互联网视角下的会展经济发展探究

江苏海洋大学 吴钰炜 刘苏辉

会展经济作为现代经济社会的重要组成部分，对经济发展起到了重要推动作用，也为企业品牌形象的塑造及商品的推行开拓了新思路。随着国民经济的发展和现代科技的变革，互联网对人们的影响也逐渐加大，“互联网+”被应用于各行各业，也深刻地影响着人们的日常生活。在互联网浪潮下，会展经济面临着发展与改革的双重考验。

1 会展的内涵与作用

会展是指集体性的商业或非商业活动，如座谈会、展览等。会展的活动目标是为了将自身的商品、思想观念、看法等向公众展开、展现及宣传，以扩展影响力，公众还可以通过会展知晓更多的商品及最新的信息内容，所以会展可以被看作一种产品展示宣传和大众发现新事物的方法或途径。因此，会展受到了商家和大众的共同热爱，也给经济社会的发展带来了显著效益。

会展的作用不仅在于自身经济效益的提高，还在于自身经济效益提升的同时带动了其他行业的发展。例如，通过会展的举办，其交通、旅游、餐饮、住宿、通信、广告等产业均得到深远的发展。根据有关数据测算，国际会展业的产业带动系数约为1∶9，即假设展览馆的收入是1，那与此相关的其他产业收入为9。在竞争日益激烈的今天，企业通过各种途径搜索产品信息，拓宽销售路径，会展对企业而言无疑是一个契机。企业通过会展可以在相对较低的成本下获得准确的信息，也可以利用获得的信息制定更好的发展策略，利用会展渠道提升企业产品的知名度并建设更好的企业形象，这在极大程度上帮助了企业发展。另外，会展经济能够促进城市的发展，提升城市的知名度。譬如上海世博会的举办，给上海这座城市带来了新的发展和机遇，并扩大了国际交流与合作，使上海迈入新的发展阶段。

会展业的另一个优势是资源。因为会展具有广阔的信息、先进的技术、优质的商品和优秀的人才，这意味着在各行各业竞争中具有很大的优势，毕竟当下拥有足够资源就拥有强大的综合竞争能力，就会在行业中脱颖而出。会展业的发展经常可以创造出人意料的效果，其中比较经典的例子如博鳌效应，原本资源缺乏的城市在建立国际会议中心后，吸引了许多国内外会议组织者、参展者和游客，使这座城市一夜之间变成一座明星城市。

会展业有助于与其他行业合作力度的提升，例如在充满生存和竞争的制造业，需要各行业相互协作，如服务业等。从国家层面，新农村的建设、加快新型工业化同样也离不开会展业。同时会展业还可以被看作服务业的一种，而且是其中极其重要的部分，会展业拥有比较强大的辐射能力，周围城市也会因为会展的举办带来强大的经济效应，因此会展强大的经济效应有目共睹。

会展的举办增加了许多就业岗位，带来了许多就业机会，在会展举办的同时也拉动了当地的就业。

股市是经济的“晴雨表”，会展业可以被看作经济发展的“风向标”。会展与经济紧密相连，会展业往往是经济发展成果的缩影，例如贸易、旅游、宾馆、交通、运输、金融、房地产、零售都会被会展经济的发展直接影响。产品、技术的市场前景和市场占有率通过大型或专业性的会展往往能够初步展现出来，会展的举办对经济的发展、合作的促进、贸易的推动、文化的交流具有举足轻重的作用。

当今传统的会展营销形式产生了许多滞后性，如空间及时间的局限，但是互联网的到来，在一定程度上可以打破这种局限。与此同时，随着5G网络时代的到来，其高数据速率、减少延迟等特性，都对会展的发展产生了深远的现实意义。会展随着5G的到来将迈入一个新台阶，会展经济的发展可以充分利用现在的科学技术，如大数据、人工智能等。

