高校全开放式图书馆管理模式探析——以辽宁农业职业技术学院图书馆为例

王德武，张 秀，任一英，陈丽民

（辽宁农业职业技术学院，辽宁 营口 115009）

随着我国高等教育事业的快速发展，高校图书馆也迎来了很大的发展机遇，为了适应图书馆管理与建设的发展需要，越来越多的高校图书馆由封闭式或半开放式管理模式升级为全开放式管理模式。

辽宁农业职业技术学院图书馆的管理模式也由半开放式转变为全开放式，我院图书馆建筑面积12 430 m2，设有资源建设部、大流通部、信息咨询部，馆藏纸质图书57.7万余册；纸质期刊258种；电子图书12万种；电子期刊1.7万种；自助借还机4台，电子阅报机2台；阅览座位1 882个。经过几十年的发展，收录书籍目前已形成了以农学园艺、畜牧兽医、农业工程、智慧农业、农经管理等学科领域为主的馆藏特色。

一、全开放式图书馆管理模式涵义

全开放式图书馆管理模式，即“大流通，大阅览”管理模式，具体是指在实现馆藏文献全开架的基础上，打破借阅分离，实现“流阅一体”，一个馆一个服务窗口的方式。读者只需有效证件即可进入馆内，自主使用各类文献，无需再进行登记、存包等手续。读者可使用任何阅览座位进行学习。这种模式比传统图书馆的封闭式或半开放式服务模式具有很大的优势，是高校图书馆发展的一大跨越[1]。它节省了师生的时间成本，缩短阅读程序，提高了学习效率，方便师生更好地利用图书馆的馆藏资源。

二、全开放式图书馆管理模式的优势

（一）节省师生借阅时间，提高学生到馆率

读者在图书馆借、还、阅图书等过程中，无效时间的减少或增加，代表这个图书馆服务意识、服务水平、工作效率、以读者服务为中心的目标结果完成的如何[2]。全开放式图书馆管理模式，就是把半封闭式图书馆的检、借、咨等多个工作程序合而为一，这样大大减少了师生进入图书馆阅读、借书和办理其他业务的时间。师生可以通过一卡通进入图书馆后，到任意书库、阅览室借阅。

我院图书馆工作时间也做出了调整，从8:00到20:30，中间没有休息，周六、周日正常开馆，这样师生可以在自己空闲时间段内，到馆内学习、借阅，从而解决了以往在时间上的冲突，师生到馆的数量明显增加，大幅度提高了读者到馆率。

（二）提高师生阅读积极性和图书流通率

全开放式图书馆管理模式，以一种开放式的姿态为师生提供相应的服务，管理上不再那么呆板，严肃，阅读心理就会更放松，读者更愿意在这样的环境中学习，学习的积极性增加。师生可以到书库中随意查找，减少了“死书”的数量，扩大了图书的流通范围，提高了图书流通率和读者借阅率，使读者读书更有主动性，养成很好的阅读习惯。

（三）节省人力资源，提高工作效率

全开放式图书馆管理模式，打破了部门之间的划分，不再分自然科学书库、社会科学书库、图书资料室、现刊资料室等部门，不必再为各个库室配备馆员。成立大流通部，所有的工作人员统一管理，节省了人力资源，工作人员统一培训，岗位职责的差异性变小，每名馆员都要掌握借书、还书、续借等操作流程，熟知图书分类法，从而能够进行排架整架等工作。

成立总服务台，并配备一至两个馆员，负责处理日常的工作和答疑，将归还的图书进行分类、装车送到各个书库；再由其他的馆员到各个书库巡视、上架、整架、排架、修补等工作，这种管理模式大大提高了工作效率。

三、全开放式图书馆管理模式存在的问题

（一）噪音问题

全开放式图书馆在设计和布局上，使图书馆成为一个大的开放空间，图书馆在实际运转过程中，会不可避免地产生各种各样的噪音，在这样的环境下噪音会被进一步放大[3]。噪音来源主要有三个方面：一是门禁与防盗系统、读卡器、充消磁仪等仪器工作时发出的提示音；第二，主要是人声，包括人流量较大、读者不自觉交谈、服务咨询等声音；第三是其他物品发出的声音，如手机铃声、图书上架排架等声音。

（二）排架整架的工作量增大

新生由于缺乏对图书分类和排架方法的了解，没有接受如何排架等图书馆方面知识的学习，一定程度上造成了书库管理的混乱和书架乱架率偏高。实行全开放管理模式后，图书馆借阅人数增多，图书流动性增大，借阅行为随意性很大，任意选取图书，阅览后不按规定放回原位，随便乱放至错误的书架里；部分学生将尚未阅读完的图书隐藏至边缘或角落中，这些都会造成书库错架、乱架现象。再加上每天还回的大量图书，使得馆员排架整架的工作量反而增大。实行全开放式管理模式的初衷是节省劳动力，提高工作效率，但是由于这些情况的出现，不可避免地出现了以上适得其反的管理效果。

