向国际知名商学院学习培训管理

王子康

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

1 阿什里奇商学院的基本情况

1.1 阿什里奇的历史概况

阿什里奇商学院坐落于伦敦西北部的森林园地中，已有700多年历史,是英国国家级的历史文化遗产及名胜古迹。学院位于森林边缘、草地中央，古色古香、环境优美，与我们脑海中的大学建筑截然不同。阿什里奇商学院的原址是一座修道院，最早建成于1283年。修道院建成后，最开始用作“绅士学院”，奠定了阿什里奇商学院学习和辩论的教育特色，英国国王爱德华一世也曾在此举办过会议。1539年，亨利八世解散了修道院，将阿什里奇作为他的猎鹿行宫。后来亨利八世将庄园赐给了他的女儿伊丽莎白公主，后者继承了阿什里奇庄园。1630年，阿什里奇庄园被出售，成为贵族的私人府邸。

在第一次和第二次世界大战期间，阿什里奇庄园先后成为疗养院、急救部，治疗过大批伤病员，其中包括来自敦刻尔克大撤退的伤员。1928年，庄园的最后一位贵族所有者阿本·汉伦·布劳顿买下这座庄园，并将其赠予英国保守党作为培训机构，用于培训政治精英，培训机构的董事长就是当时的英国首相丘吉尔。1949—1957年，阿什里奇庄园成为女子精修学院，年轻的女士们成为庄园的主要居民。1954年，英国议会通过一项私法法案取代契约,将阿什里奇庄园更改为阿什里奇（博纳·劳纪念）信托, 并赋予其慈善信托身份，确认阿什里奇为英国国家级保护文物。

1.2 阿什里奇商学院的发展历程

1959年，由世界著名企业壳牌石油、联合利华和吉尼斯啤酒等共同出资，建立了阿什里奇商学院，对外提供公开管理课程。从1964年开始，阿什里奇商学院为企业定制管理课程。随着业务的不断发展壮大，阿什里奇商学院累计为2000余名学员提供了超过100个公开课程。1973年，阿什里奇商学院开启全球化进程，向世界各国提供“管理和行为科学”课程。1987年，阿什里奇商学院在伦敦成立了阿什里奇战略管理中心(ASMC)，使得商学院在集团战略方面拥有世界领先的资源，帮助多元业务的企业集团为其资产组合实现增值。如今，阿什里奇商学院在包括中国在内的18个国家设有代表处，并持续拓展新兴市场的机会和业务。

阿什里奇商学院的学位课程始于1988年，培养方向包括MBA、EMBA以及一些特殊硕士课程，并在1993年成立企业可持续发展中心(ACBAS)，主要针对可持续发展对组织领导力、战略和变革的意义进行研究。1999年，阿什里奇商学院成立虚拟学习资源中心（虚拟阿什里奇），并多次赢得大奖。这是一个为客户量身定制、具有前瞻性的虚拟阿什里奇电子学习体系，用户可以在世界各地随时上网得到阿什里奇商学院的教育培训。2001年，阿什里奇商学院成立领导力中心(ALC)，主要针对领导力中的创造性思维和对话等进行研究。成立该中心的主要目的是开发领导力的新洞见和思考，通过应用调研，使当今和未来的领导者受益。阿什里奇商学院是世界上成立最早的独立商学院之一，也是世界上少有的拥有学位授予权的专业商学院，在颁发学位上与传统大学拥有同等地位。

1.3 高管培训课程安排

阿什里奇商学院从2005年起与中国石化开展高级管理人员领导力培训合作，到2011年共举办了9期；自2018年起为中青班高管开展本质领导力培训课程，此前已举办了7期，本次培训为第8期。阿什里奇商学院为中国石化领导干部班设计的本质领导力课程，紧紧围绕塑造企业家精神这个核心，共包括三个课程模块，每个模块中的课程内容相互渗透和呼应：一是领导力与价值观模块，课程包括领导力与价值观、领导力的心理驱动、韧性与意志力、有效影响力、自我优势认知、压力下领导力、情境领导力；二是战略与创新性思维模块，课程包括战略性领导、颠覆性创新、数据化时代的领导者；三是企业家文化模块，课程包括引领变革、跨文化协作等。

此外，课程安排还包括一些整合体验式学习内容，具体包括协同领导力、领导与执行、不确定环境下的领导力、领导力实践分享——参观考察英国企业。培训班分为5个学习小组，项目部给各学习小组提出了结构化研讨课题：中国石化在全球商务环境中可持续发展的领导力。每个小组可以结合本企业和个人实际进行具体细化，研究讨论和学习行动贯穿于阿什里奇商学院的整个学习阶段。