2 网络会展营销

在2020年新冠疫情的冲击下，许多行业面临着前所未有的改变，由于防疫导致的停工、停产，互联网办公出现在人们的视野中，越来越多的企业选择线上办公、网络营销，互联网商业已逐渐覆盖众多行业，网络会展营销由此也走上了发展的快车道。

网络会展营销是指通过互联网技术而开展的一种有别于传统会展营销的新型营销方式，其优势在于打破时间和空间的限制。由于互联网具有无时空限制的特点，互联网技术的利用，将使会展营销可以在任何时间、任何地点开拓市场，这种改进是传统会展营销无法比拟的。参展企业可以将更多的产品通过网络推向市场，也可以通过网络获取更多的客户资源，这使得参展企业和参观者足不出户便可以展示和搜索到自己所需要的信息，给双方带来了极大的便利。

随着会展业日益成熟，互联网对于会展业的发展显得尤为重要，同时对网络技术的要求也越来越高，人们不再仅仅满足于简单的互联网应用，大众对体验给出了更高的要求，这也使会展在发展过程中需要及时发现尚存的关键问题和不合理的不足，并且可以集思广益解决这些问题，以便更好地发展。

从目前来看，网络会展正在以不可逆转的趋势冲击着大众的消费观念和消费方式，网络会展营销方式势必将成为今后大多数企业主要的营销方式，因此网络会展营销在未来拥有广阔的天地。企业想要做好网络会展营销最重要的两个主体是客户和产品，好的目标客户才会带来好的发展空间，高质量的产品就是企业长久持续发展的保鲜剂，只有这样网络销售才会日益成熟，业绩也会稳步提升。

3 网络会展的优势

3.1 主办方

网络会展的举办与传统会展模式相比，不仅可以降低成本的投入，而且效率高，同时面临的机会也较多。由于互联网的跨时空性，网络会展的举办不再受到时间和空间的限制，网络会展的举办让人们无论何时何地都能参与其中，这是网络会展最显著的优势。

网络会展线上的举办和在线下传统会展共同开展的基础上，将更好地塑造会展自身的形象，有助于会展产品和会展服务的宣传，并吸引更多的企业和参观者。

网络会展可以帮助主办方避免一定的损失，例如若主办方是第一次举办会展活动，或者会展活动举办经验不足，利用网络会展可以先进行实验，这样不但可以极大降低失败的风险，还能积累网络会展举办的经验，将更有助于会展的发展和会展活动的线上、线下相结合。

3.2 参展企业

在会展举办之前，可以利用互联网大数据等先进网络技术，了解产品的受众群体和产品的目标市场，扩大产品的客户群，并针对客户群提供更加专业和更具有针对性地服务，与此同时也扩大了企业的影响力，树立良好的企业形象。会展后可以更有利于企业跟踪回访客户，和客户之间建立良好的联系。企业可以通过互联网技术取得相关数据，利用有限的资源，制造出更好的产品，为客户提供更好的服务，促使企业更好地利用有限资源。网络会展业为企业，尤其是中小型企业提供了一个较为公平对等的环境，解决了中小型企业人力、物力方面的不足，网络会展也拓宽了企业产品推广途径，使企业的产品出现在更多人的视野中，被更多人关注，从而使企业更加快速地发展。

3.3 参观者

通过网络会展，参观者可以足不出户地了解展会、参展展品、参展企业，为企业提供更加准确、全面的信息。网络会展消除了参观者因时间、地区、交通、住宿等限制因素，极大地满足了参观者对于新事物的好奇，也降低了参观者了解新事物的成本。参观者可以在任何场所随时了解新鲜事物，提高了参观者的参观体验，并且可以根据实际需求了解自己需要的产品，这样可以省去许多不必要的时间，可以将更多时间花在了解和发现新事物上，提高时间的利用率，对于创业和发展中的企业十分重要。

4 会展业和网络会展存在的问题

会展经济的发展如今已经走上了快车道，互联网的利用使会展业产生了空前发展，也为更多的企业提供了服务。在互联网会展中，存在外部环境复杂，内部自身门槛低、竞争激烈等现象，目前会展业存在很多问题，主要体现在以下几方面。

