小米公司管理沟通案例研究

(华北电力大学 北京 100000)

一、引言

沟通是指发送者将信息通过一定渠道将信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的整个过程[2]。信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程，工作、生活中时时离不开沟通。著名管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。在现实的企业管理沟通过程中特别是上下级沟通方面常常存在问题，因而产生沟通问题。沟通对于企业工作的效率不但不高，效果还产生的偏差，信息传递产生失真，甚至直接影响公司管理运转效率。因此，企业管理者必须有必要了解企业管理沟通中存在的问题，从而提高沟通的有效性。

二、管理沟通的定义

沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：＂浓缩管理，就是沟通＂[3]。企业运营中，管理沟通贯穿始终。无论是在上下级的沟通汇报上，还是同级员工交往中，管理沟通在企事业单位发展中发挥着极大的作用[4]。优良管理沟通策略的运用，不但能使企业提高管理绩效，也是企业规模扩展、社会信任度增强的重要保证。本文通过对小米公司管理沟通的分析，探讨增强企业管理沟通绩效的相应策略。

三、小米公司案例分析

小米科技有限责任公司成立于2010年，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。创业仅9年时间，小米的年收入就突破了千亿元人民币。小米始终坚持“感动人心、价格厚道”的好产品，不到十年，小米公司已经成为全世界第四大智能手机制造商，成为30多个国家和地区的手机是全球第四大智能手机制造商。2018年7月9日，小米成功在香港主板上市，成为了港交所首个同股不同权上市公司，创造了香港史上最大规模科技股IPO，以及当时历史上全球第三大科技股IPO。

(一)小米公司的管理机制

小米的成功，除了与公司的运营、销售和产品受欢迎的程度有关外，企业内部管理沟通也起着至关重要的作用。首先公司的企业文化适应当代年轻人的价值观，人人平等，专注产品，始终坚持以产品为导向，杜绝官僚主义和形式主义，这点满足了企业内部员工的情感需求[5]。其次组织结构坚持扁平化理念，这种管理结构有助于企业信息的流通，员工自我管理为主，更多的精力关注在工作上，提高了信息传递的效率和效果。最后，小米公司不设绩效考核，强调员工自身的责任感和使命。

(二)小米公司的薪酬机制

小米公司的薪酬制度也是公司成功的地方，公司薪酬制度创新化，坚持公司利益分享机制的透明理念。公司创立初期就实行全员持股的计划，为今后小米公司营造企业文化及员工核心力提供基础。股权激励计划的实施提高了员工对公司的责任感和使命，同时也避免了今后公司因为发展而产生的争议。2018年5月3日，小米公司正式在香港申请上市，至今小米集团的市值已经达到了5000亿港币。小米公司员工激励计划共分三种，购股权利、受限制股份奖励、受限制股份单位即可转换股票。

四、管理沟通分析

(一)小米公司管理制度分析

虽然在现在企业文化的洗礼下，员工逐渐敢于和上级沟通，但是传统思想还是会影响着员工日常工作中[6]。小米公司构建扁平式的组织结构，不但有利于消除形式主义和官僚主义，而且能使员工更加专注于工作结果本身，营造出优良的企业文化氛围，人性化的沟通模式有利于小米这种创新型互联网公司，增强了员工的归属感和荣誉感。上下级信息传递通常、角色定位准确，有效沟通、团队配合都是小米公司做大、做强的优点。员工们的信息良好传递和工作效率的提高使得公司内部的每个人乐于说出自己的想法，有利于思维的碰撞，形成头脑风暴，提高团队间的协作水平和默契水平，从而达到高效的信息交流，最终完成组织目标。

(二)从小米上市《招股说明书》解读小米公司的股权激励计划

小米公司薪资采用股权分享模式，通过薪资的取得方式引导需求，使得员工更加有归属感，从增加员工的责任心和归属感，有意识的引导员工察觉潜在的高级需求——马斯洛需求层次，从而实现有效的管理沟通模式。既增加了员工对公司的忠诚度，也减少了人员的流失。每一名员工获授的股份随着入职时间的增长，随着职务的提升、业绩的变化，对员工进行持续的激励是非常必要的。从小米公司三种不同的股权激励法案来看，充分体现了公司不同时期股权激励动态调整的原则[7]。小米公司通过将员工的低级需求转变成为高级需求，提高团队的信息沟通效率，从而实现公司内部管理沟通[8]。

五、结论

小米公司建立的管理沟通信任机制，扁平化的组织结构，科学的薪资水平，从而实现公司内部的信息沟通通畅，形成良好的上下级之间关系。员工之间相互信任，公司内部实现相互沟通，就很容易左走有效的沟通和协作，特别是上下级更显得尤为重要[9]。本文通过对小米公司内部管理组织模式进行分析，了解到小米公司组织沟通模式；又从从薪资结构的角度分析，基于马斯洛需求层次理论，探索性的研究了小米公司内部沟通管理的优势。首先，从小米公司组织结构来看，公司扁平化的结构消除了官僚制度和形式主义，使员工专注于工作本身，由此提高员工的沟通效率。其次，从管理制度来看，小米无绩效考核指标，这种管理模式更加能提高员工的工作积极性和自控力，促进有效的管理沟通。最后，从员工股权激励制度来看，小米集团的激励制度引导员工需求由低层级向高层级转变，建立良好的沟通氛围，增强了沟通满意度[10]。