高职院校文秘专业翻转课堂教学方法探析

王 辉

(邵阳职业技术学院，湖南邵阳，422000)

随着社会与科学技术的飞速发展，文秘专业内容逐渐向新型现代科学管理方向拓展，并且越来越现代化、专业化和科学化。而高职院校作为综合型人才培养的重要基地，在文秘专业课程教学中不仅需要构建一套完善的管理体系，而且还要探索新的教学方式，为社会培养高素质文秘人才。因此，高职院校教师可根据文秘专业特点，开展不同形式的翻转课堂教学，为学生实践应用能力与职业素养的提升打好基础。

一、高职院校文秘专业采用翻转课堂教学方法的必要性

高职院校是培养应用型人才的重要基地。现如今，信息化时代已经来临，高职院校教育必须顺应时代发展需求，结合信息技术，完善各项专业教学。以文秘专业教学为例，借助信息化技术构建的翻转课堂教学模式能够有效激发学生学习积极性。在翻转课堂教学过程中，教师从旁指导，引导学生参与课堂学习互动，让学生掌握基本公文写作能力及秘书实务处理技巧，实现知识的融会贯通。

(一)高职院校教育改革的要求

长期以来，我国一直关注教育问题，提倡素质教育和综合能力的培养，尤其是在高职院校教育中，教学资金和教学设备等投入比例在逐年增加。由此说明，高职院校今后如何开展教育教学工作是国家关注的重点。对于高职院校文秘专业而言，利用信息技术创新翻转课堂教学模式能够改变传统教学方式，探索教学新理念，最大限度地激发学生参与课堂互动的积极性，从而形成良性循环，推动高职院校教育改革。[1]

(二)学生综合素质提升的需求

将翻转课堂充分运用于高职院校文秘专业教学课堂，有利于文秘专业学生更好地接触文秘实践性工作，提升学生综合素质。当前，社会发展需要越来越多的综合型人才，高职院校为适应社会所需，办学形式逐渐大众化，所设专业也更加多元化，使得学生有更多面向社会的选择，接受更高阶段的教育。同时，当前信息技术已经渗透到各个领域，高职院校如果仍然采用传统学习方式，将难以满足学生多样化的学习需求。因此，高职院校文秘专业需要进行课堂教学改革，采用翻转课堂丰富文秘课程教学形式，为学生多元化学习助力。

(三)社会发展的现实需要

为贯彻落实党中央要求高职院校开展教学改革的重大决策，适应经济产业结构调整对人才的紧迫需求，教育部将发展高等教育作为缓解当前就业压力以及解决人才短缺的重要途径，这一政策给高职院校文秘专业提出了挑战。而翻转课堂教学模式的出现突破了传统课堂教学限制，教师将课堂变成师生互动的场所，帮助学生答疑解惑、完成学业，能够有效提升教学效果。高职院校将这一教学模式运用于文秘专业能够为企业以及相关部门培养实用型人才，满足社会发展需求。

二、高职院校文秘专业翻转课堂教学现状

信息化背景下，高职院校文秘专业开始注重利用信息技术优势，为文秘专业翻转课堂教学的开展提供技术支撑。但是，部分高职院校文秘专业教学中，信息化方式融入较少，教师过于注重理论教学而忽视了学生实践能力培养，极大地限制了学生公文写作能力及文秘事务处理能力的提升。同时，翻转课堂教学方式在运用过程中也逐渐暴露出弊端，形式化较为明显，翻转课堂效果并未体现，使得学生在文秘课堂中难以产生学习兴趣。[2]

(一)教学模式相对落后

长期以来，受传统教学体制的影响，普通高校和高职院校的教学模式存在一定的滞后性。以高职院校文秘专业为例，文秘教师开展翻转课堂教学过程中仍然采用以传统理论知识讲授为主的教学方式，学生被动性较强，课堂中师生互动环节较少，教师并未对学生进行个别指导。同时，翻转课堂教学模式存在形式化问题，部分文秘教师平时忙于自身科研以及其他教学工作，对翻转课堂教学模式研究不够深入，使得翻转课堂在文秘专业中只是简单复制教材内容，教学创新性不足。

