颠覆传统行业模式让健身成为生活习惯

东方欲晓

眼眸清澈有神、身材健硕、思维严谨，这是曾翔给人的第一印象。

这位昔日的李宁和滴滴高管，如今是Shape健身创始人，在不到兩年时间，曾翔率领团队在竞争激烈的健身行业闯出了一条新路。曾翔告诉记者，Shape先后在CBD、三里屯、望京、中关村、宣武门、王府井等核心商业圈开设了14家门店，上过课的会员超过5万人，每天到店人数3000人左右。

人们不禁要问，在经济大环境严峻的当下，Shape健身依靠怎样的魅力赢得了数以万计健身爱好者的“芳心”？这位坐镇中军、运筹帷幄的灵魂人物赋予了Shape塑健身怎样的性格？

带着这些问题，记者与曾翔进行了对话。

曾翔的创业初心

随着人们生活水平的不断提高，健身意识也逐渐增强，越来越多的人开始走进健身房，闲暇时间到健身房打卡正在成为当代年轻人的全新生活方式。青橙科技发布的《2018-2019健身行业白皮书》显示，2018-2019年全国健身房数量共计97746家，相较2017-2018年的71003家，一年内新增26743家，增幅为31.13%，日均新增约80家，呈现出飞速增长的趋势。数据预测，2020年我国健身房市场规模将达到1230亿元。与即将爆发的市场相对应的是健身行业转型升级困难。2018年共有3099家健身房关闭，关闭率为4.36%，成立一年内关闭的健身房有528家。健身行业的竞争还是比较激烈的，生存空间并非想象中那么宽松。经过市场的考验和洗礼之后，更专业、服务体系更完善、更注重品牌调性的健身房会慢慢获得消费者的喜爱和追捧。

很显然，凭借敏锐的嗅觉，彼时的曾翔意识到了健身行业的发展趋势。他相信，健身正在慢慢改变城市白领的生活状态，它不仅能让参与者随心所欲地动起来，收获健康和快乐，还能让出汗和运动成为时尚。带着对健身行业的独特理解，2017年年底，曾翔创立了Shape健身。

据他介绍，Shape是一家拥有全新运营模式、灵活付费、全程监测燃脂状况、明星教练和自研课程体系的连锁健身潮牌。2018年3月，Shape的第一家店在北京朝外SOHO正式营业。短短一年多的时间里，Shape先后在CBD、三里屯、望京、中关村、宣武门、王府井等核心商业圈开设了14家门店。“Shape正在努力让健身成为京城都市白领的习惯。”曾翔自信地说，这证明自己当初的判断是对的。

创新理念与模式

实现“弯道超车”

从一个全新的品牌成长为北京地区的头部健身房品牌，Shape仅仅用了不到两年时间。谈起这样的“弯道超车”，创始人曾翔说，团队一直在做的就是“颠覆传统健身行业”。“因为健身本身并不是一个新的商业模式，已经有很多用户在持续从事健身的消费。而我们所做的就是用新的理念、新的商业模式、创新的想法和互联网的思维方式去服务一批更新、更年轻的用户。”曾翔表示，基于这样的理念，Shape进行了很多微创新。

在商业模式上，Shape降低了用户首次体验的门槛，可以单次付费，相比于传统健身房的捆绑办卡方式更加灵活方便。所有人都可以简单地体验到高质量的课程，对拉新有极大的帮助。同时，在用户接触Shape品牌的整个过程中，没有任何人为的干预，体验不到销售的存在。用户只需要关注公众号预约课程、到店扫码上课就可以轻松解决一切，迎合了现在年轻消费者的心理，极大提升了用户对品牌的忠诚度。“在传统健身房，他们最重要的KPI是销售，用户从头到尾的体验都并不是很好。而作为新型健身房的代表，我们做到了把销售因素完全排除在外，让用户在整个过程中感受到轻松自然，之后再自发地进行复购。”

Shape团队将精力都放到了如何提升用户体验上，包括教练培训、教学标准化、微信小程序的优化升级、会员积分体系改良，甚至店内的装饰灯光音响也完全从用户的视角出发。Shape应用了很多全新的运营思维和理念，其中关键的一点是全面监控用户的燃脂数据。“进入健身房签到的时候要佩戴我们的手环和臂环，通过场馆的系统可以将所有人的排名、实时心率、燃脂情况、用户级别都显示出来。”曾翔介绍，在Shape的会员体系中，用户消耗的卡路里相当于自己的积分，根据积分一共分为九个等级。更高级别的会员享有更多的福利，同时积分也可以当钱花。社群对当代城市人的生活和心理状态都有很大的影响，Shape将游戏和社交的元素融入到健身体验中，力求打造一个健康的生活方式品牌。“我们希望健身能够成为城市白领的一个常规运动解决方案，不是说每个人都要练出很多肌肉来，重要的是始终保持健康的状态。”

