精细化管理在牙体牙髓病护理管理中的应用探析

徐丽敏

（赤峰学院附属医院，内蒙古 赤峰 024005）

牙体牙髓病通常病情迁延且发病痛苦，会给患者带来沉重的心理负担，不仅会使患者在看病就诊时不能很好的配合医生护士的操作，影响治疗的进程，而且对于预后的恢复也会产生一定的影响，导致恢复缓慢，患者痛苦不堪[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院口腔科2018年1月～2019年1月的满足实验条件的牙体牙髓病患者180例，随机平均分为两组分别为对照组和观察组，对照组男性有48人，女性42人，平均年龄为（32.43±5.62）岁；观察组男性有44人，女性46人，平均年龄为（34.32±5.04）岁。经对比发现两组基本资料没有统计学意义（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理手段，观察组在对照组的基础上采用精细化管理手段，具体如下：成立精细化管理小组，加强护理人员精细化服务意识。首先建立一个专门的精细化服务小组，由护士长担任组长，定期对组员进行精细化服务的培训，使其充分了解具体的服务思路，能够积极主动的参与到培训中来，并且提高他们的服务技能，为后续的实际服务打下专业的基础[2]。

细化护理人员责任，保证责任到人。实施护理工作的分层责任制，由护士长对小组成员进行工作调配，确保口腔科患者在就诊、治疗、身体护理、心理疏导和日常牙齿问题等方面都能得到及时妥善的解决；另外有专门的护理人员对患者进行日常生活、日常监测等方面的护理，确保患者预后良好，恢复时间短和达到他们预期的效果。

1.3 统计学分析

本次研究使用SPSS 19.0统计学软件对相关数据进行分析与处理，只有满足P＜0.05时，才可认为差异在统计学当中存在意义。

2 结 果

生活质量评分：对照组管理前得分（77.59±7.35）分，管理后（8 0.4 7±3.3 4）分，观察组管理前得分为（77.61±7.82）分，管理后为（97.82±2.96）；M D A S 焦虑评分：对照组管理前为（1 6.5 4±2.3 1）分，管理后为（1 2.3 8±3.2 5）分，观察组管理前得分（15.93±2.79）分，管理后（5.26±0.03）分，统计学分析发现两项评分管理前两者得分差异没有显著性（P＞0.05），管理后的差异具有统计学意义（P＜0.05）。满意度和牙科知识知晓情况调查发现满意度方面：对照组中非常满意占比11.11%，满意为23.33%，不满意为65.56%；观察组依次为84.44%，15.56%和0.00%；牙科知识知晓情况分为优秀、及格和不及格，对照组占比分别为12.22%、18.89%、68.89、观察组分别为76.67%、23.33%、0.00%，统计学分析差异均具有显著性（P＜0.05）。

3 结 论

牙体牙髓病护理中的精细化管理不仅是一种将护理服务细化的护理工作，更是一种服务的理念和文化的发扬。精细化护理服务要求护理人员要首先把责任细化，然后落实到具体某个人，最后执行特定工作的个人要尽职尽责的完成既定任务，包括首次执行时遇到的问题要记录并且找到合理的处理方式，每日进行工作清算等等。精细化管理对于口腔科患者的护理意义深远，通过本次试验我们发现患者的生活质量较传统的护理方式护理的患者提高了，患者的MDAS焦虑评分降低了，患者满意度高达100%，同时患者对牙科知识的了解情况也得到全面的提升；通过这些我们可以知道，精细化管理可以让护理人员更有效彻底的发挥自己的价值，使他们在自己擅长的环节做到尽善尽美，同时科学的管理手段能提高整个护理团队的效率，使口腔科能有条不紊的对每位患者进行治疗和护理，尽可能的减少患者的痛苦和恐惧，并且高效的治疗患者的牙病；最后一点口腔科精细化护理的成功将会促进整个医院其他科室的管理手段的优化和改革，进而实现整个医院的全面、协调和可持续发展，提高医院的运行效率和口碑，有效的缓解医患矛盾。

综上所述，精细化管理在口腔科的护理可以有效降低风险发生率，提高患者满意度和顺应性，促进牙科良性的发展，同时进一步还能提升医院的整体护理水平，应用效果显著，具有良好的应用价值，因此值得临床全面推广。