2 培训课程的创新实践

2.1 提升正确认知自我能力

阿什里奇商学院认为，要成为一名合格的企业管理者，领导人员必须对自己的个性特点、学习风格和领导模式有一个清醒的认知。学习期间，商学院项目组安排了多次不同类型的测试，帮助学员了解自我、把握自己。如学习初期，对学员进行了学习行为测试，根据测试结果，可以发现领导者的学习方式到底是行动主义者（比如学习打高尔夫球，买了一些高尔夫球杆和球，直接上场去打并努力进球）、反思者（与球打得好的朋友一起去高尔夫球场，仔细观察朋友的技术动作）、务实者（购买相关书籍和光盘进行学习，明白了为什么挥杆时腿比臂更重要，以及许多有关高尔夫球的知识），还是理论家（确定最有效的方法是请职业教练上课，如果是个好教练，他就能教会自己怎样开始起步）。在学习中期，结合“情势领导力——自我优势认知”课程，项目组对学员的领导风格进行了测试，使大家认识到自己到底是属于指令式（针对角色和目标给予具体的指导，并密切跟踪员工的表现，对结果有经常性反馈）、辅导式（领导者解释原因、征求意见并表扬基本正确的行为）、扶持式（领导者和员工一起进行决策，领导的作用是促进、倾听、引导、鼓励和给予扶持），还是授权式（领导者赋予员工能力去运用适当资源独立行动并完成工作）。在培训期间，项目组还开展了一些其他方面的测试，并提供了系统的测试分析报告。这些测试对于领导者正确了解自身长处和短处、不断提高自身素质、完善学习和决策行为很有帮助。

2.2 提高科学协同领导能力

承担协同领导能力课程的是一位国际咨询师，他为全球各行业领域的企业和政府组织提供过咨询和教育服务，同时他还是知名的培训师、作家和爵士钢琴手。他的著名之处在于他的教学方式，就是将领先的管理思想和即兴爵士乐演奏相结合，为领导力发展课程设计专属的体验式学习模块。为了上好这次“协同领导力”课程，这位教授带来了一个通过网上随机邀请组建的临时爵士乐队，为培训班学员开展全新的体验式教学。课程包括四个实验：实验1是信任与对话，即面对全新的合作团队，如何开始对话并建立互相之间的信任；实验2是处理意外，即当别人出现疏漏时如何进行补救，共渡难关；实验3是培养初学者心态，即鼓励以良好的心态开启新的学习旅程，虚心向他人学习；实验4是练习分布式领导，即学习结构扁平化，放手信任他人，赋予他人权利，构建责任自治。整堂课寓教于乐、热闹非凡，学员分小组、分阶段参与其中，教师与学员之间开展充分的沟通、交流，对大家启发很大。其实企业的领导班子就像一支演奏中的乐队，相互之间应该开诚布公、互相信任；遇到问题要共同面对、共渡难关；要多看到同事身上的优点、多向同事请教学习；要学会放权和组织、做到各尽其能、分工负责。在伦敦远郊区一个修道院进行的领导力课程，也许将对致力于打造世界领先的清洁能源和合成材料公司的中国石化领导干部产生深远的影响。

2.3 提升理智引领变革能力

专注于研究组织变革的学术主任，承担本门课程的授课教授，其职业生涯开启于伦敦的时尚和广告行业，之后转行成为英国皇家空军战斗机飞行员。在军队服役期间，他曾在前线作战、进行飞行训练，后来成立了自己的咨询公司，担任西门子、英国石油等跨国企业的绩效顾问。在“引领变革”课程中，他引用了世界范围内很多政治、经济、社会和现实的案例，阐述变革的重要性和必要性，指出“变革无处不在”，但 “所有的变革都不会平等”。他对技术性变革（如修改业务流程）、以主营业务为导向的战略性变革（如剥离非核心资产以聚焦于核心业务）、主营业务战略性变革、文化变革、转换性变革（如进入新业务领域、从工程技术导向转变为客户导向的文化变革）等多种类型的变革，从失败的风险程度和变革的复杂程度两方面进行了对比分析，并以鲜活的案例论证70%的变革其实最终都是失败的。授课教授向学员详细介绍了约翰·科特（领导力专家，被誉为“领导变革之父”）于1995年提出的八步变革流程，即创造紧迫感、组建强大的联盟、制定令人信服的愿景、传达愿景、除去障碍、创造短期业绩、保持势头、将新方式制度化，使学员对变革的认识从一般管理层面的感性认知升华到了理性的理解，对大家今后的工作，特别是当前充分认识并积极参与中国石化党组推动新形势下企业改革和优化创新具有重要的现实意义。

