关于行政事业单位人力资源管理信息化研究

■戚海燕

（内蒙古乌兰察布市凉城县劳动就业服务局）

行政事业单位作为国家社会稳定发展的关键，同时作为各项功能的执行者，应改变过去传统滞后的管理模式，逐步引入信息化管理技术，以此实现健康稳定发展。但当前所面临的实际问题是，很多行政事业单位的信息化建设还存在缺陷，管理模式和管理理念较为落后，亟待提高。

1 行政事业单位人力资源信息化现状

1.1 人力资源信息化的优势

在现代电子信息技术水平不断提高的背景下，每个企业都应逐步实现人力资源管理信息化，行政事业单位也不例外。利用信息化技术，可以有效解决传统人力资源管理工作中存在的一些局限性问题，降低管理成本，切实提高单位工作效率。目前我国行政事业单位涉及类型较多，在日常工作过程中，会产生大量员工数据，尤其是负责社会保险等相关业务的行政事业单位，经常会出现人手不足、人员信息错误等情况。笔者认为，加快单位内部信息收集速率，实现单位信息统一管理，就要将信息技术引入其中，借助信息化系统，取消重复性机械工作，从而减轻工作压力，创造更多的人力资源管理价值。

1.2 人力资源信息化发展过程中存在的问题

从行政事业单位的实际运行情况来看，很多单位的人力资源管理工作效果较差，员工在实际工作中缺少动力，无法充分发挥出事业单位作用。为了更加清晰的看出其中存在的问题，笔者以内蒙古自治区行政事业单位为例，对全区部分行政事业单位人力资源管理工作的开展情况进行了调查。笔者发现，内蒙古自治区某地某行政事业单位的人力资源管理依然沿用传统的管理模式和理念，存在诸如岗位工作内容不明，责任不清，工作浮于形式等问题。最为突出的是，该单位人力资源管理信息化建设水平相对滞后，缺少技术、设备和有关人才，整体工作效率也受到了一定影响。不仅是该单位，笔者发现很多行政事业单位都存在信息化系统构建较差、管理模式落后的问题。有一部分行政事业单位虽然构建了信息化系统，但内部员工缺少相应的信息化知识，影响了人力资源管理工作信息化系统的落实和使用，内部工作存在一定的问题[1]。

2 行政事业单位人力资源管理信息化策略

2.1 正确认识对待信息化建设

传统的人力资源管理过程中，经常会出现信息错误的情况。行政事业单位合理利用信息化技术，能使出错率降低，工作量也会得到大幅度减少，这不仅提高了数据处理的准确性，也让管理工作质量得到提高。同时，在数据库的帮助下，行政事业单位员工的各项数据都可以被收录其中，这为后续的查阅和管理奠定良好的基础。笔者认为，现阶段事业单位管理模式滞后问题日益严重，要将信息化建设和人力资源管理工作融为一体，就要明确信息化主体，把握主动权。比如：行政事业单位要在内部加强信息化意识的宣传和普及，逐渐改变工作模式。以失业保险业务为例，从信息化知识、技术、数据、管理等多方面入手，提前制定出全面的计划，借助信息软件开展工作，保证管理效率得到提高，确保计划的可实施性和可操作性。信息软件系统应用在日常工作中，可以为每一个员工提供有效性的参考数据。在实际工作中员工的信息化意识逐渐提高，进而正确对待信息化建设融入员工人力资源管理工作这一行为，主动配合单位开展工作[2]。

2.2 强化信息化管理制度建设

当前社会发展过程中，行政事业单位人力资源管理工作必须要迎合时代发展特色，制度上的完善和强化，可以为信息化改革工作奠定良好的基础。信息化建设并不是完美的，必须要通过制度进行约束，以此才能够确保信息资源可以得到最大程度的利用，信息化管理在行政事业单位人力资源管理中充分发挥出自身作用。也就是说，行政事业单位应该在建立信息化系统的同时，完善相应的管理制度，在制度中明确规定数据信息的使用范围、系统登录的准入门槛、信息系统的操作标准，确保管理工作得到稳定落实。

