“微时代”下微课在企业培训中的应用

◎纪颖

当今时代被打上了“微时代”的标签，微博、微信、微电影等迅速崛起，受到人们的热捧，微课的诞生正是顺应了这股潮流。

一、微课在企业培训中的优势

微课有着短小精悍、内容聚焦、灵活多样、易于传播等特点，正逐渐延伸到企业培训中。员工利用手机、平板电脑等便携设备就能学习微课，可利用碎片时间快速掌握学习内容，解决工作中的困惑，实现业务绩效的提升。员工能自由安排学习时间和地点，只需选择自己方便的时间独立完成微课学习，而且能够针对自己的实际情况自主选择学习内容，对于不熟悉的知识点，可以反复学习直到理解，满足了个性化的学习需求。好的一门微课，它设计制作的时间成本相对较高，要投入较多精力。但是，这样一门优秀的微课可以重复利用，企业中同一个岗位上的人都能点击学习并学有所获。因此，对于企业来说，学习微课的员工越多，越能减轻企业培训的成本负担。

二、微课在企业培训中存在的问题

微课在快速发展的背后，也出现了一些应用中的问题，导致微课没有能够充分发挥应有的价值。

（一）选题不当

微课选题不当主要体现在：选题太宽泛，不够聚焦，导致内容太多、节奏过快、讲解不清，比如，“商务礼仪”这样的主题就显得有些宽泛；选题太难，试图通过一门微课解决很难的问题是不太现实的；选题太浅，不能引起学员的兴趣，浪费时间和精力，比如，针对负责处理投诉的老员工，开发的微课是介绍处理投诉的流程，那就不符合其需求，而疑难投诉的应对方法则更适合；选题太杂，缺乏核心思想，没有主线牵引，看似面面俱到，其实观点模糊不清。

（二）重技术轻设计

一些微课开发者认为只要运用最新的技术，简单套用以往的教学设计理论就可以制作出优秀的微课，但经典的教学设计模型并不适合直接套用于微课设计上。而且，过分追求微课的美观性、动态化和趣味性，会将学员的注意力从内容转移到呈现形式上，从而偏离学习目标，无法达到期望的学习效果。在好的微课内容与设计的基础上，亮眼的视觉呈现才能起到锦上添花的作用。

（三）停留于内容的传递

微课的建设大部分仍停留在资源积累阶段和信息孤岛层面，很多微课仅仅适用于观看，缺乏对学习内容掌握情况的反馈，缺乏为学员建立联系的功能，缺乏相应的学习支持，容易造成学员的学习动力不足。

三、微课在企业培训中应用的对策

（一）选题聚焦，主题系列化

成功的选题是制作优秀微课的基础和关键。微课的选题要聚焦痛点、热点、重点，帮助员工解决他们最关注、最头疼的问题，可以是产品推介、市场营销、管理难题等具体的、真实的问题。微课主题进行系列化设计，能够满足员工系统性学习的需求，有利于形成丰富的知识标签和知识点索引，避免造成重复学习，比如以某岗位的业务技能或职责为主线，把碎片化的知识串起来。

（二）发动全员研发内容，科学设计微课

微课内容的研发，不能仅依靠培训部门，而是要依靠全员。尤其是活跃在一线的业务专家，要重点引导他们就一个知识点、一个技能项、一个问题或一个案例，快速总结出内容。只有员工自己产出的内容，才是员工真正感兴趣的和真正需要的。在内容研发阶段增强员工的参与感，有助于产生更好的学习效果。

微课不同于课件和现场授课，其教学设计有着独特性，要求导入快、主题鲜明、重点突出、案例典型、提问巧妙、语言精练，要牢固树立“以学习者为中心”的理念，结合教学理论、学习理论、课件设计理论和教学系统设计理论等，对核心环节进行充分设计。

（三）强化反馈互动机制

在没有反馈的情况下，学员最容易失去学习的动力。所以，要帮助学员把无形的进步有形化。无论是积分榜，还是坚持了多少天，这些其实都在给学员心理暗示，促使其持续学习，这是来自系统设计的反馈。如果能加入来自上下级、培训师的反馈，效果会更好，就可以体现出社群学习的优势。要激发学员对某个话题的学习兴趣，不能仅仅通过微课传授知识，互动交流也是必不可少的。应借助微课学习平台，或组织内容交流，或组织业务讨论，由微课引发讨论，由讨论汇集经验，再将经验转化成微课进行传播，进而再次引发讨论，这样的循环，无疑是最理想的微课学习模式。

“微时代”的到来，让微课进入了发展的快车道。只要科学合理地应用，微课一定能够在企业培训中发挥重要作用。