智慧旅游时代下旅游产业化发展路径研究

郑新红

摘  要：近年来，我国旅游业呈现出蓬勃发展趋势，我国已经成为全球较大的旅游客源国与接待国，在2010年，“智慧旅游”首次进入人们的视野，随着数字城市建设浪潮的兴起以及物联网、AI、云计算的发展，智慧旅游的建设取得了突出成效。在这一背景下，发展智慧旅游，不仅能够更好地满足游客需求，也有助于旅游业的产业化发展。本文基于此，针对智慧旅游时代下旅游产业化发展路径进行分析。

关键词：智慧旅游时代  旅游产业化  发展路径  研究

中图分类号：F592.6                           文献标识码：A                     文章编号：1674-098X（2020）10（a）-0248-03

Abstract： In recent years， China's tourism industry has shown a vigorous development trend. China has become the world's largest source of tourists and host countries. In 2010， "smart tourism" entered the people's vision for the first time. With the wave of digital city construction， the rise and development of the Internet of Things， AI， and cloud computing have made outstanding achievements in the construction of smart tourism. In this context， the development of smart tourism can not only better meet the needs of tourists， but also contribute to the industrialization of the tourism industry. Based on this， this article analyzes the development path of tourism industrialization in the era of smart tourism.

Key Words： The era of smart tourism; Tourism industrialization; Development path; Research

在2010年，“智慧旅游”首次進入人们的视野，随着数字城市建设浪潮的兴起以及物联网、AI、云计算的发展，智慧旅游的建设取得了突出成效。智慧旅游属于智慧城市建设的重点环节，能够让政府、企业、百姓、社会等群体体会到智慧的价值和魅力，也从多个层面上推动了旅游产业化的发展，让旅游产业表现出不一样的生机。在国家出台的旅游业“十三五”规划中指出：要大力推动旅游创新，加快旅游相关的基础设施建设，加快车站、机场、码头、酒店的建设。着力打造智慧景区建设，加快景区的无线网全覆盖进程。推动游客休息区及高风险地区的互联网基础设施建设，发展智慧旅游，是促进旅游产业化发展的有益措施。

1  智慧旅游的发展

智慧旅游这一理念是在智慧城市的建设下延伸而来，从本质而言，智慧旅游属于旅游业、数字化发展的结合产物，利用云计算、大数据、互联网发布资源，让旅游者能够便利地掌握旅游信息，根据此来调整旅游计划，让游客的旅游变得更加便利、快捷。目前，数字地图定位已经得到全面推广，利用数字地图定位，能够让游客了解景区状况，促进了交通、酒店与互联网之间的深度融合，将各类资源整合起来，构建了旅游资源核心数据库，为游客的旅游提供了便利的管理条件。

发展智慧旅游有几个重要意义：一方面，智慧旅游给游客带来了全新体验，能够迅速、准确掌握信息，帮助游客调整计划，做出最优选择，优化旅游的舒适感;另一方面，智慧旅游为政府政策的制定提供了准确的数据支持，为企业开发旅游产品提供了依据，对于企业而言，不管是线上还是线下，无论是景区模块，还是开发虚拟现实，贴近用户都是其需要遵循的主要原则，通过智慧旅游中收集的各类数据，能够掌握游客的需求，从而针对性地提供解决方案，实现经济效益、社会效益、生态效益之间的多维度发展。对于政府而言，利用智慧旅游平台，可以掌握旅游产业发展情况，制定科学的发展规划、营销策略和招商政策，吸引更多国内外游客。

对于智慧旅游的发展，国家旅游局明确了指导方向，建议有条件省、市和地区利用资源来建设试点，构建现代化的智慧旅游云系统，科学规划、合理布局。近年来，各个地区都在积极借助互联网、云计算、GIS、移动通信等技术手段，从衣、食、住、行、游、购等方面优化人们的旅游体验，构建了全新的智慧旅游体系，智慧旅游的建设已经初见成效。

