工作，把关心关爱员工工作作为一项日常工作，努力当好“娘家人”。结合不同时期形势不断发展变化的特点，针对员工的实际困难和诉求，坚持与时俱进，积极探索关心关爱员工的新形式、新方法，勇于创新、务求实效。

结论：家是最小的国，国是最大的家。能否为职工建好家，直接影响着职工能否为企业贡献自己最大的力量，大多数员工愿把他们的聪明才智发挥到极致，企业与员工就能实现共赢。工会组织要与时俱进，不断改进具体措施、不断规范工作程序、不断完善长效机制，努力把关心关爱员工工作进行得更深入、更细致、更全面、更周到、更有效，真正让员工感受到公司的温暖和关爱，激发广大员工立足岗位建功立业，为中国石化天然气事业跨越式发展做出新的更大的贡献。

参考文献：

[1]雷丽华. 新形势下对国有企业“家文化”建设的思考[J]. 新丝路：中旬， 2019， 000（004）：1-2.

[2]李革. 新形势下企业"家文化"建设的思考与实践[J]. 办公室业务， 2019， 000（005）：23-24.

（华北天然气销售中心  天津   300450）