2.4 提升健康把控心智能力

本质领导力课程中涉及很多心理学方面的教程，在其中一门课程“领导力心理驱动——领导力与价值观”中，授课老师对领导者的心理特征做了很细腻的分析和描述。课程讲授从讨论知名心理学家卡尔·荣格的名言“To be normal is the ideal aim of unsuccessful.”（做到正常是失败的理想目标）开始，尝试把领导者划分为经理人、专家、领导者、创业者等4种不同类型，指出“领导力是领导者和追随者之间互相影响的一种关系，双方都试图实现真正的变革，这种变革体现着双方共同的目的”，但“人们不会每天24小时去展现领导力……如果他们这么做，不到一年就会发疯”。由此，引导学员进一步思考领导力与幸福感之间的关系，让大家思索是否只有在找出自己的真实个性（你是谁以及你有潜力成为谁）之后，才能在工作中找到快乐；只有真正感觉到快乐才可以交流快乐；只有不再把自己太当回事，才可以快乐地行动；如果自己的工作给自身带来快乐，就可以实现你（公司）为自己定下的任何远大目标；快乐是具有感染力的——它传播强大的能量；追随者愿意跟随那些散发着快乐和正能量的领导者。授课老师是一名特许认证的企业心理学家，对健康的自尊（Healthy Self-Esteem）这一概念做了最好的诠释。据学员的反馈，他的课程给人以茅塞顿开的感觉，许多让人原来感到困惑的关系、令人迷惑不解的矛盾顿时迎刃而解。

3 培训运行的主要特色

3.1 优异的核心优势

阿什里奇商学院自1959年建成后，几十年来，秉承其卓尔不群的办学宗旨，在最古老的校园中为现代化企业集团高级管理人员提供先进、创新和实用的专业化高级管理培训，因此在全球顶级的商学院中一枝独秀，成为全球知名的商学院、培养全球商业精英的摇篮。之所以取得如此成就，是因为阿什里奇商学院的企业高管定制课程享有盛誉，并在公开课程、学位课程、企业发展顾问咨询和专业调研等四个学术领域拥有自己的独特优势，具有强大的核心竞争力。特别是2015年，阿什里奇商学院与霍特国际商学院合并组建阿什里奇-霍特国际商学院，成为世界上规模最大的商学院，营业收入在全球商学院中排名第二，在阿什里奇、伦敦、波士顿、纽约等全球七个地方拥有分校。阿什里奇商学院是世界上少有的同时拥有AACSB、AMBA和EQUIS三大专业机构认证的学院，在英国《金融时报》和美国《商业周刊》的高级管理定制课程排名中名列前茅。阿什里奇商学院常年为科威特石油、英国石油、大众汽车、ITT、壳牌石油、中国银行、中国石化等60多个国家的800多个世界知名企业客户提供高级管理课程，在跨国企业高管培训领域具有广泛的影响力。

3.2 强大的设计能力

阿什里奇商学院的项目和课程设计力量非常强大，一套成熟的项目运行方案一旦形成，就不会随时随地随意变更。在针对中国石化高层领导人员开展的本质领导力培训项目中，他们的培训目标非常明确，就是要帮助中国石化培养具有企业家精神和经营理念的大格局领导者，通过提升软实力和影响力打造和引领高绩效团队，使之成为具有国际视野的全球化领导者，助力实现中国石化可持续发展的企业目标愿景。培训项目组以中国石化所处的全球商务环境为前提，以提升高管人员自身素质与修养为核心，用领导力与价值观、战略与创新性思维、企业家文化三个课程模块搭建课程主题，每个模块中的课程内容相互渗透和呼应，构成了阿什里奇商学院以中国石化高层领导干部为特定对象培育企业家精神的独特课程结构，具有很强的针对性和可操作性。

3.3 雄厚的师资力量

阿什里奇商学院为中国石化本质领导力课程聘请的教师团队阵容强大，既有本校专职教授，也有校外兼职教授；既有行业内有影响力的资深教授，也有近年来崭露头角的年轻新锐。阿什里奇商学院所聘请的教授还有一个鲜明的共同点，就是跨界，既在领导力方面具有深厚的研究底蕴，同时又有在其他领域特别是国际化企业从业的履历作为支撑。他们一般都具有广泛的行业背景、企业高层管理经验，以及实际的国际化业务经验，在战略、领导力、管理、变革、企业发展、战略营销、绩效管理和个人领域有着扎实的专业背景。师资体现多元化特点，不同性别、国籍，多种语言表达方式，体现高度深入引导的教学风格，具有将企业实践转化为理论的丰富经验。教师个人学术底蕴深厚、治学态度严谨、社会经历丰富、注重企业调研并有个人专业著作。他们有的是国际化企业高层管理人员，有的是作家和爵士钢琴手；有的是咨询公司董事总经理，有的是特许认证的企业心理学家；有的是英国皇家海军陆战队军官，有的是国家女子橄榄球队教练。这些教授无论来自于哪个院校、哪个领域、哪些方面，课程中都有结合中国石化方面的内容，都能够紧紧围绕中国石化领导干部提升本质领导力这个培训目标开展课程讲授和学术活动。培训项目课程主任全程都由教授担任，负责每天的开课、结课，授课期间全程在场旁听，其敬业精神让人钦佩。

