探析互联网环境下行政管理面临的挑战及应对

■吕 斌

（中国热带农业科学院广州实验站）

随着互联网技术的不断发展，信息传播的速度也在呈直线趋势上升，这给行政管理工作提供了新的发展方向，既减轻了行政人员的工作压力，又提高了管理效能。但在享受互联网带给我们的便利同时，我们应清醒地看到，在互联网视域下，行政管理工作面临着诸多问题。要想使行政管理工作尽快适应时代的发展需求，就需要排除制约互联网在行政管理工作中应用障碍，找出解决问题的路径，提高工作效率。

1 行政管理工作的内涵

从广义层面来说，行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理等统称为行政管理；从狭义层面上来说，行政事务和办公事务都是行政管理工作的重要组成部分。实际上，相关制度的制定、物品的管理、会议资料的管理等都是行政管理人员的分内职责。一直以来，行政管理人员的工作任务就是提高各部门员工之间的配合度，使所有员工都能将单位的可持续发展作为目标，这样一来，员工合作意识的提高也就会变得更加容易了，最终达到提高行政管理人员工作成效的目的[1]。

2 互联网视域下行政管理工作需要解决的问题

在互联网迅猛发展的背景下，很多行业也迎来了新的发展方向。由于互联网的普及速度日益提升，而现阶段的行政管理人员接受新鲜事物的能力还有待提高，因此导致行政管理工作中的问题逐渐变得越来越多，如果长期得不到妥善解决，那么将会直接影响行政管理工作的效果。通过调查和分析我们可以知道，现阶段行政管理工作中存在的问题主要包括以下几个方面：

2.1 行政管理人员的思想觉悟较低

现阶段，随着互联网技术普及程度的提升，很多单位都忽视了行政管理制度的完善，由于督促性不强，因此使得行政管理人员经常出现消极怠工的现象。在传统的行政管理工作中，相关工作人员只能按照上级领导的指派进行工作，这在很大程度上降低了行政管理人员工作的主动性。而在互联网技术不断发展进步的背景下，社会对行政管理岗位的工作人员的要求也逐渐变得越来越高了，同时行政管理工作的复杂程度也日益提升，为了防止更多错误的出现，行政管理工作人员只会将精力和时间放在自身工作任务的完成上面，却不会主动的进行与行政管理相关的工作，这不利于行政管理工作效率的提高，甚至还会给单位的发展壮大带来不利的影响，以上也是行政管理人员思想觉悟较低的主要体现。与此同时也正是因为行政管理人员没有较高的思想觉悟，因此使得行政管理人员抗拒在实际的行政管理工作中引进先进的行政管理模式，进而影响了行政管理工作信息化程度的提升[2]。

2.2 行政管理工作的信息化水平不高

当下，绝大多数单位正面临着这样的问题：“如何有效提高行政管理工作的信息化水平？如何提升行政管理信息的传播速度？”发生以上现象的原因就是由于单位在将互联网技术渗透到具体的行政管理工作的过程中，只是将重点的行政管理活动工作形式的转化安排到了实际的工作日程上来，这使得信息技术在整个行政管理工作中的普及程度远远不够，人工模式依旧在现阶段的行政管理工作中占据着非常重要的地位。除此之外，虽然互联网技术和行政管理工作的融合程度已经逐渐变得越来越高了，但是信息传播的效果却不甚理想，具体表现为：传播速度不高、保存时间不够充足等等。基于此，相关领导人员应将行政管理工作信息化水平的提升作为长期的努力目标，以此为单位规模的扩大奠定坚实的根基[3]。

2.3 行政管理工作的流程设计存在较大问题

一些单位行政管理工作的流程设计具有完善程度远远不够的特点，进而在很大程度上降低了行政管理工作的效果。如果行政管理工作的流程设计和实际的工作内容有非常大的出入，那么不仅会限制行政管理工作有效性的提升，同时还会提高行政管理工作内容的复杂程度。同时，虽然部分单位的行政管理工作具有健全的流程设计，但是实际的应用程度却非常低，继而使得单位无法在短期内达成行政管理目标。

3 互联网不断发展背景下提高行政管理工作有效性的路径

3.1 致力于发挥互联网平台的积极作用，提高行政管理人员的思想觉悟

在互联网飞速发展的背景下，要是想在竞争越来越激烈的社会上站稳脚跟，就必须要将互联网技术及时的渗透到单位的行政管理工作中，这都是因为互联网中的大数据系统可以为行政管理信息的整合和分散提供便利条件。在行政管理工作中，领导人员首先需要做的就是提高行政管理人员对行政管理工作信息化重要性的认知，进而提升行政管理人员的思想觉悟，与此同时领导人还应将互联网媒体平台的创设安排到实际的工作日程上来，并且还要通过各种手段和途径提高行政管理人员对互联网平台的应用程度，这会在很大程度上降低行政管理人员的工作量。除此之外，互联网平台的创设，还是实施监督职能的最有效途径，进而降低行政管理人员犯错误的可能性，在这种情况下，行政管理人员的工作积极性将会逐渐变得越来越高，同时他们思想觉悟的提升也会变得更加容易，最终为单位社会地位的提高提供助力。

3.2 致力于提高行政管理工作的信息化水平

提高行政管理工作信息化水平的关键就是管理人员将充足的资金投入到行政管理信息系统中去。随着局域网范围的扩大，领导人员应致力于互联网积极作用的发挥，通过提高信息的透明度，提升行政管理工作的信息化水平。但是领导人需要注意的是：在信息化程度不断提升的背景下，单位在信息化项目中的投入也会与以往有所不同，比如信息化软件的设计以及维修等都需要财务的支持。现阶段，网上办公系统已经成为了行政管理工作必不可少的组成部分，网上办公系统应用程度的提升，对行政管理工作效果的提高有着非常大的帮助。为了促进单位信息化建设程度的提升，管理人员首先需要做的就是在保证资金充足的基础上，致力于提高先进技术成果在行政管理工作中的推广程度，进而为行政管理信息优势的发挥贡献力量。另外，还应将行政软件的应用重视起来，为信息透明度的提升和信息传递效率的提高保驾护航，进而为其不断进步提供支持[4]。

3.3 致力于健全行政管理工作的流程设计

行政管理流程设计在行政管理的信息化建设中占据着非常重要的地位。将互联网技术渗透到行政管理工作中，少不了实际的工作流程设计的支持，所以说，只有提高行政管理流程设计的效果，才能为行政管理工作效率和工作质量的提高保驾护航。众所周知，由于信息系统的设计少不了人类智慧的支持，所以说功能逻辑也已经成为了信息系统的一部分。而从行政管理的角度上来讲，信息系统的功能逻辑一定会影响到行政管理工作的流程设计，最终将会限制行政管理工作信息化水平的提升。基于此，在行政管理工作流程设计的过程中，应提高业务管理部门的参与度，这样一来，业务流程规范性的提升也就不再是空想了。除此之外，还应提高高层管理者参与行政管理工作流程设计的积极性。在具体的操作过程中，要立足于行政管理工作的内容，在此基础上结合单位的发展目标，明确流程设计的大体框架。最后，还应以对行政管理工作内容的深度分析为切入点，设计信息化的行政工作具体流程[5]。

结 语

在互联网技术不断发展的背景下，现代行政管理工作需要解决的问题也逐渐变得越来越多了。要想提高行政管理工作的效果，就需要将互联网技术渗透到行政管理工作中。另外，还要将精力和时间放在行政管理工作信息化水平的提高上面，进而为其长期发展提供支撑。