互联网对租车行业盈利模式影响分析——以神州租车为例

■荣文溪 何 云

（四川师范大学商学院）

在互联网经济时代的背景下，互联网提供了海量的数据信息与强有力的技术支撑，影响了企业的盈利模式，改变了销售与消费的方式。互联网不仅可以提高企业盈利效率，还可以指引企业产品和服务的改进方向、扩大市场规模，为企业盈利模式提供更广阔的发展空间。

盈利模式就是寻找出企业取得利润的途径。经营者通常通过对企业的利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障四个要素进行管理并寻求获取利润的可能。盈利模式的分析可以加强企业在经营活动中对自身与市场的了解，从而将企业内部资源的分配与市场需求相结合，形成特色的经营模式，为企业带来持续性的利润。

1 互联网对租车行业利润源的影响分析

利润源也称利润对象，即企业寻找的的消费目标和消费群体[1]。它指的是愿意成为公司消费者，购买公司产品或支付公司所提供服务的客户，与企业的盈利能力有着密切的关系。

梅特卡夫定律认为，互联网的价值与用户数量的平方之间存在者正向关系[2]。从该定律的观点看来，总体上，消费的需求会带来新的需求，网络使用者越多，价值就越大。因此，客户数量是市场的一个关键因素，它可以决定一个品牌的影响力度和一个企业的直接利润。互联网作为企业与客户之间一种新的链接，能够在扩大企业利润源的同时，将企业的商品和服务更直接、更快捷地呈现在用户的眼前，不仅能够吸引更大的用户群体，而且可以使用户能够根据需求找到合适自己的商品和服务。

线下租车企业一般要求顾客持相关证件到达门店后进行现场商议，才能进行选车、提车等服务，程序繁琐，客户群体范围较窄。而互联网租车企业要求，只要是年满18周岁，顾客均可凭借驾驶证及身份证在网上注册后进行选车、用车。以神州租车为例，互联网为其提供了强有力的技术支撑，使得用户注册及用车的整个过程更为便捷，利于抓住用户、获取市场份额。神州租车选择互联网服务平台，就是利用其广泛的用户群体，提升自身的盈利能力。

2 互联网对租车行业利润点的影响分析

利润点指的是提高公司经营利润的活动、产品或服务[1]。利润点是连通顾客需求与企业产品和服务质量水平的桥梁，它能够指出市场的方向，反映了消费者倾向，引导公司开发产品，并提供服务，以创造更多的利润和价值。

一方面互联网是一个良好的平台，它在一定程度上打破了企业与用户之间信息不对称的情况。互联网为企业的产品和服务提供一个展示平台，使消费者拥有了解这些产品与服务的渠道，进而可以根据自身所需选择最合适自己消费目标。另一方面，互联网技术扩宽了信息的来源面。根据互联网提供的市场信息和消费数据等，企业可以选择多样化的、具有特色的经营内容，并按照消费者倾向进行调整，从而提高产品和服务的价值，获取更高的利润。

在不依靠互联网数据的情况下，租车企业的信息来源相对闭塞，服务与产品的调整转型具有显著的滞后性。互联网大数据可以通过迅速统计，得出汽车租赁市场的消费倾向，引导企业不断调整产品和服务。如，神州租车近十年间的网络大数据显示，其用户主体具有年轻化、性别平衡化，用车需求具有多样化的特征，且在不同时段下，神州租车用户的消费倾向也有所不同，例如，2018国庆期间，经济车型成为消费群体的热门选择，而2018春节期间，用户则更倾向于选择宽敞、舒适的车型。这些数据的统计得出是互联网技术发展的产物，它能够使企业提供个性化、多样化的利润点。根据市场的变化趋势，神州租车才能及时制定出更精准的公司战略，使企业提供丰富的选择和优质的服务，提升企业价值。

3 互联网对租车行业利润杠杆的影响分析

利润杠杆指的是公司的业务运营或者业务活动[3]。企业按照自己的产品或服务以及企业的品牌定位所制定的营销方式，能够有效的抓住消费者的关注点，刺激消费者进行消费，进而增收企业利润。

