崇州市：深入推动医疗保障系统行风建设

成都崇州市医疗保障局坚持以群众满意和放管服结合为基点，紧紧围绕中心，主动服务行政区划调整大局，通过加强组织领导、优化服务流程、缩短办理时限、打造网上大厅等措施，扎实推进医保系统行风建设，全面推行医保服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，推动治理体系和治理能力现代化，实现人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

切实加强组织领导，确保行风建设落到实处

崇州市医疗保障局把医疗保障系统行风建设作为行政区划调整后医疗保障工作的重点，成立由局党组书记、局长担任组长，局党组成员、副局长任副组长，局机关各科室负责人为成员的行风建设工作领导小组，统筹指导推进全市医疗保障系统行风建设有关工作。建立领导小组会议制度，召开专题会议10 余次，听取工作推进情况汇报，研究解决行政区划调整后医保系统行风建设工作中遇到的困难和问题，确保各项工作顺利推进。

实行综合柜员制，一窗办结医保经办业务

为充分发挥医疗保障对改善基层治理和行政区划调整后加强基层政权建设助推作用，崇州市医疗保障局对医保大厅办理事项进行梳理和汇总，打破窗口界限、岗位分工，消除业务壁垒，进行业务重整和流程再造，变9 个“单一办事窗口”为5 个“综合服务窗口”，减少经办环节，简化办事手续，压缩办理时限。例如，原零售药店申请定点审批时间从90 天压缩到45 天内办结，真正实现了“一窗口受理、一站式服务、一柜台办结”。截至今年7月31日，累计办结业务9954 件。

下沉政务服务事项，实现医保业务就近办

崇州市医疗保障局坚持“应沉必沉、权随责走、统一审核、限时办理”原则，对职责范围内的政务服务事项进行认真梳理，结合基层实际，将群众能够在镇（街）即时办理的19 项医保业务事项办理权限下放到15 个镇（街），助力全市政务服务标准化体系建设。同时，工作组赴各镇（街）便民服务中心对工作人员进行下放事项“一对一”培训，制定办事指南手册，提升操作人员能力素质，并对便民中心信息系统进行查看，及时整改，努力推动服务事项下沉。截至目前，已完成全市15 个镇（街）下沉业务培训，共培训94 人（次），真正确保行政区划调整后各镇（街）对下沉事项“接得住、办得好”，减轻群众负担，减少群众跑路。

探索移动支付应用，开通网上挂号“6 元补贴”

崇州市医疗保障局推进“互联网+医保服务”，围绕崇州智慧医疗应用建设，探索医保移动支付应用场景，服务新冠肺炎疫情防控，减少人员接触，在成都市率先开通网上挂号诊查费补贴功能。在“健康崇州”“崇州医保”微信公众号、天府市民云APP 崇州页，开通全市3 家县级公立医院网上挂号享受县级定点医疗机构药品零加成门诊诊查费医保6 元钱的补贴，进一步满足了人民群众日益增长的信息化要求和便捷服务，助推全市行政区划调整各项工作任务落地落实。7月20日试运行至今，共有11410 名市民通过健康崇州进行网上挂号，其中953 名市民享受了该项补贴。

打造医保网上大厅，实现医保服务便民化

为进一步推进行政区划调整后医保政务服务便民化、利民化，崇州市医疗保障局联合成都市崇信大数据服务有限公司在成都市各区市县中率先开发上线崇州市医保局微信服务号，打造医保网上大厅，并不断丰富服务功能，为群众提供在线预审、在线办理、在线预约、在线答疑医保业务的功能，目前已实现8 项医保业务在线办理，10 余项医保业务办理流程在线查询，完成2000 余件在线答疑，实现了“让数据多跑路，让群众少奔波”的便民利民社会效应。截至7月底，线上共办理群众异地就医备案事项1000 余件。