(二)缺乏有效课堂管理机制

高职院校文秘专业在开展翻转课堂教学过程中缺乏有效的课堂管理机制。首先，在文秘专业的教学管理过程中，教师缺乏对学生实训情况的全面监管，并未建立完善的教学质量评估体系，针对学生阶段性学习程度难以量化，比如教师盲目开展翻转课堂教学，忽略了学生文秘公文处理能力的评估与提升。同时，高职院校针对学生实践锻炼还未创建完善的实训基地，与企业及相关部门的合作机制不够健全，只能依靠学生实训评价表掌握学生实际学习状况，导致学生到岗实习工作信息难以及时反馈到学校，极大地限制了学生实际能力的提升。[3]

(三)教师专业素质有待提升

随着信息化时代的到来和教育教学改革进程的加快，各大高职院校对教师专业素质和综合能力提出了较为严格的要求。当前的信息化背景要求教师在文秘专业课堂教学中积极探索新的教学方法，以此提升教学质量和教学效果，但是，由于受传统教育影响较深，部分教师在教学技巧和自身素养方面仍然停留在说教层面，翻转课堂使用较少，教学形式单一，学生难以理解各类公文写作知识和相关速录技巧。同时，教师文秘课程教学中对于办公自动化、公共关系等部分抽象性内容并未结合多媒体为学生形象展示，给学生文秘知识学习造成了很大的不利影响。

(四)学生重视程度不高

在高职院校教学中，学生是教学主体。因此，教师要充分激发学生参与文秘教学课堂的积极性，促进师生有效互动，优化教学效果。但是，当前部分学生对文秘专业课程缺乏重视，这主要是因为高职院校学生大多文化基础较差，学习文秘专业只是无奈之举，并未意识到文秘专业对于当前社会发展的重要性，所以，课堂中不与教师配合互动，课堂参与积极性不高。此外，高职学生刚刚脱离中学强化教育阶段，已经习惯被动的学习方式，面对文秘课程中的翻转课堂教学，学生表现出应对能力不足的现象，加之公文知识较为枯燥乏味，导致学生在课堂上无法全身心投入学习。

(五)文秘职业定位和人才培养目标较为模糊

在高职院校文秘专业教学中，教师过于注重文秘理论知识教授，即便利用翻转课堂教学模式，也难免忽略学生公文处理、办事能力及其他文秘相关实践能力的培养。高职院校对于文秘专业缺乏准确定位，部分院校将主要精力都放在计算机、机械、财会等热门专业，对于文秘专业教育重视程度不够，导致翻转课堂教学方向与企业实际需求相差甚远，翻转课堂不能帮助学生毕业之后与企业实现无缝对接，极大地影响了高职院校文秘人才的培养。[4]

三、高职院校文秘专业翻转课堂教学方法探析

随着新课程教育改革进程的推进，传统教学模式已经难以适应学生发展的需求，在高职院校文秘专业教学过程中，学生综合能力的提升成为该专业教学改革的主要任务。教师在文秘专业教学中，创新翻转课堂方式能够激发学生文秘相关知识的学习，增加学生文秘实践知识，优化文秘专业课堂教学效果。基于此，教师应在文秘课堂中着重加强学生实践能力训练，优化翻转课堂教学方式，循序渐进，不断提升学生学习能力及实践能力，从而更好地提升文秘专业课堂教学质量。