2  智慧旅游时代下旅游产业化发展路径

旅游产业化是一个复杂的体系，是以旅游业为基点，促进食、住、行、娱、购、游几个要素之间的产业化协同发展，从而推进旅游业的规模化、市场化与国际化，进而形成现代化旅游产业的集群化过程。旅游产业化要求为各类旅游活动的开展提供良好的条件支持，将与之相关的部门、企业都纳入其中，提供交流平台，以此提升旅游业的综合竞争力，为国民经济发展作出重要贡献。在旅游产业化发展过程中，资源整合是其中的关键，而智慧旅游能够通过各类技术将企业、游客、行业、管理部门等相融合，构建出统一化的信息平台，从而为旅游产业化的发展提供了坚实的技术支持。

2.1 发挥政府的支持作用

一直以来，在各个地区的旅游收入中，主要集中在吃、住、行、游、购、娱几个方面，但是，受制于各类因素的影响，上述模块贡献率之间具有显著差异，这说明各地的旅游潜力尚未被充分挖掘出来，缺乏特色，模块之间的联系也不够，未能从横向、纵向上打通，这对旅游产业化的发展十分不利。在产业化发展上，要突出“游”的优势，还要将其他产业之间整合起来，特别是娱乐、购物，这与旅游行业是相辅相成的，利用智慧旅游平台，将上述模块紧密联系在一起，这需要充分发挥出政府的牵头作用，由政府负责主导，企业负责运营，拉动多个产业之间的融合发展。同时，智慧旅游中都涉及诸多主体，建设模块复杂，又会触及多个部门的利益，因此，在这一方面，需要由政府管理部门来牵头，旅游部门为主力，带动相关企业的参与，通过该种方式来形成发展合力。

2.2 完善智慧旅游标准

就我国各地的实际情况来看，除了部分经济发达的省市之外，多数地区在智慧旅游体系的建设上，依然还处于结构的搭建与方案的解决上，在宏观角度来看，国家也没有制定与智慧旅游相关的标准，只是在某些技术上有行业标准。在智慧旅游的迅速发展下，为了充分发挥出智慧旅游对于旅游产业化的作用和价值，需要从数据安全、个人信息安全、法律法规、网络安全方面来着手，构建出统一的执行标准，让多方能够真正受益。在平台建设标准上，需要与国际发达国家接轨，参考国际上智慧旅游平台的建设成果，特别是虚拟现实、动态感知以及中央控制上，要积极学习其他国家的建设方式，做到取长补短，实现与国内外标准之间的无缝对接，带动配套产业的发展。

我国有着丰富的旅游资源，通过多年的宣传和引导，很多地方都有了良好的品牌效应，深得国内外游客的喜爱，而在智慧旅游的发展下，这种品牌效应辐射面也会更大，传递速度比之以往也发生了明显差别，在新的历史时期下，需要突出文化品位，树立科学发展观。在智慧旅游的建设上，要与各地旅游资源的文化品位相符。例如，以自然风光为代表的旅游地区，在智慧旅游建设上，要彰显出对绿色、自然、环保、的尊重和敬畏，并结合当地的地方文化元素，融入人文关怀，集中挖掘地方的文化内涵、风土人情，在宣传广告中，要尽可能体现当地的历史古迹、非文化遗产特色以及建筑风格等等，并将文明公约、社交礼仪等都纳入智慧旅游平台的建设上，为游客展现出美好的形象，以此来拉动旅游产业化的融合与发展。