Shape的课程体系目前分为合作课程和自研课程两种。合作课程都是市面上一些成熟的课程体系，比如莱美课、尊巴课等，主要是以团课、大班课的形式进行。在自研课程方面，Shape拥有顶级的教练和由培训师构成的研发团队，包括BodyShaperTM循环全能课、战绳轰炸、TRX、拳击101等专业课程。作为合作课程的补充，大多为小班私教课。现阶段Shape的合作课程占比为60%左右，自研课程占比为40%。

教练是健身行业的核心资产。在教练的管理和培训方面，Shape也有一套完善的机制。以一位新入职的教练为例，从新生营到晋升营，再到常规的每周两天内训，都由专人来负责管理。Shape还制定了七级晋升通道：实习、一级、二级、三级、培训师、高级培训师、教练合伙人。关系教练切身利益的课时费、培训基金、福利、分红、签约奖金等待遇，在约束教练的同时也给他们更多的正向鼓励。“我们的教练不需要销售，只要你有能力，我们就会给你安排足够多的课程，保证你收入的稳定。这也是为什么团操教练都会往我们这样的平台集中的原因。”

完善自身服务体系

做到可持续发展

在2018年11月，Shape成功获得由创世伙伴资本领投、Pre-A轮老股东清流资本超份额跟投的5000万元A轮融资，这是继2018年3月天使轮以来Shape获得的第三轮融资，累计融资上亿元。在激烈的竞争市场中依旧可以获得资本的青睐，曾翔对自身团队的能力是很有自信的。“其实我们是一个后来者，在我们开始做的三四年前就已经有好几家公司融到很多钱了。而资本在这个时期还愿意相信我们，给我们投资，这再次证明了我们团队的强大能力。”

Shape共有四名合伙人，大家分工明确、优势互补。CEO曾翔負责资本对接、发展方向、组织能力、战略资源和品牌建设，在李宁和滴滴的经历让他对体育、零售行业以及用户运营有了深刻理解，同时也积累了很多人脉;COO吴晓静负责线下商铺运营，具有多公司拓展和运营经验，曾帮助李宁改造、新开数百家店铺;CTO区智殷是豌豆荚的早期核心技术骨干，端口基础架构师，负责上亿用户的端口设计和运营;CPO张坤是后来加入Shape团队的，他曾是莱美项目总监和培训师，具有深厚的行业资源及专业知识，是健身行业难得的既有技术又有想法和高度的人才。“我们团队在这个行业内绝对算是一个豪华配置。”曾翔颇为自豪地说。

在曾翔看来，健身是一个朝阳行业，在未来的几年之内都会持续蓬勃发展。需求端用户的基数、渗透率、锻炼频率都还有很大的上升空间。随着城市化进程的加快和白领健康意识的觉醒，年轻人每周去健身房运动两次将会成为一个标配。“这就像现在大家看电影一样”，曾翔这样比喻，“十年之前可能很少有人去电影院看电影，而现在这已经变成一个很普通的休闲方式了。以后健身也会是这样，慢慢地渗透到人们的生活中。”曾翔认为，现在要给大众提供一个便捷轻松的健身方案。在传统健身房，人们锻炼的成本较高，体验感很差。而Shape可以创造一种轻松的氛围，让锻炼简单得和买一杯咖啡、看一次电影一样，这就是未来的发展趋势。

需求端用户是在不断增长的，但是在供给端却存在很大的问题。“传统的健身行业都在想着怎么预售，怎么把钱赚到捞一笔走人，这是非常不健康的发展方式。它其实是打着健身的旗号在做预售和地产的生意，而不是零售和服务。”现在大部分用户都已经接触过传统健身房的模式，对预售这种形式非常谨慎，想要再赚钱已很不容易。曾翔说，要采用可持续发展模式就一定得把服务体系做好，把产品做得很完善，增强用户再次消费的欲望，这是Shape要做的事情。同时，新型健身房对教练的冲击也是很大的，有能力有想法的教练都会主动到新的平台上去，好教练往Shape的逐渐汇集自然也会提高用户的黏性。

谈起未来的发展规划，曾翔说下一步会继续开设直营店，渗透到核心城市的核心商圈里。与此同时，还会对健身行业做持续的赋能输出。“我们积累了一段时间，整个用户运营体系已经很完善了，接下来就要把我们的理念输出给传统健身从业者，让他们能够更好地运营店铺和赚钱。”这其中包括品牌加盟和代运营翻牌的模式。另外，家庭场景也是Shape之后要做的重要任务之一，让用户在家运动时也愿意付费享受高质量的互动健身服务。