网络时代图书馆流通服务再认识

完代草

（甘肃省甘南州图书馆，甘肃 合作 747000）

1 引言

在过去的数十年间，图书馆是人们获取信息和材料的最主要的途径之一。但伴随着计算机网络技术的逐渐发展进步，人们可以借助网络平台更加便捷地获取信息和知识，这使得图书馆的人流量大幅度的减少，图书馆的发展也面临着极为严峻的挑战。在这样的大背景下，许多图书馆都开始面向读者提供流通服务，不仅提高了图书馆日常管理工作的开展效率，同时也使得图书管理变得更加轻松和便捷，更能满足读者多元化的需求。在下文中，我们主要立足于网络时代背景下，对于当前阶段图书馆流通服务中所存在的问题进行了探讨并有针对性地提出了相应的改进措施，旨在为促进图书馆流通服务水平的进步贡献一份力量。

2 网络时代背景下图书馆流通服务存在的问题

就目前情况来看，尽管大部分的图书馆都已经充分认识到了面向读者推进流通服务的重要性，但图书馆流通中存在的问题却始终存在，具体来说主要包括以下几个方面。

2.1 图书馆流通服务存在明显偏差

许多图书馆在发展的过程当中，一味的追求扩大图书馆的面积，增加图书馆中的藏书数量，获取更多珍贵的图书资源，这分散了图书馆大量的管理精力。在网络时代背景下，图书馆中的许多领导在引领图书馆流通服务的过程当中，将侧重点放置于完善馆内已有资源这一单一的方面之上，未能真正的将流通服务与广大读者联系在一起，使得流通的效率仍然保持在较低的状态下，难以充分发挥图书馆流通服务的作用。

2.2 相应的管理人员能力素质较差

就目前情况来看，与图书馆内部从事各类服务工作的工作人员普遍被接受过专门的培训，其能力素质水平参差不齐，许多图书馆中的工作人员最初就对于自身所承担的工作责任存在着认识上的偏差，甚至将工作内容只是单一的看作图书整理、图书归纳这种单一的层面之上，这必将对于图书馆管理工作的开展造成极为不利的影响。除此之外，许多工作人员仍然沿用着较为传统的图书馆管理模式，不仅使得流通服务的作用难以充分发挥，甚至导致了服务质量的大幅度降低。

2.3 已有的硬件管理设备存在不足

就目前情况来看，大部分的图书馆都已经逐渐摒弃了传统的借阅管理形式，转而引入计算机网络技术加强对于图书的管理。然而很多时候图书馆方面受到资金不足、认识水平浅显等因素所造成的影响，未能及时引入足够优质的硬件管理设备，这使得读者在图书馆中所获得到的服务体验明显降低，图书馆的日常经营管理难度也会有所加大，严重时甚至会降低读者的阅读积极性。

2.4 相应的管理制度未能及时更新

人们常说，没有规矩不成方圆。尽管大部分的图书馆内都已经制定了相应的规章制度，但在网络时代背景下，原有的制度情况已经难以与现实相契合，许多细小问题的存在都成为影响读者阅读评价的因素，而图书馆方面所开展的管理工作由于受到也有制度的束缚，也难以充分体现出全面的价值作用。

3 网络时代背景下图书馆流通服务的改进策略

3.1 从思想上加强对于流通服务的认可

立足于网络时代的背景下，图书馆流通服务想和真正的落到实处，图书馆方面就必须从思想观念上转变对与流通服务的认识，给予流通服务足够的认可，以流通服务引导图书馆内各类管理及经营活动的开展，在不断丰富图书馆的已有资源的同时，促进图书馆管内材料流通率的提高使得已有的图书资源能够更大程度上发挥价值。

3.2 打造一支优质的流通服务人员队伍

图书馆流通服务需要由流通服务人员积极参与才能够更好的发挥作用，流通服务人员的能力素质水平很大程度上决定着流通服务的落实水平。因此，图书馆方面应当投入更多的精力，打造一支足够优质的流通服务人员队伍，缓解流通服务人员能力素质水平参差不齐的问题，明确每一位流通服务人员所承担的岗位职责，适当的提高对于图书馆内工作人员招收的门槛，为图书馆服务人员队伍注入新生力量。与此同时，图书馆还应当定期组织管内服人员参与到相应的流通服务知识技能培训当中，掌握更多的现代化管理经验，学会借助计算机网络技术提高图书馆日常流通管理工作的开展效率，更大程度上满足读者多元化的阅读需求，全面提升图书馆方面的服务质量。

3.3 完善已有的图书馆内部硬件设备

在条件允许的情况下，建议图书馆方面能够引入更为优质的硬件设备，为图书馆流通服务的推进奠定更加坚实的物质基础。举例来说，许多读者都希望能够在图书馆当中获取自由学习的空间，因此，图书馆方面应当增加更多类型的自助服务终端，便于读者依据自身的需求申请或预约相应服务，此种形式不仅能够有效降低不必要的人力成本支出，同时也能够为读者提供更多的便捷。除此之外，建议图书馆方面能够为读者提供更加便捷的图书资源网络数据获取平台，便于读者随时随地的在线下获取相应资料，拓展图书馆流通服务的覆盖范围。

3.4 形成更加完备的图书馆内管理制度

一项新的服务的推广往往需要与之匹配的制度起到辅助性作用，这就要求图书馆方面能够在推进流通服务的同时制定更加完备的流通管理措施，与图书馆内部加强流通管理制度宣传，要求每一位馆内人员都能够充分认识到流通服务对于图书馆长远发展所产生的重要影响，从而以自身为表率，将管内的规章制度进行到实处。另外，图书馆方面还应当将流通管理服务及时的与日常管理工作进行有机融合，让读者在享受到更为优质的服务的同时，也能够履行图书馆内的各类规章制度，共同促进图书馆流通服务水平的进步，为广大读者营造更为有利的阅读空间。

4 总结

综上所述，立足于网络时代背景下，大部分图书馆都已经给予了流通服务足够的重视，而流通服务对于图书馆发展所产生的正面影响也逐步显现出来。流通服务要求我们能够将信息服务与人工服务有机整合起来，从图书馆长远发展的角度上出发，不断的更新服务理念，将流通服务渗透至每一个细小的环节当中，更大程度上满足读者多元化的需求，提现流通服务所具备的现实应用价值，让图书馆能够成为读者获取信息知识的摇篮，将更有价值的知识和内容传达给更多的读者。