2.3 加强基础设施配套建设

在智慧旅游平台的建设上，要在公共设施质量上着手，提升公共服务能力，以实现全景区无线覆盖，将无线信号作为智慧旅游平台建设的载体，只要进入景点，游客就能够随时连接无线网，了解景点情况，这让旅游服务变得更加立体。同时，进一步加强相关软件的研发与推广，使用统一旅游客户端，为游客提供景区攻略、信息定制、一键智能、消费引导等功能，并推行一卡通，利用便捷的一卡通服务，让游客拥有一张一卡通，就能够打通各个景区的游览，手机中安装一个APP，就能够享受便捷的吃、住、行、游、购、娱等服务。另外，基础设施的建设也是旅游产业化发展中不可或缺的重要保障，纵观当前热门的智慧旅游城市，在基础设施硬件保障上，都令人称赞，完善的基础设施与配套设施既能够促进智慧旅游的发展，也为智慧城市的建设提供反哺，通过这一方式构建出全产业链化的服务体系，实现了线上与线下之间的融合，一改传统旅游业的发展模式，真正朝着集约型、可持续发展的方向前进。

2.4 信息平台的深度融合

近年来，人们的收入水平不断提升，对于旅游质量也提出了更高要求。在以往，人们对旅游产业的发展关注的重点在于价格方面，而当前，人们追求的是高品质的旅游服务，旅游产业的本身就是最经典的一种包装和销售，从游客角度来看，这种包装和销售服务需要围绕其消费全过程进行，以促进品牌、资源之间的深度融合，促进旅游产业化的发展。为了促进信息平台之间的深度整合，需要严格按照国家“十三五”规划来构建不同的节点，成立专业化的领导小组，推行网格化管理，分阶段实施，做到政府主导、快速推进、市场参与，强化“一库、两端、一网”的建设，利用统一的信息平台为游客提供及时、准确、规范、成熟的信息服务。信息平台的建设需要考虑到诸多内容，具体而言，要从游客的需求着手，各个地区旅游资源不同，特色旅游产业的发展也各有差距，因此，需要做好调查工作，通过对游客、旅行社、酒店等渠道的调查，把握需求，以此为导向，完善平台内容，以真正满足游客的需求。

2.5 树立可持续发展理念

旅游业是一个服务性行业，但是，对于各类资源的消耗较高，近年来，学界对于绿色、环保概念的呼声越来越高，各大景区对于环保工作的重视度也不断提升，绿色可持续发展、保护性开发成为了人们的共识。发展智慧旅游，推动旅游产业化发展，需要遵循可持续发展理念，实现旅游业态、经济、社会与自然之间的和谐发展。针对生产经营企业，可以从购物、营销、宣传、景区管理等方面来降低成本，应用人工智能，通过智能投入来促进生产经营行为的网络化，减少运行成本。当前，旅游市场的消费主体发生了显著变化，针对此，需要强化宣传，提升游客的绿色环保意识，为智慧旅游提供可持续的生命周期。另外，在智慧旅游的发展上，人才缺失是一个制约问题，对此，政府需要出台完善的人才引进政策，吸引高素质优秀人才，尤其要吸纳有智慧旅游建设经验的高科技人才，利用专项经费、研发补贴等更好地用人、留人。在智慧旅游平台的建设上，人才是其中的重中之重，特别是专项人才，在这一方面，需要加强与当地高校之间的联系，构建以“职业技能培训”为切入点的人才培养包，在提升高校毕业生竞争力的同时，通过企业实习、服务产业分步走的方式，培育满足智慧旅游發展的高素质人才。

3  结语

智慧旅游是旅游产业发展的一个必然趋势，从某种层面上，智慧旅游的建设推动了旅游产业化发展，为旅游产业化发展构建出完善的信息平台支持，促进了资源之间的深度整合，当前，我国旅游产业的发展正处于提质、升级的重要阶段，在具体的发展战略上，要求各地合理规划品牌，正视旅游产业发展中的重要问题，根据地区实际情况来端正定位，加强对智慧旅游的扶持，做好基础设施与配套设施的建设，并强化人才培育，在不断提 升智慧化程度的同时，加强文化传承，促进旅游文化、红色文化与旅游产业化的深度融合，增强市场活力，创新机制，提升旅游产业发展的智能化水平。

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