当前我国电商市场业务发展问题初步研究

白 雪

（ABB（中国）有限公司，北京 100015）

据统计，2019年我国GDP总量达6.6万亿美元，在近几年世界各国经济发展速度普遍放缓的情况下，中国经济继续保持高速度、高质量发展，不仅有力地保证了国内各项建设任务顺利完成，也成为防止世界经济全面下滑的主要力量。同时， 就国内经济发展质量而言，我国面临突出的发展模式转型升级压力，要从根本上解决长期存在的产能过剩、低附加值、劳动密集等多方面问题，仅在原有产业运营模式下做调整远远不够，必须从根本上实现突破，包括生产运营理念、产品体系结构、市场营销手段、物流资金安全、投资融资管理等关键环节，都需要创新性思维，深层次改造。有鉴证于此，如果有某类企业在这方面做了有益的市场探索，并取得了成功经验，则可以为其他行业提供有益的参考价值，减少整体经济转型升级过程中的总成本。基于此考虑，结合2014年以来我国电子商务领域的业务发展实践，本文以电商企业为研究视角，对其发展过程中遇到的相关问题进行初步 探讨。

1 我国电商市场发展情况概述

宏观上看，电商市场也是我国经济和社会发展到一定阶段的产物，是信息化技术高度发展和市场经济发展要求日益提高的结果。其出现更好地适应了生产力和生产关系的内在要求，使消费者需求空间更大，生产者供给能力更强，产生的整体社会成效也更为突出。

1.1 我国电商市场发展历程

在我国，信息化技术的快速发展起源上世纪90年代初末，目前，已经走过近30年的历程，为信息化产业发展和数字经济时代的到来奠定了坚实基础。接下来对我国电商市场的发展历程作一个简要的 回顾。

1.1.1 起步阶段

该阶段涵盖时间是1996年-2001年。1996年，国务院牵头成立国家信息化工作领导小组，统一指导全国政府部门信息建设工作开展，为我国信息化建设总体布局探索经验。1997年12月，中国化工信息网英文版投入使用，首次以政府网站角色向社会提供信息化服务；1998年底，国内第一家电商企业阿里巴巴正式注册，电商行业开始市场化运营阶段；2000年6月，中国电子商务协会挂牌成立，标志着我国电商市场完成起步阶段。

1.1.2 稳步发展阶段

该阶段时间范围涵盖2003年-2007年。2003年3月，在全国抗击“非典”过程中，电子商务的重要性初步显现，在提高信息透明度和政务公开水平，促进政府管理效率提升等方面发挥了突出作用。2005年初，国务院办公厅正式发文，首次明确我国电子商务发展总体布局以及配套六项支持举措。2007年6月，国务院正式印发《电子商务发展“十一五”规划》，标志着我国电商市场进入深入平稳发展阶段。

1.1.3 高速发展阶段

此阶段主要指2011年以后到现在。2011年以后，物联网、云计算、人工智能等信息化技术在社会各行业迅速普及应用，应形势需要，国家制定出台《第三方电子商务交易平台服务规范》。2014年，电商国际化趋势增强，京东、聚美、阿里等电商纷纷在国外等地区上市。2015年以后，各种定向行服务电商相继出现，比如：互联 网+、移动电商、医药电商、零售电商、生活服务电商等，标志着我国电商行业进入全新高速发展阶段，市场运行模式趋于成熟。

1.2 近几年电商市场发展情况

2014年，我国电商市场由多年的平稳发展状态进行高速发展状态。一方面，电商企业经营范围不断扩大，提供的消费产品种类可以覆盖消费者需求的各个方面，销售地域遍及全国城市和乡村，产品定价灵活多样，面向不同级别消费者提供阶梯化市场服务。特别是2020年1月份以来，在国内外经济环境面临特殊困难的情况下，我国电商市场发挥了前所未有的经济和社会作用，不仅为宏观经济发展提供了基础供需资源和动力，还为经济和社会服务增长模式开拓了新的产业发展观察视角和企业长远提速增效思路，其服务理念灵活快捷，一体化和网络化服务模式、点到点的服务端和客户端服务体系，以及面向宏观市场的小型化、定制化服务策略，成为传统经济活动中新鲜事物，为整体市场带来的生机与活力，受到消费者青睐和专家学者的关注，也引起了政府部门的重视。WorldPay公司对2019年世界各国电商业务发展情况进行的统计分析指出，2020年中国电子商务市场总价值将达到1.39万亿美元，对电商企业而言，抓住产业机遇，提升综合市场竞争力，不断提高经质量和经营绩效，是今后发展过程中的一个 关键。

2 近些年我国电商市场运行现存问题分析

目前，我国电商市场总体发展情况是好的，但是，由于市场经济自身的原因以及宏观经济基本面的影响，电商市场也出现了一些风险趋势，有必要提前考虑应对策略和措施。

2.1 电商市场业务发展不均衡情况宏观分析

就我国电商行业发展现状而言，一方面，业务体系不断完善，已有业务升级完善节奏加快，新增业务适应市场发展需要速度加快，同行业全方位竞争日趋激烈。另一方面，市场业务发展不均衡情况十分明显，电商主体之间无论是在企业规模还是市场占有率方面，出现了明显的垄断竞争格局，少数超大规模的电商企业瓜分了整个市场，居于行业主导地位。而为数众多的中小规模企业则处于明显劣势位置。这种状态的形成，与电商市场整体发展时间较短有关，也与相关产业布局的历史成因有关。须在今后的发展中，着力调整，持续优化。据统计，2020年上半年，我国电商经营绩效普遍面临增长压力，以第二季度经营绩效情况为例，阿里巴巴实现营业收入1150亿元，同比增长超过40%；京东营业收入1502亿元，同比增长23%；拼多多实现营收73亿元，同比增长近170%。虽然三大电商都取得了高于预期的经营绩效，但相互之间发展差距非常明显。