4.1 国内会展业存在的问题

4.1.1 结构层次不清晰

会展业结构层次不清晰、分布不均匀，其主要表现有：一是区域结构较为混乱，部分地区不注重会展业的发展，且自身定位也不清晰，资源条件及市场环境一般；二是城市会展场馆分布不科学，规模结构失衡；三是会展活动带来的收益不全面，收益结构不平衡，因为大多数会展业的开展并没有很好地和其他行业有效地结合，在整体促销和相关配套服务等方面存在协调不佳或脱节等问题。

4.1.2 市场化程度低

目前，国内会展业未完全融入国内市场，市场化程度比较低，且管理手段和方式与市场经济发展的匹配度不高，不能充分适应市场的需求，而且没有统一的管理部门，从而造成了会展举办的不统一，且没有条理，整体看来会展业比较混乱，活动质量不高，导致展览商和参展者对会展的发展失去信心，不利于会展业长期持续的发展。也没有统一的部门负责各城市和各国会展的交流，导致我国会展业国际参与度不高，进而导致我国会展的国际竞争优势不明显，也影响了部分国内企业走出国门的步伐。会展业市场秩序混乱，行业中没有统一标准的规则，阻碍了国内会展业向专业化和集约化方向发展的脚步。

4.1.3 专业化程度偏低

专业展览公司少、专业人才不足是目前会展专业化程度偏低的两大主要原因。例如，项目的策划等方面对于人才的专业素质要求较高，但目前专业的会展人才十分稀缺。很多会展活动的主办方专业化程度不高，也没有全面地认识和了解会展经济的真正内涵，正是由于会展活动的主办方、管理者和工作人员的专业素养不高，从而制约了会展业的活动举办水平和服务质量。由于会展业举办团队不够专业，同时对会展真正内涵理解得不够深刻，阻碍了会展业和其他行业深度交流和融合，这不仅使会展业的市场地位受到影响，也影响了参展商和展览商的体验，导致客户满意度的下降。

4.1.4 服务水平不高

会展业作为服务行业的重要组成部分，也是经济活动的特殊表现形式，然而会展业整体的服务水平不高，且为参展商和展览商提供的相关配套服务不完善，相对比较滞后，相关行业配套保障措施明显不足。目前会展效率和服务质量较低的重要原因是会展团队的非专业。会展主办方经常为了节约成本，出现一个人做多项工作，大多数工作者过于疲劳，且专业人才未被安排在合适的工作岗位上或专业的工作岗位没有安排专业人才，这必将导致服务质量不高，也造成了资源的浪费，极大地阻碍了会展业长久的发展。

4.2 网络会展存在的问题

4.2.1 信息过于复杂凌乱

目前信息网站的内容过于复杂而且凌乱，用户往往进行信息搜索时不是很方便，在短时间内找不到自己所需要的信息，而且有许多的垃圾广告经常弹出，在信息分类方面存在缺陷，导致客户对此失去耐心。

4.2.2 真伪辨识度不高

在信息搜索过程中，往往出现的是照片或视频，客户仅靠照片或视频难以对其信息的真伪作出分辨，从而大大地降低了客户的信任。

4.2.3 资质评价体系不健全

随着会展业的快速发展，监管机制就显得尤为重要。在以往网络会展的发展过程中，由于门槛过低，导致许多资质不高的企业大量充斥，极大地影响着客户的信息搜索，也影响着客户的体验，并且透支着未来的发展空间，不利于会展业的长期发展。

4.2.4 发展局限不全面

互联网会展虽然解决了时间和空间问题，展览商和参展商可以不受时空拘束，但其直观体验却不如传统会展模式，参展者无法直观地了解产品，在网络中仅能依靠照片视频和相关文字介绍来了解，这也是互联网发展所带来的不足。