3.4 先进的教学模式

适宜的教学模式，对调动学员的学习积极性和知识吸收能起到重要作用。阿什里奇商学院的教学模式没有一定之规，根据课程内容、教师个人特点、课程进度安排、教学环境和学员兴趣而各有相同，差别很大。在阿什里奇商学院学习的12天中，尽管主要以课堂教学为主，很难找到几乎完全一致的教学形式，但有一点是完全相同的，那就是没有一位教师带着文字讲稿、上课时照本宣科，也没有一位教师自始至终坐在桌子后面讲课，这是其一；其二就是教师与学员之间、学员与学员之间的互动非常多，课堂研讨内容广泛、深入，有时观点的碰撞、思想的交锋还非常激烈，真正做到教学相长；其三是留存教学痕迹，教师的课件和学员的作业等文字记录始终留存在课堂内，教师在课后都会留下自己的书面课件，电子课件也会复制给大家，供学员进一步学习回顾、参考；其四是教学形式生动、活泼、多样，课堂教学中穿插着小节目、小游戏和小活动，有的课程是由两位教师轮流上台讲解，甚至把小乐队也搬进了教室，请学员参与其中，寓教于乐、妙趣横生；其五是除了课堂教学以外，还结合教学内容安排了丰富多彩的现场体验式教学活动，比如经营管理一家清洁剂公司、前往德勤公司学习考察、在剑桥大学进行团队划艇练习等，对学员都是很好的领导力学习体验。

4 几点建议

4.1 努力提升服务中国石化发展战略和人才强企工程的能力

作为中国石化唯一的高层管理者培训机构，石油化工管理干部学院必须进一步增强责任感和使命感，认真学习习近平新时代中国特色社会主义理论，结合贯彻实施《中国共产党党校（行政学院）工作条例》，认真落实《中国石化2019—2023年员工教育培训规划》，充分发挥自己的特定优势，大力推进价值创造、全面创新、人才强校、数字化转型四大战略，强化学院在干部培训、思想引领、理论建设、决策咨询方面的作用，倾力打造国际一流企业培训机构，为中国石化“一基两翼三新”发展格局和人才强企工程提供支持。

4.2 努力强化培训项目和课程设计能力

始终紧扣培训的针对性和实效性,围绕管理、技术、国际化和远程四大培训业务，把握培训规律，突出问题导向，着眼优势集成，在培训运行全业务链系统推进创新。加强对培训项目的研究和分析，强化培训课程设计的领导和管理，注重学习和引进先进培训大学、培训专家的成熟经验和智力成果，突出不同培训项目课程设计的特点，不断完善培训课程设计方案，强化课程设计能力。

4.3 努力打造优秀专兼职教师队伍

重视敬才聚才，积极拓展选人用人视野，广揽优秀人才参与培训工作。强化育才成才，着力加强学院教师队伍培养，使人尽其才、才尽其用。要坚持柔性引才用才，广聘高端兼职师资，加快提升学院办学实力。要加强教师队伍特别是跨界教师队伍建设，努力选聘学术水平高、实践经验丰富，特别是在企业管理实践中具有高层管理工作经验的专家。要加强国际化教师聘用力度，积极引入国际化专业人才，注重吸收国际化高层次人才培训理念，提高培训工作国际化水平。

4.4 努力提高培训管理和服务工作水平

通过培训机制创新带动培训、管理和能力建设同步创新，充分调动专兼职教师的积极性，鼓励开展形式多样、丰富多彩的教学实践活动，提高课堂教学创新能力和教学效果。建立全院协同联动机制，根据培训需要和课程进度安排多种形式的现场教学活动，调节学员学习节奏、调动学员学习情绪，有效激发学员学习的主观能动性，提升培训效果。 贯彻从严治校原则，把培训纪律有关要求和健康与安全作为每一个培训班开班的重要内容之一，切实把从严管理落到实处，不断提高石油化工管理干部学院培训教学质量和综合管理水平，努力为学员提供温馨舒适的学习生活环境。