(一)创建知行合一的教学方式

高职院校专业教学中大多存在教学模式落后的问题，对于文秘这一实践性较强的专业而言，教师需要创建翻转课堂教学模式。首先，教师要做好课前准备工作。教师在课前需要整理相关文书类内容，比如办公文书、策划文书等，然后在课堂中设置不同实践场景，要求学生辨别其类别。比如在教公文拟稿时，教师可为学生放映领导视察工作的相关视频，要求学生草拟一份工作总结报告，培养学生公文写作能力。其次，教师可利用互联网技术开展翻转课堂教学，如要求学生提前在课下搜集关于文秘的相关知识，并且制作成PPT或者教学视频，然后要求学生在本学期内轮流上讲台分享自己搜集的资料内容，并且就其他同学分享的内容进行提问，教师全程从旁辅助。如此能够极大地激发学生的积极性，提升翻转课堂教学质量。

(二)完善翻转课堂管理体制

针对高职院校中出现的课堂管理问题，以文秘专业为例，在完善翻转课堂管理体系过程中，首先，高职院校要依据校内各项规章制度，建立系统化翻转课堂，比如在教师安排、课程设置以及教学设备的维护与使用方面，并以翻转课堂的灵活性为原则，创建网上课堂学习环境，比如采用微课、录制教学视频等形式。教师可在网上教学中随机抽查学生上节课的学习内容，要求学生重点掌握。其次，高职院校要建立完善的监督机制。在翻转课堂教学中，高职院校可利用钉钉答疑、答题考勤等学习软件创建网上互评机制，让学生对教师的网上教学提出自己的意见和建议，进而帮助教师改善翻转课堂教学。[5]

(三)加强双师型教师队伍建设

高职院校文秘专业课程教学要想实现翻转教学改革目标，除了完善管理体制以外，还需打造一支专业化的双师型教师团队。高职院校教师要熟练掌握信息化操作技术，并能够以学生需求为导向，创新教学方式和改善教学方法。首先，教师在教学中应积极接触互联网等信息技术，课堂尽量多采用多媒体进行教学，为学生展示关于公文写作以及社交礼仪等方面的实景小视频。其次，高职院校可为教师创建翻转课堂定期培训平台，利用互联网开展翻转课堂教学培训，鼓励教师积极参与。最后，高职院校可为教师提供到外学习进修的机会，比如开展学习交流会、参与其他院校举办的文秘教学大赛以及翻转课堂创新项目的研发等，让教师增加实践教学经验，提升综合素质。

(四)更新学生翻转课堂学习理念

在社会经济迅速发展背景下，高职院校作为重要人才培养基地，针对学生对翻转课堂教学模式重视程度不高的问题，需要对学生积极开展思想教育，注重培养学生信息化学习理念与文秘职业素养，以更新学生翻转课堂学习理念。比如，教师在网上教学之余，可为学生普及有关文秘文化、公文写作文化、社交礼仪等相关知识，并将其与文秘知识结合起来，激发学生网上自主学习的积极性。同时，高职院校还可为学生积极创建翻转课堂集中学习场所，比如创建文秘实训基地、开设校园文秘微课培训班等，让学生充分感受到翻转课堂在文秘专业以及其他专业中发挥的作用。

(五)制定专业化人才培养方案

高职院校文秘专业是基于社会中各企业、事业单位对于文秘的专业要求以及岗位特点开设的学科，强调专业文秘技能与职业文秘精神教育并重，重视文秘型人才培养。因此，在教育过程中，高职院校需要制定差异化人才培养方案，确保翻转教学顺利进行，具体可在前两学期开设文秘网上直播课程，从第三学期开始，部分课程如速录课程、法务课程、商务课程则以课堂选修课形式实行分方向教学，让学生根据自身兴趣和职业规划引导找准自身定位。同时，教师还可实行模块化教学，教师提前录制文秘专业课程视频，要求学生课下观看，课上针对该部分内容拓展练习。通过视频学习和实践演练，学生文秘实务处理技能得到了全方位的提升。[6]

高职院校需深入分析传统教学特点，重新构建翻转课堂教学新形态，分析院校文秘专业翻转课堂教学模式的现状及开展情况，构建互联网技术与传统教学模式相结合的翻转教学新体系，进一步完善文秘课程规划，从而实现高职院校文秘专业“1+1>2”的翻转课堂教学效果，为更多高职院校专业教学提供更具实践性的指导。