谈如何提高县级图书馆的文献流通率

戚晓莉

（新安县图书馆，河南 洛阳 471800）

文献流通服务工作属于图书馆基础性工作中的重要一环，尤其是县级公共图书馆，从某种意义上来说，文献流通率是评定一所图书馆工作效率和社会效益的核心价值标准。所以说，当前诸多县级图书馆都将提升文献流通率视为工作重点，关键要找寻文献流通服务工作存在的问题，之后针对性的进行处理和解决，如此才能促进文献高效流通，为全民服务大业的实现夯实基础。

1 公共图书馆文献流通服务创新必要性

随着社会主义精神文明建设步伐持续加快，公共图书馆在服务思路和服务模式上开始不断创新，受众文化诉求也变得愈加多元，传统以馆员、馆藏为主体的文献流通服务机制难以满足读者需求，慢慢被以读者为中心的文献流通模式替代，公共图书馆服务管理从最开始的封闭性管理转变为时下最为流行的开放性管理模式。通过对图书馆服务空间进行有效布局，让资源和服务相融，继而促进了图书馆文献流通。文献流通服务模式创新后，公共图书馆藏书、借书、咨询、查阅等服务实现了一体化发展，这便在一定程度上为广大读者节省了图书查询时间、检索时间，人们可以全面的去获取馆藏信息内容，同时也相对满足了广大读者的个性化阅读需求。

2 当前县级图书馆文献流通服务工作开展中面临的问题

1）硬件限制。第一，文献资源不能满足广大读者阅读需求。公共图书馆文献流通工作进行的整个过程中，务必要遵循“读者至上”的基本原则，服务一定要围绕读者去开展，从根本上处理好藏和用之间的矛盾，全心全意的为读者服务，这正是图书馆文献流通服务工作的重点。现在的基本情况是，很多县级图书馆文献资源未能满足读者阅读需求，馆藏匮乏，并且新书采购成本呈直线上升之态，资源补给不及时，和读者阅读需求之间的衔接度较差。还有就是县级图书馆现有文献资源迟迟未更新，陈旧文献长期占据馆藏主要位置，不能促进图书馆文献良好流通。在上述因素重重限制下，图书馆图书采集和图书收藏以及图书利用等工作效率不高，不能满足广大读者的阅读需求。所以说，要从根源入手，处理好重复采购和藏书利用率不高等一系列问题，这是加强县级图书馆文献服务流通工作效率的关键点所在。第二，技术水平差、经费紧张。县级图书馆文献流通服务质量若想提升上去，那么就一定要获取强有力的技术支持以及资金支持。但图书馆数字化转型发展期间，能够作用在文献流通服务方面的资金不多，导致不能及时买进相关技术设备，继而造成文献流通服务难以正常开展。尽管说很多图书馆在管理上逐渐实现了自动化，但计算机配置不高、系统也不是很稳定、网络不流畅，系统故障时有发生，这些都严重削弱了流通服务成效。现在，县级图书馆为围绕共享理念开始进行密切的馆际互动，但在时间因素、运输条件的影响下，图书通借通还一时间还难以大范围实现。正是因为技术水平差，再加上经费紧张，县级图书馆采购环节、加工环节、编辑环节层层受阻，信息资源流通效果不佳，利用率也不理想。

2）软件限制。第一，馆员工作素养及能力有待提高。县级图书馆文献流通服务要求提升、服务内容转变，这些都对馆员专业素养、专业水平提出了严苛要求。一些县级图书馆馆员专业素养一般较低，难以掌握计算机技术，并且图书情报意识不强，专业知识储备量也尤为匮乏，外语交际能力也很弱。很多馆员不能娴熟应用网络软件，不能对相关网络信息等进行精细化筛选和优质加工，所以导致难以有效引导受众去检索信息和阅读信息。还有就是对图书馆学、信息情报学、分类统计学等知识学习的不够深入，只能做一些简单工作。这样日复一日下去就会出现倦怠心理，工作态度不端正，主动服务意识差，就会直接降低图书馆文献流通服务质量。第二，读者需求日趋多样。县级公共图书馆文献流通服务软件制约因素也源于读者需求层面，由于读者年龄层次不一，文化水平不同，兴趣爱好也各不相同，所以对文献流通存在既定需求。很多图书馆在进行文献流通服务中没有对读者群体展开划分，服务针对性缺失导致文献流通服务成效降低，若流通服务不能和读者需求相契合，那么长期下去就会使读者阅读兴趣降低，也会相应的降低读者满意度。

3 如何提高县级图书馆的文献流通率

1）加强宣传。县级图书馆需要形成主动服务大众的意识，要主动走出去，通过和农家书屋的密切合作，以及组织送书下乡活动，和学校、企业联动等，全方位、多路径的深入群众，让大家了解图书馆的位置以及服务内容。条件允许的情况下还要展开深入性调研，譬如针对有借阅证的人，掌握其通过哪种渠道获取的图书馆信息，图书馆在宣传层面还存在哪些不足之处，还可以聘请这些人参与图书馆阅读推广工作，提升县级图书馆在人民群众中的信誉、口碑。

2）软硬件升级。县级图书馆要对软硬件升级工作加以重视，为外界提供更为周到、更为精心的服务，满足民众阅读需求。在充分调研前提下掌握群众真正所需图书，按照受众需求针对性的购进图书，要站在群众角度，运用群众思维去选择群众需要的图书，处理好供需矛盾的同时，从根本上发挥好图书的利用价值，切实强化书籍文献流通水平。要注重对馆内资源进行细致化处理和精细化分析，对那些并不适用于群众阅读、利用率久久不提升、借阅率低的图书馆要适当舍弃，腾出空位给大众喜爱的书籍文献，不能走流程、走形式，要让那些好书、畅销书上架，供群众阅读。另外还要提升馆员服务意识和工作能力，在人们询问、检索、借阅的过程中，馆员务必要坚持“读者至上、服务至上”的基本原则，让受众感受到馆员的真诚，给大家一种宾至如归之感，馆员还要热心帮助读者处理相关问题，反之则会遭到群众埋怨，那么读者就不会再次光临图书馆，文献流通效率也必然难以提升上去。

3）信息化建设。县级图书馆要灵活应用网络信息技术，强化图书馆服务自动化水准，使用信息化技术去创新服务方式和服务手段，提升读者对图书馆的用户粘性，从根本上促进文献流通效率的提升。通过创建数字图书馆来方便读者网上阅读，使其足不出户就可以浏览到自己喜欢的书籍，通过在线借阅的方式也会进一步的强化公共图书馆文献流通率。馆际交流势在必行，若读者所需图书在图书馆里找不到，但是市里面却有，那便可以通过共享服务，让市县两级图书馆预先做好沟通协作，将需要的图书流通至县域内，读者再去借阅，甚至说可以直接快递到用户手中，这样便可节省图书采购费用，还相对的满足了读者需求，文献流通率必然也会有所提升。

4 结束语

公共图书馆文献流通服务创新之后，馆藏文献利用效率必定会大幅度攀升，可以最大限度上发挥出本馆馆藏资源价值，也更加能够强有力的吸引读者进行线上、线下阅读，不断提升读者满意度。处在信息化时代背景下，信息技术和网络技术双向发展，推广范围不断拓宽，县级图书馆也要与时俱进，以信息化技术去促进文献流通，提升图书馆文献流通率，唯有如此才能实现图书馆未来的可持续发展，更好更优的对外服务。