（三）丢书现象增多

极少数学生信奉了孔乙已“窃书不能算偷”，看到自己喜欢的图书，就想据为已有，会到厕所等监控盲区，借机将图书通过窗户扔出外面，或把书中可充性磁条撕掉，通过门禁，带到馆外[4]。

（四）馆员的专业素养和服务水平参差不齐

年龄偏大的馆员可能不适应全开放式的管理模式，仍固封于传统借阅管理思想，对新进设备、管“大流通、大阅览、大轮换”的管理方式仍没有进入新的角色中，导致其管理水平的参差不齐。这些对馆员的专业素养和服务水平比以往要求更高，需要每个人都要掌握相关的图书馆管理知识和基本操作。

四、解决全开放式图书馆管理模式问题的措施

（一）减少噪音的措施

1.降低人为噪音

图书馆最大的噪音源就是人为噪音，所以一定要做好新生入馆教育，强调在公共场合，学生应该自觉保持安静，说话交流时要放低音量，不要在馆内打闹，入馆内手机要调到静音，遵守图书馆的制度，在声源处减少或减弱噪音。

2.设置提示牌

在入馆醒目的位置设置提示牌，“请保持安静”“请把手机调置静音”等，平时在工作中加强巡视监督，遇到大声喧哗的要给予提示。

3.设置导示图

在图书馆入口要做好导示图，对整个图书馆的馆藏情况、各类图书的分布情况进行标示，使读者大概了解需要的图书所在的楼层，各个楼层也要设置好本楼层图书的分布情况，每个书架上注明醒目的架标，通过这种方法，使读者能够很快地找到自己需要的图书，节省了大量的时间，提高馆内藏书的利用率[5]，也省去了不必要的咨询。

4.降低仪器噪音

对于门禁与防盗系统、读卡器、充消磁仪等机器设备工作时发出的提示音，在允许的条件下尽可能调置到光、振动等模式。

（二）解决排架整架的工作量增大的措施

1.做好新生入馆教育

在新生入馆培训教育时讲解图书分类和排架知识，这项工作是必要的而且是首要的。我院图书馆每年新生开学时进行惯例培训，让他们简单了解一些图书馆知识，如图书的排列方法，什么是索书号、分类号和作者号等；介绍馆藏情况、书籍的分类和所在的楼层；自助借还机的使用，怎样借书、还书、续借和查阅；阅报机的使用；网上图书馆的利用，如何登录我的图书馆，进入后查阅相关信息，怎样自助办理续借；还有电子图书、期刊的使用等图书馆资源。

2.聘任学生管理员

聘任学生管理员参与图书馆管理工作，减轻馆员的工作量。我院图书馆配备的勤工助学岗位的学生管理员，由专人统一管理，排好班，他们利用课余时间协助图书馆工作人员工作，减轻了馆员的工作量，在为图书馆服务师生的工作中做出了很大贡献，同时也通过岗位实践，提高能力、积累经验，养成了良好的职业素养，为将来工作打下了好的基础。

3.馆员合理安排分工

馆员合理安排分工，还回的图书及时上架，平时勤巡架，发现有错架、乱架的图书，及时排架整架，指导学生正确的排架。

（三）解决丢书的措施

为防止学生偷拿、错拿书籍，图书馆的出口和窗户上要安装电磁防盗报警系统，确保全馆监控无死角，起到震慑和防盗作用。结合门禁系统和保安值班等辅助措施，尽可能地消除盲区。

（四）提升馆员的专业素养和服务水平，更好地为师生服务

1.图书馆的馆员必须加强自身的学习

图书馆馆员要不断汲取学习图书馆及其管理方面知识，做到读者提出的问题，人人都能解答；对一些新进的机器也要能熟练使用，如自助借还机，阅报机，电子图书的查阅，电子期刊的下载；增加馆员到其他高校图书馆参观学习机会，学习全开放式管理模式的服务理念和管理经验，加以借鉴的吸收，不断提高自己的业务水平；多引进一些图书馆学科的专业人才，提升馆员的整体素质，对师生的服务要细心、耐心，让他们感觉到舒心，主动来图书馆学习。

2.图书馆的每个工作人员都要坚守岗位

图书馆工作人员要遵守工作纪律，认真负责，做好自己的本职工作；管理人员要勤巡视、勤上架、勤整架、勤修补；纠正学生的错误借阅操作，指导他们如何正确查找所需要的图书，使学生的需求得到满足[6]。

全开放式图书馆管理模式，从提高读者到馆率、读者借阅率、图书流通率、工作效率等方面来看都比传统的封闭、半封闭管理模式有很大的优势，是当前图书馆进行改革和发展的一种趋势。当然从传统管理模式过渡到全开放式管理模式，会出现各种各样的问题，只要及时采取科学、有效的办法，并且不断地自我完善，就能够发挥出其优势，从而提高图书馆管理水平，促进高校图书馆在高等教育事业中发挥出积极的作用。