通信工程项目的质量控制措施

◎彭胜

通信工程项目的质量决定着通信企业的生命线，是一切通信工程项目工作的重中之重。确保通信工程项目的质量，对于通信企业的自身发展乃至整个社会与经济的发展都起着极其重要的作用。首先，通信企业可以为人们在有限的时间内快速的传递各种信息，不但可以有效提高人们的生活效率，为人们节约时间，还可以为政府机构等提供通信服务，为政治提供方便快捷的技术支持。其次，确保通信质量是我国国民经济的要求。通信生产是集生产、消费于一体的特殊作业，一旦通信产生质量问题，不但会给消费者带来利益损失，还会导致整个生产成果消失。对我国经济造成不可估量的连锁损耗。最后，通信企业要想在竞争越来越激烈的市场中立足与发展，与通信工程项目的高质量是分不开的。

一、通信工程项目的特点

通信工程项目的建设是涉及面广、专业性强、施工过程复杂的综合工作。关于通信工程项目的特点，可概括为如下几点：

1.市场为买方市场。

设备供应商之间竞争惨烈，但为了保证网络调整稳定，运营商通常会和两三家主要设备供应商形成较稳定的长期合作伙伴关系。

2.项目涉及面广。

通信工程标的较高，尤其是重大工程的主设备项目，少则数百万，多则达到几十个亿。一般涉及多家设备供应商以及运营商内部多个部门协同（如传输专业、无线专业、电源专业、空调专业），而各方又互不相属。如果没有有效的管理，项目极易陷入多方扯皮，进度严重滞后。

3.项目风险大。

（1）新技术带来的不确定性。迫于市场的严酷竞争，各厂家往往不断推出新版本、新技术，造成系统不稳定，原承诺的功能无法实现等问题；

（2）项目进度较难有效实际控制。例如一套新GGSN 割接入网要受到相关配套设施如CG、I GW 和计费中心软硬件配合等多方制约，甚至还有因为运营商总部例行巡检工作而封网停工；

（3）风险承受度低。因为通信行业的特点，一旦发生网络瘫痪、计费错误等重大通信故障，对运营商而言，将引发大批用户投诉甚至转网；对设备供应商而言，将面临运营商的高额索赔，并严重影响公司形象和市场竞争力。

二、通信工程施工原则

1.坚持质量为主的原则。通信是一项基础工程，用户的切实利益有着直接的影响。因为使用的时间长，在项目施工过程中要严格控制质量，把质量放在第一位；

2.坚持以人为核心的原则。人是工程的组织者、操作者，加强其质量意识，提高项目人员技术水平，有利于工程的质量控制；

3.预防为主原则。对施工前、施工工序等质量控制，可以预防事后工程项目质量出现问题；

4.坚持质量标准原则。工程项目的质量要根据质量标准进行评定是否合格。

三、通信工程项目中影响质量的因素

1.人为因素。

在通信工程项目建立过程中，人为因素不仅仅包括参与工程项目的人员，也包括可能对人员产生影响的项目，施工人员、管理人员以及工程设计人员等都是影响工程项目实际质量的人员。究其原因，主要是由于施工参与者的思想理念、思维模式、工艺技能以及身心素质都会对工程项目的质量产生影响。

2.施工材料和设备。

由于材料和设备是通信工程项目的主要物质条件，因此，在实际管理机制中，其对于通信工程的整体质量也会产生很大的影响。也就是说，施工项目的材料和设备若是存在缺陷，会对通信结构和相关管理参数造成严重的影响。例如，工程项目中选择了劣质光缆，则在工程项目应用过程中，就会出现质量和效果不达标的问题，甚至是的项目的特殊要求无法得到有效落实。另外，工程项目中仪器仪表的实际规格也存在差异，若是混淆使用，则会由于操作不当出现施工质量受损的问题。

3.施工工艺。

在施工工艺操作过程中，由于施工方法的选择会对施工质量、新技术和新材料也产生影响，因此，需要技术人员给予高度重视，尤其是施工工艺的选择也较为重要。新技术和新材料的渗透只有发挥自身性能，才能保证施工工艺框架中质量和进度符合标准。

四、通信工程项目的质量控制措施

1.人员控制。对于人员的控制应注重以下几个方面：加强施工人员的思想政治、劳动纪律、职业道德等的教育，提高施工人员的专业技术培训，建立有效激励考核机制，激励工作热情，此外，应从通信工程的实际出发，重视通信质量的控制，对技术复杂、精度高、工艺复杂、困难大的工序应安排技术经验丰富、责任心强的施工人员，严格杜绝无技术资质、不负责任、不懂装懂、违章操作等不良行为。总而言之，对于人的使用问题，应综合身体素质、思想素质和专业素质等多方面进行考察和控制。

2.材料控制。材料控制必须从其购买、验收、技术使用上全面进行控制监察。首先，对所有甲方和乙方采购的材料都必须符合国家规范标准；其次，所有材料的验收都必须严格执行材料验收制度；再次，在使用上要避免各种不良环境对材料的影响，要充分重视材料的性能与使用，确保材料的科学合理使用。

3.机械设备控制。器械控制需要从两方面着手：一方面根据不同的技术、工艺方法、测试手段等，选择合理的器械设备，另一方面是通过各种规章制度，如：岗位责任制、安全使用制度、器械保养制度、器械使用操作制度、安全监察制度等，确保器械得到正确使用、科学管理、合理保养。

4.施工工艺控制。项目经理要通过施工组织设计、施工技术措施、施工技术交底、施工方案的完善，解决施工中遇到的难题，提高项目效益的同时，确保项目质量。

5.环境控制。通信工程项目实施的全过程中容易受到各种环境因素的影响，要提高通信工程项目的质量管理，就必须减少不良环境因素的影响。尤其应加强在施工期间的现场管理，在施工现场要建立文明施工、文明生产的工作环境，严格杜绝各项违规操作，保持设备工料的整齐堆放、施工程序的合理有序、施工道路的畅通无阻，杜绝一切施工安全隐患，确保通信工程项目的高效进行。

结束语：在通信工程建设中，工程的质量问题一直是工程建设部门的首要关注问题，也是通信用户关注的问题。但是，在工程建设过程中，质量控制的概念，人们普遍只关注工程的实施过程，却忽略了整个工程建设中的各个环节。其实，通信建设工程也是一个系统工程，要有效地控制工程质量，应该从影响工程质量的全过程进行工程控制。只有抓好工程的质量控制，有效提高通信工程的质量。