5 互联网视角下会展经济发展分析

5.1 优化网站

网站的好坏直接关系到客户的第一印象，进而直接影响会展开展的实际效果。首先，对于网站来说，网页是展现在用户的第一眼中，整洁美观的网页可以给用户留下良好的第一印象，这样才能在第一时间打动、留住参展者。其次，主页设计应简洁明了、基本功能全面、操作简单，这样可以极大地便捷用户的使用。方便广大参展者搜索信息是一切优化措施的初衷，同样也是最终目标。这时就需要一个专业网站运营团队，才能保证网站的最优化，也使会展业可以更好更长远的发展。

5.2 建立完善的准入和资质评价体系

由于过去准入体系不完善，门槛较低，导致互联网会展各类参展企业层次不齐、鱼龙混杂，极大地影响着参展者的使用体验。网络会展举办方应该建立完整的准入机制，例如对展览企业资格、规模、信用等方面进行审核，并对参展产品进行检验，为参展商营造一个绿色的参展环境，提供优质的参展产品。

5.3 完善互联网会展数据资源

如今是互联网网络时代，同样还是数据网络时代，互联网的快速发展，数据是十分关键的。互联网会展要想得到发展，就需要建立完整的数据库。网站可以利用数据进行分析处理，用以发现和维护客户，并对客户提供有力的帮助。也可以对数据库系统中的商品展开数据分析，对于展出的商品进行分析改善，并根据不同的客户群引荐不同的商品。通过数据库数据的分析能更好地为用户服务，并及时高效地解决问题。

5.4 与线下会展相结合

互联网会展不能完全摒弃线下会展的形式，互联网会展业存在一些不足，线下会展具备互联网会展所无法完全代替的资源优势，因而互联网会展的开展应该结合实体会展的经验及资源，线上及线下会展同步运行将大大推动会展业的发展，为会展业的发展开拓了新途径。

5.5 开发新型会展模式

在互联网会展的基础上，我们可以使用新型技术手段开发新型的会展模式，例如AR、VR技术的使用，新技术在一定程度上会开辟一个全新的发展思路。当今世界的变化日新月异，我们必须紧随网络时代的步伐，在摸索的过程中谋求新的发展，寻觅适合将来互联网会展发展的方法，让更加新颖的会展模式进入大众视野，并带来焕然一新的感觉，这样互联网会展的发展才更有价值，未来的发展道路才会更加广阔。

6 网络会展发展趋势

6.1 系统更加完善

目前众多网络会展平台都在开发高级功能，如开辟专用通道或模块，利用大数据、人工智能等技术对不同种类的产品向不同客户进行展览，为其提供便利。

各会展商将对数据极为重视，并在信息收集和处理方面加大投入力度，以保证各会展平台数据的持续更新，且所有收集的数据具有针对性，在后期数据的利用环节，做好数据的分类汇总，并利用数据做好信息的减缩、对口客户信息的发布、客户关系的维护与管理、在线交易服务、后期数据的维护、智能设备的管理，这些都将成为今后国内网络会展技术的发展趋势。

6.2 服务更加人性化

今后网络会展将更加注重人性化服务，本着以人为本的服务理念，提供更加人性化并具有针对性地服务，给所有参展商和参观者更好的参展体验，并为参展商提供更具价值的信息，以帮助参展企业可以从客户角度出发，并根据客户的需求提供多样化的产品和服务。

6.3 注重品牌建设

网络会展的成功关键在于其拥有强大的流量，如今是流量和数据的时代，当拥有比别人更多的流量和数据时，这将意味着比别人拥有更多的机会和更大的发展空间。但要想拥有更多的流量就意味着要拥有好的品牌和好的口碑，网络会展将制定更加专业的营销方式，以提高网络会展平台以及平台参展商的知名度和口碑，这样平台也会极其重视顾客的满意度。

7 结语

当今社会发展的竞争日益激烈，各行各业都要紧跟时代的脚步，在创新中寻求发展，在发展中寻求改变，只有不断发展、不断改进才能走在时代前列，不被时代所抛弃。会展业在未来具有十分广阔的发展空间，在不断完善和改进下，会展业将会有一个更加美好的明天。