金融科技背景下的商业银行人力资源战略管理分析

（徽商银行合肥分行 安徽 合肥 230088）

1.引言

人力资源是经济发展和产业体系建设的重要因素，国家治理和企业发展都是如此。特别是在金融领域，随着现代尖端技术与金融的深度融合，商业银行面临的金融形式正在逐渐改变旧模式。它还需要商业银行的组织模型可以适应金融环境，并需要与之同步的人才库。在金融技术不断创新的背景下，应从“战略管理”的角度提升商业银行的人力资源管理，通搭建一支专业性高、综合能力强的新型人才队伍，成为行业的开拓者和领跑者。

2.金融科技对人才资源管理战略的意义

2.1 对银行人力资源总量和结构的影响。金融科技已广泛应用于银行业，对银行的人力资源需求有很大影响。在传统情况下，银行在运营中需要大量的劳动力，但是由于金融技术的不断整合，对技术的需求不断增加。人力资源需求有所下降，所需的人才已经转化为高水平的知识和先进技术，人力资源总量有所减少，但结构不断变化。在此过程中，我们将继续使用技术来扩大规模并覆盖更多客户，因此，要求的人才也更加具有科技性，柜面工作人员成一个减少的趋势，应对风险方面的工作人员会在一定程度上增加，在科技方面的人员也会增加，银行会不断地向商业化趋势发展。

2.2 金融科技对人力资源培训方面的影响。企业培训发展可以有效促进企业发展。在持续整合金融技术的过程中，建立有效的培训和发展策略非常重要。在金融科技的影响下确定培训内容和目标很重要。在未来的培训课程中，我们将把技术管理作为培训的重要内容，并在一定程度上减少现有操作方法的内容。在培训技术方面，持续使用多媒体技术增强了培训的技术特征，利用大数据的当前优势详细记录了整个培训过程，派遣和监督了专门人员，评估和评估了后续培训的效果，制定未来改进策略，使得培训任务可以更加个性化，员工可以适应当前任务并提高效率。

2.3 金融科技对人力资源管理文化的影响。在人力资源管理过程中，最重要的观点是以人为本。过去，只使用劳动力来支付成本，但是根据当前的情况，人们拥有无限的创造力，而最具创造力的资源是人力资源。资源变化过程中最重要的是人的变化。有必要不断提高人力资源的使用价值，不断开放管理流程，营造灵活的氛围，增加员工在工作过程中的自主权，并继续激励员工。我们通过提高员工的创造力，员工的归属感，建立员工与企业之间的战略伙伴关系，完全开发人力资本，利用无边界管理形式的思维，不断地利用社会中的人力资源创造最大的价值。

3.优化措施

3.1 商业银行做好自身发展。商业银行必须面对挑战，坚持以问题为导向，从总体规划和准备入手，调整线下线下网点布局，加快线下商业渠道布局，谋求健康发展。关键是加强人力资源管理，实现员工思想创新和管理创新。通过对客户资源，产品有效性，渠道建设和运营方法的系统组合和优化，我们将进一步建立和使用我们自己的内在驱动机制来实现可持续发展。变革的力量面临着新时代的挑战和机遇。一是坚持动态布局原则，以适应城市化趋势，逐步调整实体营业网点到城市和其他人口集群，建立功能不同的网点布局，满足差异化需求的实体服务平台。其次，本着简单、直观、安全的原则，开发在线业务产品，拓展在线业务渠道，优化在线运营程序，以满足不同年龄和职业的客户需求，补充和支持线下实体业务。特别是，我们特别关注满足老年人需求的在线服务的开发，并且正在扩大针对老年人的在线服务的范围。第三，本着平等发展，适度合作的原则，协调和促进线上线下业务发展，扩大业务范围，为存款、贷款、结算、投资等主要业务提供线上线下金融服务，以及财务管理，力争在业务产品、服务领域、服务渠道等方面弯道超车。

3.2 加强人才管理策略。一是，围绕长期目标组建战略发展研究人才队伍，切实把握好自己的市场定位和发展道路。准确了解和分析他们在同行业竞争中的利弊，并明确金融市场竞争中的发展方向以及目标客户群和服务领域。就业务发展的需求而言，关键是拥有银行的“帅才”，即用于战略发展研究的人才团队。在人力资源供应方面，必须努力吸引内部和外部招聘，并建立一支合格的战略决策团队。一方面，可以介绍和教育银行的主要领导者或团队（董事会，高级管理层，相关组织等），以加强学习和沟通，形成战略发展智囊团，并确定长期发展目标和市场通过深入研究定位。另一方面，可以与相关的咨询机构或专家团队进行交流和互动，委托专业机构或专业人士帮助把脉诊疗，获得智力支持，并为战略发展提供建设性的意见和决策依据。二是，加强传统业务、优化柜台和非柜台服务人员配置结构，提高传统金融服务效率和质量。重点是回到业务起源，并加强支持实体经济发展的基本银行服务，例如存款、贷款和结算。从发展基本传统金融业务的需求看，关键是要形成政府秩序顺畅，合作高效的“多部门”队伍，从人力资源配置的供给侧看，要提高柜台人员面对面直接服务客户的素质，提高非柜台业务支撑保障人员的快速反应保障能力，促进不同团队间的高效配合、有序衔接。

3.3 注重团队合作，提高招聘标准。在金融技术的影响下，银行必须重新规划职位，增加职位，在招聘过程中要注意招聘优秀的科技人才，并继续扩大招聘人员的数量。在选择因素上，有必要不断提高对技能、能力、沟通能力和实践能力的要求，及时了解人力资源管理的状况，建立完善的管理体系，制定培养计划。进行一定的人才储备，这样才能够提供更好的人才，对于未来发展的过程中提供更多的人力资源。

3.4 建立新的教育体系，加强人力资源开发。在银行业，人力资源非常丰富，在未来的工作中，有必要培养新的人才类型并对现有人员结构进行一些调整。在培训过程中，有必要增加技术培训，搭建智能平台，不断配置新系统，并根据现有系统调整新系统。在培训过程中，必须以计划的方式对员工进行培训，并且在金融技术对银行业持续产生影响的过程中，许多员工学习的积极性和积极性很高，因此他们必须积极有效。该策略激发了员工的热情，并根据员工的当前需求进行了有针对性的培训，确保以计划，有针对性和有保证的方式进行员工培训。

4.结论

综上所述可以分析得到，人力资源战略管理仅从金融技术背景的角度进行分析，并与商业银行的最佳实践进行讨论。有必要仔细研究在某些人力资源管理任务中应采用哪种系统和措施。从研究和探索的角度看，它可以促进人才链与创新链的深度融合，业务升级和结构转型，并及时将科技创新成果转化为生产力和价值创造力。