以内蒙古自治区A地区某行政事业单位为例，该单位对人力资源管理信息化流程进行了统一规划，并且结合单位实际发展情况，制定了切实可行的管理方案。不仅如此，该行政事业单位在制度上对每一个业务操作内容做出了详细的规定。如：通过增设人员权限，设定不同管理等级可以查看的人员信息范围、人员信息调取及可办理业务等实操内容。通过这种方式，全面落实网络信息安全，让数据信息使用价值得到根本上提高。同时，该行政事业单位在实际发展过程中，建立了动态监测平台，并且提出了配套的管理制度和标准，让有关人员的行为动态可以被有效监测。人力资源管理效率和水平得到了大幅度提高，管理层也可以更加清晰明确的掌握相关人员的行为动态。

2.3 完善信息化管理软硬件设备

软硬件设备是信息化管理工作全面落实的基础，也是管理工作开展的重要载体。在内蒙古自治区B地区某行政事业单位，该单位利用大数据系统，对职工的基本信息和工作信息进行管理，并借助大数据系统所搜集统计出的信息，分析每一个员工的工作情况，并总结员工在工作期间所存在的优缺点，为其制定出科学的职业生涯发展规划。不仅如此，该系统还可以结合员工的学历信息、行政等级，具体调整薪酬水平和福利待遇。通过这一系统，该单位让人力资源管理工作中的绩效考核工作效率和质量得到提高，其综合管理工作水平得到相应发展。笔者认为，行政事业单位在实际工作过程中，要定期对软件进行优化，不断提高软件的数据共享能力和分析能力，为单位人力资源管理工作决策提供参考依据。此外，还应加大信息系统硬件设备的资金投入力度，应用专项资金，展开硬件设备的采购和引进。

2.4 全面优化信息化管理组织

在完善信息化管理组织这个过程中，行政事业单位应根据单位内部现有的管理组织结构，综合考虑工作需求和岗位要求，制定出合理的组织结构，切实提高职工工作状态。在优化管理组织的过程中，还应积极落实人才的培养和引进，人力资源部门的每一个工作人员都应接收信息技术培训，提高其信息操作应用能力，让信息管理工作得到真正的落实。笔者走访发现，内蒙古自治区C地区某行政事业单位组建了网络运营团队，对人力资源网络管理信息系统进行管理和建设，配合人力资源部门，让信息系统全面引入到人力资源管理工作中，从而推动该单位得到进一步发展。

2.5 加强绩效考核体系的建设

笔者认为，除了以上几点内容之外，绩效考核作为行政事业单位人力资源管理工作中必不可少的环节，在信息化建设过程中，也理应得到重视。有关单位可借助大数据、云计算等新兴技术高效便捷的开展绩效考核工作，这不仅能快速准确的完成信息收集工作，也能科学合理的完成信息分析处理，实现深层次的数据分析。借助大数据平台系统，单位领导层和管理层可以明确掌握员工工作状态和工作情况，从而有针对性的进行绩效考核。笔者通过调查发现，例如在薪酬绩效管理过程中，内蒙古自治区D地区某行政事业单位借助大数据系统科学合理的评定单位员工工作情况，并根据其单位内部的绩效标准，对表现优异的单位员工给予相应的奖励，以此来提高单位员工的凝聚力和向心力，让单位员工可以全身心的投入到实际工作中。

综上所述，在行政事业单位人力资源管理信息化建设过程中，行政事业单位不仅要在管理模式和管理理念上进行创新，管理技术方面也应得到根本上的优化。新时期，行政事业单位在人力资源管理过程中，应正确认识信息化建设重要性，加大投入力度，强化信息软硬件设备，切实提高单位的综合工作能力。同时，行政事业单位应结合信息化建设现状，修补完善管理制度，以此让人力资源管理工作得到进一步发展，更好地提高行政事业单位综合实力。