互联网的出现提供了更多样化、更透明的信息，使企业通过分析大数据反应的信息，及时掌握市场变化和消费者需求多样化。企业通过互联网能够建立更完善的信息平台，采取更有针对性的经营策略，树立自身品牌，吸引消费者目光，以品牌效益促进企业价值的实现。

线下租车企业的汽车租赁服务主要通过实体店进行，而互联网租车企业不仅拥有线下实体店，还可以运用互联网技术建立自己的线上平台。比如，互联网为神州租车提供了范围更广阔的业务网，利于提供更全面的服务。神州租车不仅拥有广布的线下门店，还拥有自己的互联网网站以及APP，互联网平台与实体门店相链接，有利于精准定位，保证更全面的线上线下、售前售后的服务，如自助取还车、7×24小时道路救援等。

4 互联网对租车行业利润屏障的影响分析

利润屏障指的是企业为维持在行业中的地位而形成的核心力量[1]，意思是企业在产品技术和专利、服务水平等方面达到一个其他企业难以模仿和超越的水平，以保证自身的品牌价值和收入水平。要维持企业在市场中的位置，不被其他公司所取代，利润屏障是不可或缺的。

互联网时代下同行业企业之间的竞争愈演愈烈，信息传播的速度与规模既是机遇，更是挑战。企业要竞争市场中保持自身的地位，就要树立强有力的优势。在来自互联网大数据的支持下，企业可以选择更具特色、不易被模仿的优势，以保持自身优势。

线下租车企业的客户源少、规模小、信息获取不够及时，相关多元化服务难以展开，市场竞争力弱，难以及时处理问题。互联网租车企业则可以避免上述问题。互联网为神州租车提供大量的顾客资源和稳定的网络信息平台，支持神州租车为顾客提供互联网智能还取车、GPS定位、在线客服咨询等一系列支持性服务。同时，根据长尾理论，互联网技术使得线上线下、实体虚体充分结合，利于降低了交易双方的成本。相较于线下租车车企业而言，互联网成本战略的实施提供了更大的支持，神州租车制定较同行业而言更具有性价比的价格，采用压低租金并提供多种优惠的经营策略，抢占大量市场份额，巩固自身在竞争中的地位。

5 结论与建议

互联网技术影响着人们的思维方式和消费结构，影响着企业的盈利模式和发展脉络。从租车行业来看，互联网为其提供了强有力的支撑，对神州租车的盈利模式产生重大作用，使得神州租车拥有了广泛的市场份额、精准的经营策略和更具优势的竞争能力，进而提升盈利效率，为企业带来持续性的利润。

在分析互联网对神州租车产生影响的基础上，对于网络租车行业有如下建议：

5.1 充分利用互联网统计技术

一方面租车行业要运用好互联网的数据资源，对市场各因素进行综合分析，掌握其变化情况与趋势，在为企业的生产经营提供正确的指导方向的同时，降低综合成本、进行合理定价，保障盈利能力。另一方面，租车行业要结合互联网平台，为客户提供更方便快捷的服务，如采用网络支付方式、支持自助取还车、提供7×24小时道路救援等，从而简化服务流程、提高服务效率，迎合快时代的节奏，保障用户体验。

5.2 遵循互联网的用户导向规则

在互联网时代，租车行业需要时刻关注客户需求变化，分析客户需求及需求变化趋势来调整产品和服务，例如，根据消费者倾向的用车车型、用车时间、用车地域等为用户提供更多样化的服务；根据不同地区城市的发展现状、经济实力和市场要求，细分市场和消费者人群，提供相应需求的车型，制定灵活的租价政策和设计不同的经营方式。

随着互联网的快速发展与互联网技术的广泛运用，企业的盈利模式得以注入新鲜活力，线下与线上相结合的营销战略顺势而生，进一步扩大了企业盈利的范围。在互联网高速发展的时代，企业应该在把握机遇、利用互联网资源、优化盈利模式的同时提高风险防范意识，促进企业更好的优化升级，获取更大的利润。