信息化管理在公路运输经济发展中的作用研究

郜小爱

摘 要：基于信息化技术快速发展的背景下，其在公路运输企业中的应用得到普及。本文从服务质量、ETC系统、资源合理配置、公路运输运营、企业竞争力与经济水平五个方面探讨公路运输经济发展中信息化管理的重要作用，并提出相应的发展对策，希望能够推动我国公路运输企业的可持续发展。

关键词：信息化管理;公路运输;经济发展

引言

社会发展对信息化管理的重视带动了公路运输经济的发展，其合理使用不仅能够自动进行信息的收集与整理，减少传统人工作业产生的失误率。还能够及时发现并纠正传统物流运输中存在的问题，通过现代化技术的有效应用，推动公路运输企业的稳健发展。

一、公路运输经济发展中信息化管理的作用

（一）提升公路运输服务质量

国民生活水平的提升加强了对于“服务”这一概念的重视，公路运输企业在发展经济建设的过程中也应该充分认识到服务的意义，并利用信息化管理的方式提升企业服务质量，进而实现促进经济发展的目标。第一，可利用信息化管理方式帮助客户了解公路运输的价格、安全性等方面内容，增加客户与企业之间的交流与沟通，在加深客户了解程度的同时，拓宽公路运输企业的发展模式，满足客户的多元化需求，推动其经济建设的可持续发展。第二，公路运输企业应该重视对客户后勤服务的保障，利用信息化技术构建公路运输网络系统，能够第一时间发现公路运输中存在的问题，并及时为客户提供相应援助，确保客户的生命财产安全得到有效保障。而且信息化技术的应用在处理速度上相比传统方式要快，能够在最短时间内找到核心问题，最大限度提升客户对公路运输企业的满意程度，帮助企业抓住智能化和网络化的发展机遇。

（二）充分发挥ETC系统的优势

传统公路运输的收费系统存在漏洞，在实际应用中难以准确统计车辆相关信息，人工作业会增加统计数据的失误率，会在一定程度上影响公路运输管理工作的顺利进行。而且，传统公路收费方式会消耗大量运营成本，收费站的前期设计和人工费用都会增加公路运输企业的经营成本，还会因人工服务效率低而影响整体服务质量。ETC系统的出现有效解决传统公路运输企业发展中在收费方面的问题，通过信息化管理的模式建立规范化机制，利用各种电子设备实现公路运输收费的自動化，可以有效降低企业运营成本，简化车辆通过收费站的流程，有效避免节假日车流量高峰造成的交通堵塞问题，减轻收费站的工作压力，提升客户对服务质量的满意程度。另外，ETC系统的应用还能够改善环境问题，有效减少汽车在启动和减速时产生的尾气污染，避免车辆在通过公路行驶过程中频繁熄火，可以无障碍通过ETC专用通道，进而降低汽车尾气排放造成的空气污染。

（三）公路运输企业资源的合理配置

在公路运输企业经济建设中应用信息化管理手段可以实现资源的合理配置，帮助内部员工和企业管理者掌握发展中产生的第一手数据信息，利用大数据技术进行深度分析，确保公路运输企业发展的高效稳定。首先，公路运输企业可利用信息技术构建资源分享平台，基于网络的即时性在平台上发布、存储和管理海量的数据信息，公路运输企业中的各个部门都可以在平台上查到到所需信息，并对企业业务发展进行适当调整。例如，公路运输企业可以利用信息化管理的方式对所收集的数据进行综合分析与处理，并基于大数据技术进行市场评估，根据评估结果对企业短期内的经营计划作出合理调整，实现海量数据资源的充分利用，进而有效提升公路运输企业的经济效益。

（四）提升公路运输运营的安全性

信息化管理模式的应用可以及时监测到公路运输过程中存在的风险因素，并针对当下实际情况转换解决对策，利用信息化管理的优势进行公路运输运营的风险防范，保证公路运输的安全性和可靠性。例如，我国南方地区和北方地区在气候环境、地理条件上都存在较大差异，在实际运输过程中所面对的自然灾害也各不相同，单一的灾害防范模式无法保证公路运输的安全性和可靠性，需要利用信息化管理手段提前对所在位置的气象因素进行监测，及时发现运输中面对的危险信息，并针对实际情况调整运输时间和路线，为公路运输的安全性提供可靠保障。另外，信息化管理手段也可以对公路运输过程中的潜在风险进行评估，可以准确对公路交通情况作出预测，并提前告知司机选择其他线路或采取相应的解决措施，避免影响公路运输的效率和质量，保证客户需求得到充分满足。

（五）提升企业竞争力和经济水平

信息化管理是指将计算机信息技术融入到公路运输企业的经济发展过程中，全面创新内部组织结构、运营成本结构和传统管理模式，能够切实提升企业整体运作效率，强化其在市场中的竞争地位。公路运输企业应重视工作人员对于计算机软件技术的掌握程度，并为其日常工作配备完善的硬件设施，最大限度发挥出信息化技术在企业经济发展中的应用价值，有效统计企业盈利情况、运输数据、资金分配等信息，并利用大数据技术建立详尽的数据库，既能够起到控制企业经济发展过程中所耗经营成本的目的，又能够进行运输过程中潜在风险的有效计算，为公路运输企业可持续发展提供有效保障。另外，公路运输企业需要注意文化方面的建设，在行业中树立优秀品牌口碑，提升企业在客户心中的公信力，确保客户能够第一时间查询到物流信息，对公路运输的全过程进行跟踪报道，解释解答客户问题，为其提供便捷性和透明化的服务，助推公路运输企业在市场中的良性竞争。

二、信息化管理在公路运输经济发展中的应用对策

第一，公路运输企业应加强物联网沟通建设，基于互联网+的背景下构建物流体系，推动电商行业与公路运输企业的融合，利用信息化手段创设物联网公路运输体系，从订单确认阶段开始跟踪服务，根据订单地址合理调配相应车辆，确保客户能够在规定时间内收到完好无损的货物并确认收货，建立全自动化的运输服务体系，满足客户对物流效率和质量的需求。第二，完善传统的公路运输服务系统，满足国民在服务质量上的需求。公路运输企业应结合信息化手段构建完整的公路客户服务系统，能够第一时间了解不同客户的需求，并为其定制相应的服务方案，保证公路运输企业的个性化发展。另外，如果客户不需要定制服务，也可以在平台上自主选择适合自身的专业服务项目，并定期总结客户反馈的意见，形成平台和企业发展之间紧密的关系。第三，构建公路运输企业内部评估机制，第一时间了解到行业内的最新消息，并针对其中存在的潜在机遇进行分析，合理调整现阶段的发展趋势，最大限度满足企业和市场之间的供需关系，保证企业运营资金、信息资源、物资物料应用的科学性。同时，企业领导可通过分析评估结果，调整运营机制，确保企业所采用的制度能够满足当下时代发展需求，推动公路运输企业的稳定发展。

三、结束语

综上所述，在公路运输企业经济发展的过程中应用信息化管理具有重要意义，企业负责人需深刻认识到信息化的优势，并能够在实际工作中将现代化技术融入其中，充分发挥出现代化管理的应用价值，建立现代科学技术与传统运输方式的关联性，保证公路运输企业发展的长治久安。

参考文献：

[1]尹爱宁.信息化管理在公路运输经济中的作用[J].财经界，2020（22）：32-33.

[2]赵金山. 浅析信息化管理在公路运输经济发展中的优势[J]. 工程技术：引文版， 2016， 000（006）：00100-00100.

（沁阳市道路运输管理局  河南  沁阳  454550）