2.2 电商市场业务发展问题的微观分析

一是不同类别电商的发展数量不均衡。据统计，截至2019年底，国内共有上市电商总数66家。其中，零售电商、生活服务电商、产业电商数量分别为：28家、21家、10家，跨境电商则仅为7家。可见，电商整体数量偏少，分布不均衡。从电商市值分布方面也可以看出这一点。网经社公布的2019年数据表明，市值最高的电商可达30000亿元以上，而最低的仅3亿元，两极分化现象比较严重。

二是不同类别的电商经营绩效差距比较大。从整体营业收入和净利润的视角看，情况尤其明显。据统计，2019年国内上市的总计62家电商，营业收入总额达22930亿元。其中，零售电商、跨境电商、生活服务电商、产业电商分别占1.8万亿、473亿、1929亿和2541亿。可见，电商类别不同，经营绩效指标差异明显，甚至不在同一数量级上，表明行业发展失衡风险比较大，例如：零售电商的营销收入占比最高，达到78%，占据绝对主体地位；而在净利润方面，跨境电商实际上出现了负增长。可见，不同绩效指标，不同电商主体，不平衡情况更为突出。

三是电商企业的核心竞争力不足的问题普遍存在。单纯从利润角度看，电商企业近些年整体上获得了比较理想的经营收益，并且增长势头强劲。但从业务本质上看，主体上仍然处于低附加值的层次上，不同电商平台之间的差异仅是体现在平台规模、客户影响力、服务类型覆盖范围大小、服务价格偏高或偏低、企业利润投资流向等方面，这些差异的弥补，可以凭借管理资源的投入和管理方法的改变很快得以解决。相比而言，电商企业在基础性、原创性增值服务方面比较匮乏，没有从根本上改变低端服务产业的性质。

四是部分电商经营业务缺少管理规范，综合实施风险比较高。以电商消费金融业务为例：电商面向用户提供消费金融业务时，与传统的银行等金融机构存在明显差异，后者可以使用用户存款开展该服务，而电商则不具备存款资源，只能依据各自资源条件，自定协议条款，根据自己掌握的信用风险记录及评估模型，组织相应的业务活动。同时，电商之间也没有统一操作规范，完全处于各自为政的状态。给电商企业的现金流及整体财务安全带来极大隐患，也在一定程度上对传统金融信贷业务构成干扰。

3 我国电商行业现存问题的解决建议

电商市场的产生和发展有其特殊的历史和现实背景，是一个不断发展演进的过程和结果。其发展过程中，出现一些问题比较正常，只要在一定的时间和空间内将其控制在一定的范围，就能取其长处，避其短处，完成一种新生事物的自然成长、成熟过程。问题解决的过程中，要特别考虑边界和节奏，既不能避重就轻，错过主要矛盾和风险，也不能抓住一个问题不放，看不到事物积极向好的一面。同时，在节奏控制方面，要找准时机，不能操之过急，求之过快，防止欲速则不达，也不能消极应对，错过解决问题的最好时机。总体上可以首先在两方向上做好工作。

一是在政府管理层面，要积极做好顶层设计，努力营造公平、公正和公开的市场运营环境，在充分尊重市场在资源配置中的关键作用的同时，要积极借鉴国外市场先进管理经验，完善政策法规体系，消除电商市场过度自由发展隐患，特别是在可能对其他行业造成严重负面影响的问题上，要未雨绸缪，做好前置性工作。比如：在电商消费金融业务的开展上，政府主管部门可以加强统一约束引导，明确业务边界，防止负面交叉影响。同时，可以为电商相差业务开展提供公共资源，比如公共信用数据平台，以提高电商风险评估质量。

二是在电商企业层面，作为市场参与主体，要充分发挥经营主动性，在已经实现经营目标的基础上，更多地着眼电商企业长远发展，在真正有利于提升企业核心内涵方面加大投入力度，为进一步优化市场环境创造积极条件。比如：有些电商利用雄厚的资金优势，与某些关系整个国民经济产业结构全面优化升级的基础领域研究机构合作，积累有自主知识产权的核心理论技术资源，则是一个非常积极稳健、富有长远意义的大胆尝试。有条件的电商可以以此为参考，在类似领域上进一步丰富企业经营行为。

4 结束语

今后一个时期，我国经济和社会发展将进入一个速度更快、要求更高的全新阶段，电商行业的发展既充满前所未有的机遇，也会遇到各种各样的困难，不可能一帆风顺、一蹴而就，这是由社会和市场经济发展的共同规律决定的，但只要政府和企业坚持改革创新，科学决策，不断探索，就一定会在未来发展道路上探索出一条成功之路。