高校音乐图书馆的读者服务工作分析

张 竞

（苏州大学音乐学院，江苏 苏州 215000）

高校音乐图书馆的主要任务是为人才培养和科学研究服务，服务对象主要是音乐专业的教师与学生，通过对读者群体的特点与需求进行分析，制定个性化的服务策略，充分发挥音乐图书馆的应用价值。

1 音乐图书馆读者服务工作的现状

1.1 读者群体特点

音乐图书馆的读者多为音乐专业学生，此群体与一般读者有所不同，主要包括以下几点：第一，由于我国音乐教育环境及音乐院校录取规则的影响，音乐专业学生往往有“重专业，轻文化”的思想，他们热爱所学专业，刻苦训练技艺，渴望舞台表演，在日常学习中，更为重视专业技能的训练及相关音乐知识的学习，而对于文化基础知识通常不太重视。第二，由于艺术学科的特殊属性，音乐专业学生的思维方式较为跳跃，想象力丰富并具有一定的创造力，强调个人主观感受，通常会以感性角度思考与解决问题，但有时存在如逻辑不够缜密，以自我为中心，缺乏集体意识等问题。

1.2 读者群体需求

音乐图书馆读者使用需求最多的是乐谱资源，无论在教学、演奏、研究的过程中都离不开它。乐谱的种类繁多，按照记谱方式上可分为五线谱、简谱、工尺谱等，按照使用类型又可分为乐队总谱、乐队分谱、伴奏谱等，按照编订版本又可分为手稿（原版）、净版、编订版等。应根据读者的实际情况与使用目的，选择适合的版本。除了乐谱以外，读者对于音视频资源的需求量也非常大，音乐专业学生需要通过观看与聆听音视频材料以帮助加深对作品的理解。但是由于音乐文献编目不成熟和读者培训体系的不完善，容易造成读者检索时缺乏高效的方式。此时就体现出图书馆员引导工作的重要性，通过使用专业的检索方式，可以为读者准确地提供有效信息，从而节省查找资料的时间。

2 优化音乐图书馆的读者服务工作的具体措施

2.1 图书馆员需要不断学习专业知识

音乐图书馆的图书馆员需要不断学习专业知识，掌握专业检索技能，在读者服务的过程中，图书馆员应根据读者的实际需求，提供专业化及个性化的读者服务。例如当读者想要查找肖邦的《第一叙事曲》乐谱，这部作品在历史中这部作品曾由多个出版商出版，若图书馆员对肖邦乐谱出版的情况有足够了解，则可以根据读者的实际情况推荐适合的版本使用，假设读者是第一次接触这部作品，图书馆员可以推荐波兰音乐学者艾凯尔编订波兰国家出版社出版的乐谱，因为艾凯尔是研究肖邦权威的学者之一，他编订的演奏提示和指法可以帮助初次接触作品的读者迅速了解作品。假设读者是用作学术研究，图书馆员应该推荐手稿版本，因为手稿乐谱除了记录音乐作品的音高、节奏外等元素外，还蕴含了许多重要信息，例如作曲家在创作过程中对作品的修订、删减、增补痕迹，这些痕迹在一定程度上反映了作曲家在创作过程中想法，是研究作品的第一手资料。由此可见，当图书馆员具备了扎实的专业知识时，才能为读者提供更好地服务，提高导读咨询的水平。

2.2 对读者进行详细的咨询与导读

首先，图书馆可以开展相关培训讲座，内容包括馆藏资源与数据库介绍、文献检索方法等。馆藏资源介绍除了让读者了解馆内实体文献资源分布外，还应该着重介绍数据库资源及馆外延伸服务的使用，这些资源不仅弥补了实体馆藏的不足，还能让读者第一时间了解研究前沿动态。文献检索方法培训除了文献学和信息学的基础知识以外，还需结合音乐专业知识，例如使用 “主题词变异”的方法进行检索时，除了著者、题名等常规主题词外，还可以使用像作品编号、时代风格、创作手法等专业词汇拓展搜索范围，通过主题词的不断变异挖掘出更多符合需求的资源，帮助读者在检索时能更快捷精确地找到所需资源。其次，图书馆可以通过互联网方式加强与读者之间的联系，例如通过在线开放课程帮助读者更好地吸收与理解课堂教育内容，加强学习效果。使用微信公众号提供多元化的服务，第一时间将馆藏动态及宣传信息传递给读者，开通文献查询及续借功能方便读者使用，利用调查问卷功能及时掌握读者需求。最后，学位论文是高校音乐专业培养环节的重要一环，学生需要通过图书馆大量的收集信息，为撰写论文做好前期准备，此时图书馆员是连接图书馆与学生之间的桥梁，图书馆员可以向读者推荐具有研究价值的学术资料，使其掌握最新的科研成果，通过使用检索工具查找相关的网络资源，使科研主题材料更加丰富，提升学位论文质量。

2.3 了解读者的真实需求

了解读者需求可以及时发现服务过程中存在的问题，调整服务策略，提升读者服务质量。对于图书馆员而言，需要在日常工作中做到以下几点：一是在引导读者的过程中，需要积极主动交流，对其阅读动态与阅读倾向进行充分了解，尽量增加二者之间的亲切感与亲密度，从而拉近心理上的距离。在此基础上，图书馆员需要创造良好的阅读环境，良好的服务态度会为读者带来不同的体验。二是需要倾听读者的心声，分析其阅读倾向与阅读心理，根据教学进度与学习情况，为其制定全方面的学习计划。最后，需要了解读者的专业，从而提供针对性地服务，在日常的讲座中，可以鼓励读者对图书馆的管理提出建议，例如开馆时间、借书期限、书目推荐、馆藏补充、服务项目等，可以对图书馆的发展起到促进作用。

3 结语

综上所述，在信息化时代，音乐图书馆图书馆员的综合能力提出了更高要求，需要具有渊博的知识，以及良好的工作能力，才能以从容镇定的心态，面对读者的各种问题。图书馆员需要与时俱进，了解读者的真实需求，对其进行详细的咨询与导读，给予人文关怀。同时，需要创新不同方式的导读工作，制定详细的工作计划，建立完善的管理体系，为读者提供高质量的服务，促进音乐图书馆向更好地方向发展。