新形势下档案管理创新与服务模式变革探析

徐 媛

（中化二建集团有限公司，山西 太原 030000）

对于一个企业来讲，档案工作是企业管理和发展过程中的重要组成部分，是一个企业重要的无形资产，直接反映着单位的历史发展和现实状况。我国新的市场形势下，传统的档案管理方法和体系已经难以满足当前市场的发展，因此需要对档案的管理和服务模式进行创新，做好档案材料的内部整合工作，不断提升工作效率，促进人事工作的高效开展。所以，档案管理和服务模式创新工作的开展对于促进档案工作有序健康发展有着重要的作用和社会价值。

1 新形势下的档案管理变革

当前随着社会科技的进步，信息化水平不断提高，大数据和人工智能已经很大程度上影响到了我国居民的生产和生活，因此在进行档案管理的创新和服务模式改革的时候，应当充分体现出当前信息化的特点，建立数字化信息化的管理模式。这样第一能够降低管理的成本，第二还能够提高工作的效率。当然，数字化的便捷性也能够提升不同部门之间的写作交流效率，间接提升档案管理工作的效率和 质量。

目前，信息化在开展档案管理和服务模式创新的过程中占据着非常重要的地位，这也是由于当前的网络技术和信息技术能够实现信息的数字化和信息化，能够对档案进行虚拟化的处理息息相关，信息化对于档案管理的效率提升是显而易见的，提升档案管理效率也是当前时代发展的必然需求。目前社会正处在非常重要的改革时期，档案管理和服务显得尤为重要，如果仍然按照传统的方法进行档案管理，就会影响信息资料整理的流畅性，出现资料缺失或者信息不全等问题。因此档案管理和服务改革创新工作必须重视档案工作的信息化发展。

2 档案管理存在的问题

档案中保存着一个企业从建立直到发展壮大过程中的所有资料，能够反映一个企业的精神文明建设、科学的先进程度、工作的内容、人员的组成以及工作的性质等。因此档案管理是否科学、高效和准确直接关系着企业的工作能否高效有序进行。由于种种因素的影响，当前我国的档案管理工作仍然存在很多问题：

2.1 档案的管理不科学

随着信息化的不断发展，信息技术在人们的生活中形成的影响越来越大，在这种趋势下，企业内部逐渐应用了信息化的档案管理，因此计算机信息的使用占据了重要的地位。但是，信息化的发展导致专业的信息化技术人才缺失，尤其是电子档案管理时，软硬件设施方面的人才比较缺乏，因此很多企业即使已经应用了电子档案管理系统，但是管理人员也难以很好地应用系统进行档案管理工作，导致档案管理工作的效率下降，难以满足计算机高效实用的要求。

2.2 档案管理的水平较低

随着我国当前大多数企业的档案管理工作已经实现了电子化，但是在电子档案的使用和查询方面仍然存在效率和水平低下的问题。这些问题的产生于电子档案管理模式的应用时间较短、电子软件更新速度较快有很大关系。由于电子档案管理还属于新生事物，很多档案管理人员难以适应，还没有能够快速对电子档案的管理模式进行运用。一些档案管理人员没有通过系统的培训，没有很好地掌握档案管理软件，水平低下，无法满足目前电子档案的实际管理需求。

2.3 从业人员素质良莠不齐

档案管理工作属于专业性非常强的、系统性的管理工作，因此要求从业管理人员具备较强的责任心和较高的综合素质，以及有扎实的相关专业知识。目前我国企业中很多档案管理人员身兼多职，难以满足档案管理的要求，还有部分档案管理人员因为待遇问题对档案管理工作的水平提升较为懈怠。很多人员在工作开展的过程中，还是依靠传统的经验进行文件资料的整理，缺乏对专业档案资料的管理。没有严格按照相关的要求对文件档案进行整理、分类和保管，也没有及时进行立卷和归档，造成档案管理的效率低下。

3 新形势下档案管理和服务变革措施

当前我国企业在开展档案管理的过程中遇到了一定的管理模式和服务模式的问题，这对于管理工作的有序健康开展有着一定的阻碍作用，也会影响到后期的发展。新的形势下需要不断深化和改革创新档案管理服务模式，建立完善的档案管理和服务模式，保证档案管理工作的有序开展，体现出档案管理的价值。

3.1 档案管理方法的完善

档案管理不同部门的领导和管理人员应当完善相关的规章制度，保证所有工作人员充分认识到自身工作的重要性，梳理创新和服务的意识，主动开展档案管理的工作，提供优质的服务。档案管理人员应当充分利用现代化技术，高效完成档案管理工作，积极学习相关的专业技能，掌握电子档案的管理模式，保证档案管理的有序高效开展。档案管理工作关系着整个企业的工作质量和效率，因此需要加强对管理人才的培训工作，完善岗位制度，了解制度和流程，定期为档案管理人员提供培训机会，强化档案管理技术，促进档案管理服务的 进步。

3.2 积极运用信息手段

开展档案管理工作应当结合当前单位自身发展的现状，制定相关的计划，并采取相应的服务模式，对每一个环节进行规范，制定相关的实施方案，按照计划进行操作，为广大群众提供优质便捷的服务，这样能够提升档杆工作的效率，另外还应当加强信息的收集整理，为实现档案数据化发展奠定基础。信息化能够对传统的档案管理模式进行创新，提高档案信息的利用率，保证有序健康发展，当然最重要的是保证档案管理的安全性，确保完善安全的档案资源服务。

4 结语

随着时代发展和社会进步，在开展档案管理工作的时候需要对传统的管理模式进行创新和优化，利用先进的信息技术和大数据进行档案管理的创新，因此需要落实制度，提升管理人员的素质，转变思想，保证创新工作落到实处，不断提高档案管理工作的效率。另外还需要对档案管理服务模式进行深化改革，建立相关的管理服务体系。当前的形势下，需要围绕时代发展，重点培养人才，不断改革档案管理和服务模式，提升单位的运行效率。