某集团总部部门绩效管理优化研究

(沈阳建筑大学管理学院 辽宁 沈阳 110168)

引言

市场经济不断发展，企业间的竞争日益激烈，如何在百舸争流的企业竞争中稳居上游，注重与加强企业内部绩效管理[1-3]，是亟待优化与完善的问题。自二十一世纪以来诸多学者已致力于绩效管理的研究，一方面提出了平衡计分卡[4]等的绩效分析方法；另一方面研究出调整与完善绩效指标[5-6]及建立激励制度[7]等优化方案。笔者以某集团总部部门为研究对象，对现状总部部门绩效管理[8-10]进行分析，经过研究总结现状绩效管理存在的问题，并针对现状情况提出优化完善方案。

一、集团总部部门绩效管理现状

集团总部设12部2室1院1中心(企业策划与管理部、人力资源部、党建工作部、财务部、合约法务部、科技部、投资运营部、市场开发部、审计部、纪检监察部、工程管理部、安全生产监督管理部、办公室(党委办公室)、工作小组办公室、铁路设计研究院和技术中心)，另设华中、西南、东北、华东、华南、华北区域指挥部，下辖5家二级单位(铁路工程总承包公司、路桥公司、轨道交通公司、东北公司和华东公司)，和10家主营业务分公司，实现总部职能完备、指挥部区域协调、5个二级单位专业突出，10个主营分公司全面支撑的组织架构和职能分工。具体组织构架见下图1。

图1 组织机构架构图

二、部门绩效指标评审及考核评审工作流程

(一)集团总部部门绩效考核指标编制实施流程

集团总部每年11月份将会由办公室发布组织集团总部各部门编制下一年度部门KPI的通知，每年12月份召开集团总部年度KPI指标研讨会，通报本年度总部各部门KPI完成情况，并对下一年度各部门KPI进行研讨，各部门针对研讨意见修改KPI。待集团“四会”召开后，总部各部门对照集团“四会”重点工作目标任务分解表，再次修改、完善部门KPI，提交至办公室。组织召开集团总部绩效管理委员会评审会，对各部门年度KPI进行评审，各部门针对评审意见进行修订后提交至办公室。办公室对各部门KPI进行复核，确定无误后打印装订，组织分管领导与各部门进行签订。相关实施流程见图2。

(二)集团总部部门绩效考核评审工作流

每季度末办公室发布总部部门绩效考核工作通知，明确考核程序。总部各部门按照规定时间，填写《部门季度绩效考核表》，并提交证实性材料、《周边绩效考核量表》至办公室核实。原则上总部各部门考核指标不予调整，确因极特殊原因需调整的，仅允许调整1项，填写《绩效考核指标调整申请表》提交至办公室核实。办公室核实后将考核成绩反馈至各部门，各部门如有异议，可填写《绩效考核申诉表》。组织召开集团总部绩效管理委员会评审会，对各部门考核、申诉情况进行审定。办公室将复核得分反馈至各部门，各部门负责人、分管领导确认签字。办公室将考核结果报绩效管理委员会确认签字后交人力资源部运用。集团分管领导与部门负责人进行绩效面谈，填写《绩效面谈表》提交至办公室汇总，考核结束，资料归档。相关评审流程见图3。

图2 总部部门绩效考核指标编制实施流程

图3 总部部门绩效考核评审工作流程

三、结论

建立科学的部门绩效评审机制，完善内部信息报送及评审流程，减少主审人的主观判断，使评审结果更贴合实际，同时使员工及时了解绩效评估结果并通过沟通增加员工参与感、提高工作积极性和满意度。