新媒体营销面临的困境及解决对策

(太原城市职业技术学院 山西 太原 030000)

一、新媒体与新媒体营销

我们所说到的新媒体主要包括网络媒体、手机媒体、数字电视等形态。新媒体是建立在数字技术和网络技术等信息技术基础之上，基于数字网络出现之后的媒体形态，能更好地向用户提供信息和服务的传播形态。

新媒体营销简单来说，就是通过网络化、信息化的平台，例如微博、微信、社交网络、网络视频等平台对目标产品进行营销活动，与目标客户建立双向的联系，对企业的产品与服务进行宣传，塑造品牌的良好形象，实现企业信息的扩散与传播，从而促进企业的良好发展。相对于传统媒体营销，新媒体营销是一种全新的市场营销模式和途径。

二、新媒体营销的特点

新媒体营销是基于新媒体的形态而存在的，因此要探讨新媒体营销的特点，首先要从新媒体本身的特点着手。新媒体利用其明显的数字化特征，在传播速度、传播范围、传播信息量以及传播的交互性上有着传统媒体不可比拟的优势。通过数字化技术，新媒体营销将这些特点更好地利用起来，实现了与目标客户的双向互动，具体的特点有如下几点：

一是营销成本低。新媒体营销相对传统营销来说，无论在经济成本、时间成本、技术成本还是宣传成本上来说，成本都比较低。传统媒体受到固有平台、繁琐程序的限制，往往需要较多的成本支出，新媒体依靠数字化技术的进步，手机等电子通讯设备的广泛使用，人人都是自媒体，传播的速度快、范围广，可以达到“一传十，十传百”的效果，宣传成本自然也就降低了。

二是目标客户定位精准。传统营销模式的特点是“一对多”，这种营销模式使得营销内容千人一面，营销目标模糊不清，营销信息的传递效果大大降低。新媒体营销包含的营销内容更加丰富，借助微信、微博、论坛等平台可以让人人都成为信息的发布者。同时基于这些社交平台，利用大数据、云计算，可以深层次了解用户的需求，有针对性地向用户推荐更符合他们需求的产品，也能为企业带来更多更大的发展和盈利空间。

三是与用户的互动性更强。相对于传统媒体传播模式的单一性，在时间和空间上受到限制，企业与消费者的沟通不顺畅，营销效果也就大打折扣。利用新媒体，用户既是信息的接受者又可以是信息的生产者，营销的主客体没有固定的界限，传统的单向交流就变成了双向甚至多向交流。

三、新媒体营销面临的困境

新媒体营销的出现受到各大企业的欢迎，大众也对新媒体营销的模式普遍认可，新媒体营销取得了很好的成绩，例如小米的饥饿营销、江小白的文案营销等。但是国内的新媒体营销也存在一些问题，就目前的新媒体营销模式来看，具体体现在以下几个方面：

(一)大多数企业对新媒体营销的认识不足，利用不够。在当前互联网迅速发展的市场环境下，很多企业认识到利用新媒体进行营销的重要性和紧迫性，并借助新媒体平台进行了一系列的营销活动。通过新媒体营销，很多企业在市场上赢得了一席之地，比如华为、小米，但是这些都是少数的，大多数企业依旧没有认识到新媒体营销的优势，企业的管理者也依旧没有重视起新媒体营销的重要性，还是以线下的市场竞争作为主要阵地。对于那些已经借助新媒体进行营销的企业，也存在信息更新不及时，对用户的反馈处理滞后等问题。

(二)缺乏高素质的新媒体营销方面的人才。就目前我国新媒体营销发展的水平来看，虽略有成效，但仍然处于探索阶段，与发达国家相比还存在一定的差距，新媒体营销在企业中发挥的作用还有待提高。同时，国内高校学科建设中与新媒体有关的营销教学科目的建设不完善，培养不出适应市场发展需要的熟悉掌握新媒体营销技能的高素质人才。所以，在企业开展新媒体营销的过程中，这已成为一大阻碍。

(三)新媒体营销的过程中，过度注重形式，内容不够。随着小米饥饿营销模式的成功，很多企业纷纷都加入了新媒体营销的大军。小米营销模式的成功有值得借鉴的地方，但是不能机械式地照搬照抄。许多企业照搬小米的营销模式，未能考虑到自身产品的实际情况，只追求形式上的新媒体营销，没有在营销的内容上下功夫，最终的结果往往以失败告终。

(四)过度营销，对受众的捕捉准确率低。当前，消费者接触的新媒体种类越来越多，越来越多元化，消费者的消费行为呈现出不规律、碎片化、层次化的特点，再加上为了迎合用户需求衍生出来的众多新媒体平台，使得企业在进行新媒体营销的过程中对用户需求捉摸不透，加大了对用户需求了解的难度，同时也增加了营销成本，不利于新媒体营销工作的顺利开展。

四、新媒体营销的策略

根据目前国内新媒体发展的现状，要进一步推动新媒体营销的发展，需要我们做到以下几点，来实现新媒体营销更好更快地可持续发展。

(一)提高企业管理者对新媒体营销的认知。在这个互联网发达的社会，新媒体营销已经成为一种非常普遍的营销模式，对企业的发展起了很大的促进作用。对于任何与中国或中国消费者有关联的人来说，新媒体的影响与统治力是显而易见的。新媒体平台正在发挥其越来越大的影响力，影响着人们的消费理念和消费行为，改变了人们的生活方式。因此，必须要提高管理者对新媒体营销的认知，从思想上认识到新媒体营销的重要性，在运营中充分发挥新媒体营销的积极作用，从而改善企业的经营质量，促进企业的良性发展。

(二)打造专业的营销队伍。当今社会，人才是一个企业最重要的资本，企业之间的竞争很大程度上是人才之间的竞争。因此，要使得新媒体在企业中发挥更大的作用，必须要组建高素质的新媒体营销队伍。可以从以下几个方面来考虑：第一，在对营销人员进行招聘时，可以对其具备的新媒体营销知识进行考察，为高素质队伍的建设奠定良好的基础；第二，加强对销售人员的专业知识培训，针对企业的产品与服务，积极引导销售人员去了解并接受利用新媒体向用户传达商品的有关信息；第三，企业内部要投入大量的资金，培养专业的高素质营销人才，使其具备敏锐的用户和市场洞察力，对新媒体营销能够全面把握，运作得当。

(三)新旧媒体融合，提升消费者满意度。新媒体与传统媒体并非水火不容、非此即彼的关系，新旧媒体的融合是全媒体时代媒介发展的必然趋势。未来传播形式单一的媒体将缺少竞争力，每种媒体都将综合运用文字+视频、文字+音频、文字+视频+音频+图片等多种传播手段。在整合新旧营销模式的时候，可以充分发挥新旧媒体的优势，将电视广播等传统媒体与现代化的网络技术结合起来，吸引消费者的注意力，使得消费者对企业的产品与服务产生更多的满意感，进而提升消费者的忠诚度，增加企业的利润。

五、总结

总体来看，国内大部分企业的营销活动呈现新旧媒体营销并存的局面。在目前的局势下，企业要充分发挥新旧媒体的优势，认识到新媒体营销的重要性，同时有效利用传统媒体的公信力，将这两者结合起来，形成良好的营销氛围。最后要加强营销方面人才的培养，在互联网思维的指导下，更好地为企业建立一个立体化全方位的营销模式，打造良好的企业形象，使得新媒体营销在企业的发展中发挥更大的作用。